Se avete difficoltà a sentire l'interlocutore sul vostro iPhone, non siete i soli. Questo problema comune può derivare da varie ragioni, che vanno dai problemi hardware alle impostazioni software. In questo articolo verranno esaminate soluzioni pratiche per aiutarvi a risolvere questo frustrante problema.
H2: Controllare i livelli di volume
Regolare il volume della suoneria e delle chiamate
Il primo passo è controllare le impostazioni del volume. A volte il volume delle chiamate potrebbe essere troppo basso. Durante una chiamata, utilizzate i pulsanti del volume sul lato dell'iPhone per aumentare il volume della chiamata. Assicuratevi di non regolare il volume della suoneria, perché non influisce sull'audio della chiamata.
Assicurarsi che la modalità silenziosa sia disattivata
Verificate che l'iPhone non sia in modalità silenziosa. Per farlo, cercate l'interruttore sul lato dell'iPhone. Se lo vedete arancione, significa che la modalità silenziosa è attiva. Spostate l'interruttore per disattivarla e verificate se questo migliora l'audio della chiamata.
Ispezione delle impostazioni audio
Verifica della connessione Bluetooth
Se l'iPhone è collegato a un dispositivo Bluetooth, è possibile che l'audio venga instradato attraverso tale connessione anziché attraverso l'altoparlante o l'auricolare del telefono. Accedere a Impostazioni > Bluetooth e verificare se sono collegati dispositivi. Se lo sono, scollegateli o disattivate temporaneamente il Bluetooth per verificare se potete sentire il chiamante direttamente attraverso l'iPhone.
Verifica la compatibilità delle cuffie
A volte l'iPhone può pensare erroneamente che le cuffie siano collegate quando non lo sono. Se in precedenza sono state utilizzate cuffie con cavo, ispezionare il jack delle cuffie per verificare che non vi siano detriti o pelucchi. Pulitelo delicatamente con uno stuzzicadenti o una spazzola morbida. Se si utilizzano cuffie wireless, provare a scollegarle per vedere se il problema si risolve quando si utilizza l'altoparlante del telefono.
Esaminare i problemi del software
Riavviare l'iPhone
Un semplice riavvio può risolvere molti problemi software. Per riavviare l'iPhone, tenere premuto il pulsante di accensione e scorrere fino allo spegnimento. Una volta spento il dispositivo, attendere qualche secondo e riaccenderlo. Dopo il riavvio, verificate se riuscite a sentire meglio l'interlocutore.
Aggiornate il vostro iOS
Anche un software obsoleto può causare problemi audio. Andare su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software per verificare se è disponibile una versione più recente di iOS. Se esiste un aggiornamento, scaricarlo e installarlo. Spesso questo risolve i problemi di compatibilità e migliora le prestazioni.
Ripristino di tutte le impostazioni
Se i problemi persistono, si consiglia di ripristinare tutte le impostazioni. Questa operazione non cancellerà i dati, ma ripristinerà le impostazioni di rete, il dizionario della tastiera e le impostazioni di localizzazione. Andate su Impostazioni > Generali > Trasferisci o Ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina tutte le impostazioni. Dopo aver eseguito questa operazione, verificare se il problema audio persiste.
Esaminare i problemi hardware
Prova del ricevitore
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, potrebbe esserci un problema hardware con l'auricolare o il ricevitore. È possibile verificarlo provando a effettuare una chiamata e utilizzando l'opzione vivavoce. Se si riesce a sentire attraverso l'altoparlante ma non attraverso l'auricolare, è probabile che il problema riguardi il ricevitore.
Ispezione dei danni fisici
Controllare che l'iPhone non presenti segni di danni fisici che potrebbero influire sui componenti audio. Cercate crepe, ammaccature o danni da acqua. Se si notano problemi, potrebbe essere il momento di rivolgersi a un professionista per le riparazioni.
Cercare un aiuto professionale
Contattare l'assistenza Apple
Se avete provato tutti i passaggi sopra descritti e il problema persiste, forse è meglio contattare il supporto Apple. L'assistenza è in grado di offrire una risoluzione dei problemi specifica per il vostro modello e la vostra situazione. È possibile contattarli tramite l'app Supporto Apple, la chat online o visitando un Apple Store.
Visitare un fornitore di servizi autorizzato
Se l'iPhone è ancora in garanzia o se si dispone di AppleCare, si consiglia di recarsi presso un centro di assistenza autorizzato. Questi possono eseguire una diagnostica per determinare se i problemi audio sono dovuti a un guasto hardware e suggerire le riparazioni appropriate.
Seguendo questi passaggi, è possibile risolvere efficacemente il problema dell'impossibilità di sentire il chiamante sull'iPhone.