Se il vostro Le cuffie Jabra non si accoppiano con il telefono, il PC o il dongle Bluetooth, di solito è dovuto a una delle seguenti cause: modalità di accoppiamento non corretta, elenco dei dispositivi salvati pieno, firmware non aggiornato o interferenze Bluetooth. Questa guida illustra tutti i passaggi necessari per risolvere i problemi di accoppiamento su qualsiasi modello di cuffie Jabra.
Fase 1: Assicurarsi che l'auricolare sia in modalità di accoppiamento
Come accedere alla modalità di accoppiamento (maggior parte dei modelli)
- Spegnere la cuffia.
- Premere e tenere premuto il tasto di accensione o il tasto Bluetooth per 5-10 secondi.
- Il LED dovrebbe lampeggiare blu, o rosso/blu, indicando che è pronto per l'accoppiamento.
Se si accende normalmente l'auricolare, potrebbe non essere scopribili da nuovi dispositivi.
Fase 2: Dimenticare gli abbinamenti precedenti
Sul telefono o sul PC
- Vai a Impostazioni Bluetooth.
- Rimuovere o dimenticare le cuffie Jabra dall'elenco.
- Riavviare il Bluetooth.
Sull'auricolare (Cancella dispositivi accoppiati)
Alcuni modelli memorizzano fino a 8 dispositivi accoppiati, il che può bloccare le nuove connessioni.
- Azzeramento della memoria Bluetooth (varia a seconda del modello):
- Tenere Chiamata + Volume giù per 5-10 secondi.
- Le luci lampeggiano per indicare il reset.
Per le istruzioni di ripristino, consultare il manuale del modello specifico o il sito di assistenza Jabra.
Passo 3: Riavviare i dispositivi
- Spegnere le cuffie.
- Riavviate il vostro telefono, tablet o PC.
- Riaccendere le cuffie in modalità di accoppiamento.
- Provare a eseguire nuovamente l'accoppiamento tramite le impostazioni Bluetooth.
Fase 4: provare ad accoppiarsi con un altro dispositivo
- Tentare di accoppiare le cuffie con un altro smartphone, tablet o computer.
- Se l'accoppiamento avviene correttamente altrove, il problema è specifico del dispositivo originale.
Fase 5: Caricare l'auricolare
- A batteria scarica può impedire alle cuffie di entrare in modalità di accoppiamento.
- Collegarlo e carica per almeno 30 minutiquindi riprovare l'accoppiamento.
Passo 6: utilizzare l'applicazione Jabra Sound+ o Jabra Direct
Per i dispositivi mobili
- Installare il Jabra Sound+ (iOS/Android).
- Utilizzate l'app per connettervi, aggiornare il firmware e risolvere i problemi.
Per i computer
- Utilizzo Jabra Direct.
- Collegare la cuffia via USB (se supportata) e verificare la presenza di aggiornamenti del firmware o errori di accoppiamento.
Fase 7: Controllo dei conflitti Bluetooth
- Disattivare il Bluetooth su altri dispositivi vicini a cui la cuffia potrebbe connettersi automaticamente.
- Garantire una sola richiesta di accoppiamento attiva avviene alla volta.
- Allontanarsi da potenziali interferenze (router, microonde, spazi Wi-Fi affollati).
Passo 8: Reset di fabbrica dell'auricolare
- Un reset completo cancella tutti i dispositivi salvati e le impostazioni Bluetooth.
- La maggior parte dei modelli:
- Tenere Chiamata + Volume giù o Multifunzione + Volume su per 10 secondi.
- Attendere che il LED lampeggi o si spenga.
- Poi rientrare modalità di accoppiamento e riprovare.
Fase 9: provare a utilizzare il dongle USB (se applicabile)
- Se avete un Jabra Link 370 o Link 380 dongle:
- Collegarlo a un'altra porta USB.
- Utilizzo Jabra Direct per accoppiare manualmente le cuffie con il dongle.
- Alcune cuffie Jabra sono preassemblati con il dongle fuori dalla scatola.
Quando contattare l'assistenza Jabra
- Le cuffie non entrano mai in modalità di accoppiamento (il LED non lampeggia).
- La cuffia non può essere rilevata da qualsiasi dispositivo.
- I tentativi di reset di fabbrica e di aggiornamento del firmware falliscono.
- Il dispositivo è in garanzia e potrebbe essere difettoso.
L'assistenza Jabra può fornire assistenza per la diagnostica avanzata, le riparazioni o le sostituzioni in garanzia.