I problemi con il touch screen dell'iPhone possono essere incredibilmente frustranti. Se il dispositivo non risponde o si blocca, può interrompere le attività quotidiane. Fortunatamente, ci sono diversi passi da compiere per risolvere il problema e potenzialmente risolverlo.
Cause comuni dei problemi del touch screen
Prima di cercare di risolvere il problema, è importante identificare le cause potenziali. Un touch screen poco reattivo può essere causato da vari fattori, tra cui:
- Il software si blocca dopo un aggiornamento
- Danni fisici o incrinature dello schermo
- Un'applicazione malfunzionante che causa il blocco del sistema
- Fattori ambientali come umidità o temperature estreme
- Una batteria che si sta scaricando e che causa problemi di alimentazione
Passi iniziali per la risoluzione dei problemi
Se il touch screen del vostro iPhone non funziona, ci sono diversi semplici passaggi per la risoluzione dei problemi che potete provare prima di prendere in considerazione misure più drastiche.
Controllo dei danni fisici
Ispezionare il dispositivo per individuare eventuali segni visibili di danni. Crepe o graffi sullo schermo possono causare problemi di sensibilità al tocco. Se si riscontrano danni, potrebbe essere necessario prendere in considerazione la sostituzione dello schermo.
Riavviare forzatamente l'iPhone
Un riavvio forzato può risolvere piccoli problemi di software che potrebbero essere la causa del problema. Ecco come fare in base al modello di iPhone in uso:
- iPhone 8 e successivi: Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume Su, quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume Giù. Tenere premuto il pulsante laterale finché non appare il logo Apple.
- iPhone 7 e 7 Plus: Tenere premuti entrambi i pulsanti Volume giù e Lato fino a visualizzare il logo Apple.
- iPhone 6s e precedenti: Tenere premuti entrambi i pulsanti Home e Top (o Side) finché non appare il logo Apple.
Verifica degli aggiornamenti software
A volte, una versione del software non aggiornata può causare problemi al touch screen. Per verificare la presenza di aggiornamenti:
- Collegate l'iPhone al Wi-Fi.
- Accedere a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
- Se è disponibile un aggiornamento, scaricarlo e installarlo.
Rimuovere qualsiasi custodia o protezione dello schermo
A volte, una custodia o una protezione dello schermo possono interferire con la sensibilità tattile dello schermo. Rimuovere questi accessori e verificare che il touch screen risponda correttamente.
Ripristino di tutte le impostazioni
Se il touch screen continua a non rispondere, è possibile ripristinare tutte le impostazioni dell'iPhone. Questa operazione non cancellerà i dati, ma ripristinerà le impostazioni come le password Wi-Fi e gli sfondi:
- Andate in Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone.
- Toccare Reimposta > Reimposta tutte le impostazioni.
- Confermare la scelta.
Verifica dei problemi dell'applicazione
Se il problema sembra verificarsi solo quando si utilizza un'applicazione specifica, è possibile che sia l'applicazione a causare il blocco del touch screen. Provare a chiudere l'applicazione:
- Passare il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (o fare doppio clic sul pulsante Home sui modelli più vecchi) per aprire il selettore di app.
- Passare il dito a sinistra o a destra per trovare l'app problematica e passarlo verso l'alto per chiuderla.
Ripristinare l'iPhone con iTunes
Se il touch screen continua a non rispondere, potrebbe essere necessario ripristinare l'iPhone utilizzando iTunes. Questo processo cancellerà tutti i dati, quindi assicuratevi di aver eseguito prima un backup del dispositivo.
- Collegare l'iPhone al computer e aprire iTunes (o il Finder se si utilizza macOS Catalina o successivo).
- Selezionare il dispositivo quando appare.
- Scegliete Ripristina iPhone e seguite le istruzioni.
Utilizzo della modalità di ripristino
Se il dispositivo continua a non rispondere, potrebbe essere necessario passare alla modalità di recupero e ripristinarlo.
- Collegate l'iPhone al computer e aprite iTunes/Finder.
- Riavviate forzatamente l'iPhone seguendo le istruzioni per il vostro modello fino a visualizzare la schermata della modalità di recupero (logo di iTunes con un cavo).
- Verrà richiesto di ripristinare o aggiornare; scegliere Ripristina.
Cercare un aiuto professionale
Se avete provato tutti i passaggi sopra descritti e il touch screen del vostro iPhone continua a non rispondere, potrebbe essere il momento di rivolgersi a un professionista. Contattare il supporto Apple o recarsi presso un fornitore di servizi autorizzato. Questi possono diagnosticare i problemi hardware o sostituire lo schermo, se necessario.
Considerare la garanzia o l'AppleCare
Se il vostro iPhone è ancora in garanzia o coperto da AppleCare, potreste avere diritto a una riparazione o sostituzione gratuita. Controllate il vostro stato di copertura sul sito web di Apple per determinare le vostre opzioni.
Misure preventive per il futuro
Per evitare problemi futuri con il touch screen, considerate queste misure preventive:
- Utilizzare una custodia di qualità che assorba gli urti e protegga lo schermo.
- Tenete aggiornato il software per ridurre al minimo i problemi.
- Evitare di esporre il dispositivo a temperature estreme o all'umidità.
Seguendo questi passaggi di risoluzione dei problemi e le misure preventive, è possibile affrontare efficacemente la frustrazione di un iPhone touch screen non reattivo.