Si votre L'imprimante Brother n'accepte pas les nouvelles cartouches d'encreLe problème peut être lié à erreurs d'installation, cartouches incompatibles, blocages du micrologiciel ou problèmes de réinitialisation. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Vérifier la compatibilité des cartouches
- Assurez-vous que vous utilisez cartouches d'encre authentiques Brother ou des cartouches tierces approuvées qui sont compatibles avec votre modèle d'imprimante.
- Vérifier deux fois la numéro de modèle imprimée sur la cartouche et comparez-la avec le manuel de votre imprimante.
- Certaines imprimantes Brother rejettent les cartouches non authentiques ou rechargées.
Réinstaller correctement la nouvelle cartouche
- Ouvrez le couvercle de la cartouche d'encre.
- Retirer la nouvelle cartouche et la déposer délicatement. le réinsérer jusqu'à ce qu'il s'enclenche en place.
- Assurez-vous que chaque cartouche se trouve dans l'emplacement de couleur approprié (par exemple, cyan, magenta, jaune, noir).
- Fermez le couvercle et attendez que l'imprimante reconnaisse la cartouche.
Nettoyer les contacts de la cartouche
- Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la.
- Retirer la cartouche d'encre.
- Utiliser un chiffon non pelucheux légèrement humidifié avec de l'eau distillée pour nettoyer l'appareil. contacts métalliques sur la cartouche et à l'intérieur de l'imprimante.
- Séchez les contacts, réinsérez la cartouche et remettez l'imprimante sous tension.
Réinitialisation manuelle de la cartouche d'encre (le cas échéant)
Certains modèles Brother nécessitent une réinitialisation manuelle après l'installation d'une nouvelle encre.
Pour les modèles avec options de remise à zéro de l'encre :
- Naviguez jusqu'à Réglages > Encre > Remplacer l'encre.
- Sélectionnez la couleur remplacée et confirmez la réinitialisation.
- Si l'imprimante indique qu'il n'y a plus d'encre, appuyez sur OK ou Clair/arrière jusqu'à ce que le message disparaisse.
Lancer l'initialisation de la cartouche d'encre
- Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la pour 30 secondes.
- Rebranchez-le et mettez-le en marche.
- Ouvrez la porte de la cartouche, retirez et réinsérez la cartouche, puis refermez la porte.
- L'imprimante peut se réinitialiser et reconnaître la cartouche.
Vérifier si les mises à jour du micrologiciel bloquent l'encre de tiers
- Visitez le site Site web d'assistance de Brother.
- Téléchargez et exécutez le programme Outil de mise à jour du micrologiciel pour votre modèle.
- Certaines mises à jour bloquent les encres non officielles ; si vous utilisez des cartouches tierces, évitez les mises à jour à moins que cela ne soit nécessaire.
- Si une mise à jour a été installée récemment, passer à cartouches authentiques Brother pour vérifier si le problème est lié au micrologiciel.
Utiliser les outils de maintenance de l'imprimante
- Dans le panneau de contrôle, aller à Réglages > Encre > Nettoyage ou Entretien > Paramètres des cartouches d'encre.
- Exécuter un nettoyage de la tête d'impression ou outil de reconnaissance des cartouches.
- Essayez ensuite d'imprimer une page de test pour confirmer la reconnaissance de l'encre.
Remplacer la cartouche défaillante ou défectueuse
- Si la cartouche n'est toujours pas reconnue après toutes ces étapes, il se peut qu'elle soit défectueux.
- Essayez une autre cartouche - de préférence d'origine Brother - si elle est disponible.
- Renvoyez ou échangez la cartouche d'origine si elle a été achetée récemment.
Si l'imprimante n'accepte toujours pas la nouvelle encre, le problème peut concerner des paramètres internes du matériel ou du micrologiciel qui nécessitent une intervention de l'assistance Brother.