Si votre casque JBL ne s'éteint pas, le problème peut être dû à un bouton d'alimentation bloqué, à un problème de micrologiciel ou à un dysfonctionnement matériel. Ce guide présente les étapes les plus efficaces pour résoudre le problème et rétablir un fonctionnement normal.
Maintenir le bouton d'alimentation plus longtemps
Essayez une pression longue
Parfois, la séquence de mise hors tension nécessite une pression plus longue que prévu.
- Maintenir le bouton d'alimentation pendant 15-30 secondes.
- Attendez que l'indicateur LED s'éteigne ou que vous entendiez la tonalité d'arrêt.
Essayer une combinaison de boutons
Sur certains modèles JBL, une commande de réinitialisation peut également forcer l'arrêt.
- Appuyer et maintenir Alimentation + Volume haut ensemble pendant 10 à 15 secondes.
- Si cela ne fonctionne pas, essayez Puissance + Bluetooth ou Marche/Arrêt + baisse du volumeselon le modèle.
Réinitialisation des écouteurs
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une réinitialisation peut résoudre les problèmes logiciels qui empêchent la commande de mise hors tension de fonctionner.
- Méthode courante : Tenir Alimentation + Volume haut pendant 10 à 20 secondes.
- Consultez votre manuel d'utilisation ou le site Web de JBL pour connaître les étapes de réinitialisation spécifiques au modèle.
Après la réinitialisation, le casque peut s'éteindre automatiquement ou redémarrer avec un fonctionnement correct.
Se déconnecter de tous les appareils
Supprimer les connexions Bluetooth
Les connexions actives peuvent parfois empêcher l'arrêt, en particulier dans le cas d'un couplage multipoint.
- Désactivez le Bluetooth sur tous les appareils connectés.
- Attendez quelques secondes, puis essayez à nouveau d'éteindre le casque.
Oubliez les écouteurs des appareils
Allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, tablette ou ordinateur et sélectionnez " Oublier " à côté des écouteurs JBL. Essayez ensuite de l'éteindre.
Vidange de la batterie
Laisser la batterie s'épuiser
Si les écouteurs ne répondent pas aux boutons :
- Laissez-les sous tension jusqu'à ce que la batterie se décharge complètement.
- Une fois vidés, rechargez-les pendant plus de 30 minutes et testez à nouveau la fonctionnalité de l'alimentation.
Cela permet de supprimer les blocages temporaires du logiciel.
Inspecter les boutons
Vérifier si le bouton d'alimentation est bloqué
Des débris, de la sueur ou des dommages physiques peuvent faire en sorte que le bouton d'alimentation reste bloqué.
- Appuyez doucement sur le bouton et relâchez-le plusieurs fois pour le libérer.
- Utilisez un chiffon sec ou de l'air comprimé pour nettoyer le pourtour du bouton.
Recherchez les dégâts causés par l'eau ou l'humidité
Si les écouteurs ont été exposés à l'eau ou à la sueur, il est possible que des composants internes soient en court-circuit.
- Faites sécher le casque dans un endroit bien ventilé pendant 24 à 48 heures.
- N'essayez pas de les charger ou de les utiliser lorsqu'ils sont mouillés.
Problèmes liés aux microprogrammes
Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'application JBL
Si votre modèle prend en charge l'application JBL Headphones :
- Connectez-vous via Bluetooth et ouvrez l'application.
- Vérifier et installer les éventuelles mises à jour du micrologiciel.
- Les mises à jour peuvent résoudre des bogues logiciels affectant les fonctions d'alimentation.
Dysfonctionnement du matériel
Défauts internes
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème peut provenir d'une défaillance matérielle du circuit d'alimentation ou de la carte de contrôle.
- Si les écouteurs ne répondent pas, même après avoir été vidés et rechargés, il se peut qu'ils aient besoin d'être réparés.
Contacter l'assistance JBL
Vérifier l'état de la garantie
La plupart des casques JBL bénéficient d'une garantie d'un an.
- Visiter support.jbl.com et entrez votre modèle.
- Soumettre une demande de garantie ou de réparation si le problème n'est pas résolu.
JBL peut proposer une réparation ou un remplacement si le système d'alimentation est défectueux.