Votre iPhone renvoie-t-il tous les appels directement à la messagerie vocale sans sonner ? Peut-être qu'un ami tente de vous appeler et qu'il entend le téléphone sonner de son côté, alors que le vôtre reste silencieux. Cet article explique pourquoi votre iPhone peut renvoyer les appels directement vers la messagerie vocale sans sonner et propose des solutions pour résoudre le problème.
1. Recherche d'une mise à jour du logiciel
L'une des premières mesures à prendre lorsque vos appels téléphoniques sont directement acheminés vers la messagerie vocale est de vérifier si votre iPhone a besoin d'une mise à jour logicielle. La mise à jour n'est pas seulement une mesure proactive permettant de résoudre des problèmes logiciels mineurs, mais elle garantit également une sécurité optimale fournie par Apple.
Pour rechercher une mise à jour, il suffit d'aller dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel et de rechercher Télécharger maintenant ou Installer maintenant. Si une mise à jour est accessible, procédez à l'installation.
2. Vérifier le mode avion
Une autre solution simple consiste à vérifier si le mode avion est activé. Il est assez facile d'oublier ce paramètre, en particulier pour les grands voyageurs. Le mode avion désactive les services cellulaires, ce qui fait que tous les appels entrants sont dirigés vers la messagerie vocale.
L'activation du mode avion peut entraver la réception des appels.
Pour désactiver le mode Avion, accédez au Centre de contrôle. Il vous suffit de glisser vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre appareil et d'appuyer sur l'icône Avion. Attendez quelques secondes avant de le désactiver. Notez que sur les appareils plus anciens, c'est-à-dire ceux sans Face ID, vous pouvez accéder au Centre de contrôle en balayant vers le haut depuis le bas.
Vous pouvez également localiser le bouton Mode Avion dans l'application Réglages.
3. Vérifier si la fonction Focus / Ne pas déranger est activée
Ne pas déranger / Focus est une fonction conçue pour mettre temporairement en sourdine tous les appels téléphoniques, les notifications et les alertes sur les iPhones. Même si, techniquement, les appels téléphoniques aboutissent lorsque la fonction Ne pas déranger est activée, vous risquez de les manquer parce que votre téléphone ne sonne pas ou ne s'allume pas, ce qui conduit souvent à les renvoyer vers la messagerie vocale. De même, le mode Focus peut diriger les appels directement vers la messagerie vocale.
Vous pouvez vérifier si la fonction Focus / Ne pas déranger est activée sur votre appareil en accédant au Centre de contrôle. Recherchez le bouton "Focus" et désactivez-le, ou localisez l'icône du croissant de lune dans le Centre de contrôle iOS, en fonction de la version du logiciel système de votre iPhone.
4. Inspecter la connectivité cellulaire
Dès que vous remarquez que vos appels téléphoniques tombent directement sur la messagerie vocale, la première chose à faire est de vérifier votre connectivité cellulaire. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre réseau cellulaire et que la puissance du signal est suffisante pour recevoir des appels. En outre, vérifiez si le mode Avion n'a pas été accidentellement activé sur votre iPhone en accédant à Réglages.
5. Vérifier que le volume de la sonnerie est correct
Vous pouvez augmenter le volume de la sonnerie en utilisant les boutons physiques de volume situés sur le côté de votre appareil ou en accédant à Réglages > Sons et haptiques et en ajustant le curseur sous Sonnerie et alertes. Vérifiez que le bouton physique situé sur le côté de votre appareil n'est pas réglé sur silencieux.
6. Le mode "Focus" pourrait diriger les appels de l'iPhone vers la messagerie vocale
Un autre aspect à examiner est le mode Focus. Accessible depuis le centre de contrôle, cette fonction offre un environnement serein, mais elle peut entraîner des appels manqués si elle est activée. Ne vous inquiétez pas, car il est facile de ne pas l'activer.
Si les appels de votre iPhone sont acheminés directement vers la messagerie vocale, vérifiez si le mode Focus est activé.
Il vous suffit d'accéder à votre centre de contrôle et de rechercher l'icône de la lune. Le mode Focus et/ou le mode Ne pas déranger indiquent son état. Toutefois, le fait de le désactiver et de l'activer peut s'avérer utile si les problèmes de réception d'appels persistent.
Les utilisateurs peuvent également naviguer vers Paramètres > Focus pour revoir les profils configurés, par exemple pendant les heures de sommeil. Ces paramètres peuvent empêcher les appels entrants. Notez que la disponibilité de cette option dépend de la version de votre iOS.
7. La fonction d'annonce des appels
Les utilisateurs peuvent également envisager d'utiliser la fonction Annoncer les appels. Bien qu'elle soit généralement désactivée par défaut, son activation pourrait aider les utilisateurs dont les appels aboutissent systématiquement sur la messagerie vocale.
Il vous suffit de naviguer dans Réglages > Téléphone > Annoncer les appels et de choisir Toujours dans le menu. Testez si ce réglage résout votre problème.
8. Mise à jour des paramètres du fournisseur
Un autre problème que les utilisateurs peuvent rencontrer est la nécessité de mettre à jour les paramètres de leur opérateur. Si les paramètres de l'opérateur ne sont pas à jour, les appels peuvent tomber directement sur la messagerie vocale. En outre, vous pouvez rencontrer d'autres problèmes mineurs si les paramètres de votre opérateur ne sont pas à jour.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans Réglages > Général > À propos. Si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est nécessaire, votre iPhone affichera une bannière de notification en haut.
9. Désactiver le silence pour les appelants inconnus
Si vous ne recevez pas d'appels de numéros inconnus, c'est peut-être parce que la fonction "Réduire au silence les appelants inconnus" est activée. Pour vérifier et désactiver cette fonction, accédez à Paramètres -> Téléphone et sélectionnez "Réduire au silence les appelants inconnus", comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous. Testez si vous pouvez maintenant recevoir des appels de numéros inconnus.
10. Maximiser le volume de la sonnerie
La sonnerie de votre iPhone est peut-être désactivée, ce qui vous fait croire que les appels sont directement dirigés vers la messagerie vocale parce que vous ne les entendez pas. Essayez d'augmenter le volume de la sonnerie au maximum pour voir si cela résout le problème que vous rencontrez.
Accédez à Paramètres et sélectionnez Sons et haptiques. Faites glisser le curseur situé sous Sonneries et alertes vers la droite. Une fois le curseur réglé, vous entendrez le volume maximal de la sonnerie que votre iPhone peut produire.
11. Désactivez ou désinstallez vos applications bloquant les spams
Envisagez de supprimer les applications de blocage des spams, qui peuvent être très utiles. Cependant, elles peuvent parfois bloquer des appels que vous souhaitez réellement recevoir. Essayez de désinstaller toute application bloquant les spams sur votre iPhone pour voir si cela résout le problème.
Appuyez sur l'icône de l'application et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le menu d'action rapide s'affiche. Sélectionnez ensuite Supprimer l'application -> Supprimer l'application -> Supprimer.
12. Désactiver le renvoi d'appel
Le renvoi d'appel redirige vos appels vers un autre numéro de téléphone si vous n'êtes pas en mesure d'y répondre. Il existe également le renvoi d'appel inconditionnel, qui transfère vos appels sans faire sonner votre iPhone ni vous donner la possibilité de répondre. Il se peut que votre iPhone tombe directement sur la messagerie vocale à cause du renvoi d'appel.
Naviguer vers Paramètres et sélectionner Téléphone -> Renvoi d'appel. Désactivez l'interrupteur situé à côté de Renvoi d'appel.