Les mises à jour des applications iPhone ne fonctionnent pas ? Voici ce qu'il faut faire
Si vous rencontrez des problèmes de mise à jour des applications sur votre iPhone, vous n'êtes pas seul. Ce problème peut être dû à différents facteurs, notamment des problèmes de réseau, des contraintes de stockage ou une mauvaise configuration des paramètres. Nous allons examiner ci-dessous les mesures efficaces que vous pouvez prendre pour dépanner et résoudre ces problèmes de mise à jour.
Vérifiez votre connexion Internet
Vérifier les données Wi-Fi ou cellulaires
Avant toute chose, assurez-vous que votre iPhone est connecté à l'internet. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez si d'autres appareils peuvent se connecter et naviguer sur le web. Si vos données cellulaires sont activées, vérifiez que vous disposez d'une connexion stable. Vous pouvez le faire en testant la vitesse sur un navigateur ou une autre application.
Basculer en mode avion
Parfois, le fait d'activer le mode avion peut réinitialiser votre connexion. Allez dans Paramètres, activez le mode Avion pendant quelques secondes, puis désactivez-le. Cela peut aider à rafraîchir votre connexion réseau.
Analyse de l'espace de stockage
Vérifier le stockage disponible
Un manque d'espace de stockage peut empêcher les mises à jour d'applications de s'effectuer. Pour vérifier votre espace de stockage, accédez à Réglages > Général > Stockage de l'iPhone. Si l'espace disponible est faible, vous devez libérer de l'espace.
Supprimer les applications et les fichiers inutilisés
Pensez à supprimer les applications ou les fichiers dont vous n'avez plus besoin. Vous pouvez supprimer des applications directement depuis l'écran d'accueil ou gérer les fichiers dans l'application Fichiers. En outre, vérifiez s'il existe des pièces jointes volumineuses dans Messages ou des fichiers multimédias dans l'application Photos qui peuvent être supprimés.
Réviser les paramètres de l'App Store
Mettre à jour les préférences de l'App Store
Il arrive que les paramètres de l'App Store empêchent les mises à jour. Pour vous assurer que les mises à jour automatiques sont activées, allez dans Réglages > App Store et activez l'option "Mises à jour des applications" sous Téléchargements automatiques. Vous pouvez également vérifier manuellement la présence de mises à jour dans l'App Store en accédant à votre compte et en cliquant sur "Mises à jour".
Connectez-vous à votre identifiant Apple
Assurez-vous d'être connecté à l'App Store avec votre identifiant Apple. Allez dans Réglages > [Votre nom] > Médias et achats et confirmez les détails de votre compte. Si vous êtes déconnecté, reconnectez-vous et essayez à nouveau d'effectuer les mises à jour.
Redémarrer votre iPhone
Effectuer un redémarrage simple
Le redémarrage de votre iPhone peut résoudre de nombreux problèmes liés au logiciel. Maintenez le bouton de volume et le bouton latéral enfoncés jusqu'à ce que le curseur apparaisse. Faites-le glisser pour éteindre l'appareil, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Forcer le redémarrage en cas de problèmes plus profonds
Si un simple redémarrage ne fonctionne pas, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone. Pour l'iPhone 8 et les versions ultérieures, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton d'abaissement du volume, et enfin, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Mise à jour du logiciel iOS
Vérifier les mises à jour d'iOS
Parfois, les problèmes liés aux applications sont dus à l'utilisation de versions iOS obsolètes. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel pour vérifier si une mise à jour est disponible. Si c'est le cas, téléchargez-la et installez-la, car elle peut résoudre les problèmes sous-jacents liés aux mises à jour d'applications.
Réinitialiser les paramètres du réseau
Réinitialiser tous les paramètres du réseau
Si votre connexion internet semble correcte mais que les problèmes persistent, la réinitialisation de vos paramètres réseau pourrait vous aider. Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Notez que cette opération effacera les mots de passe Wi-Fi enregistrés ; assurez-vous donc de les avoir notés.
Contacter l'assistance Apple
Obtenir une aide professionnelle
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout vos problèmes de mise à jour d'applications, il est peut-être temps de demander l'aide de l'assistance Apple. Vous pouvez vous rendre dans un Apple Store, utiliser le site web de l'assistance Apple ou appeler son service d'assistance téléphonique. Ils peuvent vous fournir une assistance plus personnalisée et résoudre des problèmes logiciels plus profonds.
Examiner les problèmes spécifiques à l'application
Vérifier directement les mises à jour de l'application
Il peut arriver qu'une application ait des problèmes spécifiques qui empêchent les mises à jour. Ouvrez l'App Store, naviguez jusqu'à l'application et vérifiez s'il y a des avis ou des journaux de mise à jour qui pourraient indiquer des problèmes en cours avec l'application elle-même.
Réinstaller les applications problématiques
Si des applications spécifiques refusent d'être mises à jour, la désinstallation puis la réinstallation de ces applications peuvent souvent résoudre le problème. Appuyez sur l'icône de l'application et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle s'agite, puis appuyez sur le "X" pour la supprimer. Après la désinstallation, téléchargez-la à nouveau à partir de l'App Store.
Surveiller l'état du système Apple
Vérifier s'il y a des pannes
Il peut arriver que le problème ne vienne pas de vous. Apple tient à jour une page sur l'état du système qui indique l'état opérationnel actuel de ses services. Vous pouvez consulter la page web de l'état du système Apple pour voir si des pannes affectent l'App Store. Si c'est le cas, il vous suffira peut-être de patienter jusqu'à ce que le service soit rétabli.
En suivant les étapes suivantes, vous pouvez dépanner et résoudre efficacement les problèmes liés aux mises à jour d'applications sur votre iPhone. Chaque méthode s'attaque à des causes potentielles différentes. Il convient donc de les suivre systématiquement afin de trouver la solution qui vous convient le mieux.