Se il diffusore JBL non si connette all'app JBL Portable (o all'app JBL One, a seconda del modello), il problema è spesso legato a problemi di accoppiamento Bluetooth, firmware o autorizzazioni dell'app. Ecco come risolvere i problemi e risolvere la connessione.
Confermare l'applicazione corretta per l'altoparlante
Utilizzate l'app JBL giusta
- Applicazione portatile JBL (ex JBL Connect): Per altoparlanti come Flip, Charge, Pulse, Xtreme, Boombox, Clip e PartyBox.
- App JBL One: Per gli altoparlanti intelligenti più recenti, come i JBL Authentics o i modelli abilitati al WiFi.
Verificare il modello di diffusore per assicurarsi di utilizzare l'applicazione corretta.
Accoppiare prima il diffusore via Bluetooth
Accoppiamento manuale del Bluetooth
- Accendere il diffusore JBL.
- Tenere il Bluetooth finché la luce non lampeggia: in questo modo si attiva la modalità di accoppiamento.
- Sul telefono, andare su Impostazioni > Bluetooth e collegare manualmente il diffusore JBL.
- Una volta collegata via Bluetooth, aprire l'applicazione.
L'applicazione non è in grado di rilevare il diffusore se non viene prima collegato tramite le impostazioni Bluetooth del dispositivo.
Riavviare i dispositivi e l'applicazione
Ciclo di alimentazione di tutto
- Riavviare il telefono.
- Spegnere e riaccendere il diffusore.
- Chiudere e riaprire l'applicazione completamente (non solo minimizzarlo).
- Quindi provare a ricollegarsi.
Abilitare le autorizzazioni per le app
Su iPhone (iOS)
- Vai a Impostazioni > Portatile JBL (o JBL One).
- Abilitazione Bluetooth, Rete locale, e Posizione permessi.
Su Android
- Vai a Impostazioni > Applicazioni > Portatile JBL (o JBL One).
- Assicurarsi che Posizione, Dispositivi vicini, e Bluetooth sono abilitati.
Senza le dovute autorizzazioni, l'app non rileverà il diffusore, anche se è accoppiato.
Ripristino del diffusore
Istruzioni per il reset di fabbrica
- JBL Flip/Carica/Clip/Pulse: Tenere Volume su + Riproduzione/Pausa per 10-15 secondi, finché il diffusore non si spegne.
- JBL Xtreme/Boombox/PartyBox: Tenere Volume su + Bluetooth finché il diffusore non si spegne o si resetta.
Ricollegarsi via Bluetooth e riaprire l'applicazione.
Aggiornare l'app
Controllare gli aggiornamenti delle app
Accedere all'App Store (iOS) o al Google Play Store (Android) e assicurarsi che l'app JBL Portable o JBL One sia aggiornata all'ultima versione.
Le versioni obsolete potrebbero non supportare il vostro diffusore o presentare bug non risolti.
Aggiornare il firmware del diffusore
Se il diffusore viene visualizzato nell'app ma non si connette completamente, potrebbe essere necessario un aggiornamento del firmware.
- Una volta collegati, accedere alla sezione Impostazioni nella sezione dell'applicazione.
- Se è disponibile un aggiornamento, installarlo.
- Non spegnete l'altoparlante e non lasciate l'applicazione durante l'aggiornamento.
Utilizzare un dispositivo diverso
Provate un altro telefono o tablet
Se l'applicazione continua a non connettersi, provare a utilizzarla su un altro dispositivo. In questo modo è possibile determinare se il problema riguarda l'altoparlante o il telefono.
Confermare la compatibilità del modello
Non tutti gli altoparlanti sono compatibili con le app
I modelli JBL più vecchi o entry-level (come alcune versioni del JBL GO o del JBL Clip 1/2) non supportano le funzioni dell'app e non vengono visualizzati nell'app JBL Portable.
Controllare il sito ufficiale o il manuale di JBL per confermare la compatibilità.
Contattare l'assistenza JBL
Se il vostro diffusore dovrebbe essere compatibile ma non riesce a connettersi all'applicazione dopo tutti i passaggi, contattate Assistenza clienti JBL per l'assistenza o il servizio di garanzia.