Si su portátil HP Envy se sobrecalienta durante la carga, puede afectar al rendimiento, la vida útil o la seguridad del usuario. Estos son los pasos prácticos para diagnosticar y solucionar el problema.
Compruebe el adaptador de carga y el puerto
Utilice el cargador original
- Utilice siempre el cargador y el adaptador oficiales de HP diseñados para su modelo Envy específico.
Inspeccione el cargador en busca de daños
- Compruebe si hay cables deshilachados, conectores sueltos o un ladrillo de alimentación caliente.
- Sustituye el cargador si está dañado o anormalmente caliente.
Pruebe con otra toma de corriente
- Evite utilizar alargadores o regletas que puedan provocar un flujo irregular de corriente.
Actualizar BIOS y controladores
Actualizar BIOS
- Visite el Sitio de asistencia de HP para descargar la última actualización de la BIOS para tu modelo.
- Asegúrese de que su dispositivo está enchufado y no lo apague durante la actualización.
Actualizar controladores de dispositivos
- Utilice Asistente de asistencia HP para comprobar e instalar los últimos controladores de chipset, gestión de energía y gráficos.
Ajustar la potencia y el rendimiento
Modificar el Plan Energético
- Ir a Panel de control > Opciones de energía.
- Seleccione Equilibrado o Ahorro de energía en lugar de Alto rendimiento.
- Haga clic en Cambiar la configuración del plan > Cambiar la configuración avanzada de energía.
- Reducir el Estado máximo del procesador a 90-95% bajo Gestión de la alimentación del procesador.
Desactivar la carga rápida (si procede)
- Algunos modelos HP Envy admiten la carga rápida de la batería. Comprueba la BIOS o el software de HP para desactivar esta función.
Mejorar el flujo de aire y la refrigeración
Utilizar sobre una superficie dura y plana
- Evite utilizar el portátil sobre superficies blandas como camas o sofás que bloqueen la ventilación.
Limpiar las rejillas de ventilación
- Utilice aire comprimido para limpiar el polvo de las rejillas de ventilación y del ventilador.
Utilice una almohadilla refrigerante
- Una almohadilla de refrigeración para portátiles puede mejorar el flujo de aire y reducir las temperaturas durante la carga y el uso.
Supervisar las temperaturas del hardware
Utilice HP Command Center o herramientas de terceros
- Herramientas como HWMonitor o Temperatura del núcleo puede mostrar lecturas de temperatura en tiempo real.
- Las temperaturas de la CPU o la GPU superiores a 90 °C indican sobrecalentamiento.
Comprobar la actividad de fondo
Reduzca las tareas de procesamiento pesado durante la carga
- Evite los juegos, la edición de vídeo o las transferencias de archivos grandes cuando esté enchufado si se produce un sobrecalentamiento.
Buscar malware
- Ejecuta un análisis antivirus completo para asegurarte de que ningún malware está sobrecargando tu sistema.
Si el sobrecalentamiento continúa después de seguir estos pasos, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP. Una batería defectuosa, la degradación de la pasta térmica o un problema de hardware interno pueden requerir un servicio profesional.