Si tus auriculares JBL no se conectan a tu PC, es probable que el problema esté relacionado con la configuración de Bluetooth, problemas con los controladores o conflictos de emparejamiento. Tanto si utilizas Windows 10 como Windows 11, en esta guía encontrarás todos los pasos necesarios para solucionar el problema y conseguir que tus auriculares funcionen correctamente.
Poner los auriculares JBL en modo de emparejamiento
Activar emparejamiento
Asegúrate de que tus auriculares están listos para conectarse.
- La mayoría de los modelos JBL: Sujete el Potencia hasta que el LED parpadee en azul o rojo/azul.
- Si tu modelo dispone de un botón Bluetooth independiente: Mantenga ese botón en su lugar.
Borrar emparejamientos anteriores
Los auriculares JBL pueden recordar dispositivos más antiguos.
- Desactiva el Bluetooth de los teléfonos o tabletas cercanos.
- Reinicia tus auriculares: normalmente pulsando Encendido + Subir volumen durante 10-15 segundos (según el modelo).
Activar y utilizar Bluetooth en un PC con Windows
Activar Bluetooth
- Ir a Ajustes > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos
- Toggle Bluetooth ON
Emparejar los auriculares
- Haga clic en Añadir Bluetooth u otro dispositivo
- Seleccione Bluetooth
- Espere a que su Auriculares JBL y, a continuación, pulse para conectarse
Si no aparecen, asegúrate de que los auriculares están en modo de emparejamiento y a menos de 1 metro del PC.
Olvidar y volver a colocar los auriculares
Si los auriculares JBL aparecen pero no se conectan:
- Ir a Ajustes > Bluetooth y dispositivos
- Haz clic en tus auriculares JBL > Quitar dispositivo
- Reinicia el PC y los auriculares
- Vuelva a conectar a través de Añadir dispositivo
Reiniciar ambos dispositivos
Reiniciar los auriculares
Apágalos y enciéndelos de nuevo, y vuelve a entrar en el modo de emparejamiento.
Reiniciar el PC
Reinicie el ordenador para eliminar los problemas temporales de Bluetooth.
Comprobar controladores Bluetooth
Actualizar controlador Bluetooth
- Pulse Windows + X > Administrador de dispositivos
- Ampliar Bluetooth
- Haga clic con el botón derecho en su adaptador Bluetooth > Actualizar controlador
- Seleccione Búsqueda automática de controladores
Vuelva a instalar el controlador Bluetooth (opcional)
- En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el adaptador Bluetooth >. Desinstalar dispositivo
- Reinicie su PC - Windows lo reinstalará automáticamente
Comprobar la compatibilidad con Bluetooth
Asegúrate de que tu PC tiene Bluetooth
- Es posible que los ordenadores de sobremesa no dispongan de Bluetooth integrado. Utilice un Adaptador USB Bluetooth si es necesario.
Habilitar Bluetooth en BIOS (si procede)
Algunos portátiles pueden tener Bluetooth desactivado en la BIOS o mediante un interruptor de hardware (tecla de función).
Establecer los auriculares JBL como salida de audio predeterminada
- Haga clic con el botón derecho del ratón en icono de volumen en la barra de tareas > Suena
- En virtud de la Reproducción selecciona tus auriculares JBL
- Haga clic en Fijar por defecto > Aplicar
Si aparecen como "Conectados" pero no hay sonido, este paso suele solucionarlo.
Ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth
- Ir a Configuración > Actualización y seguridad > Solución de problemas
- Seleccione Solucionadores de problemas adicionales
- Ejecute el Bluetooth solucionador de problemas y siga las indicaciones
Pruebe el modo con cable (si está disponible)
Si tus auriculares JBL tienen una toma AUX de 3,5 mm o un puerto USB:
- Conéctalo directamente a tu PC para probar las funciones básicas de audio
- Confirma si el problema es Bluetooth o un fallo general del hardware.
Prueba en otro dispositivo
- Prueba a emparejar los auriculares con un teléfono o una tableta
- Si se conectan en otro lugar, el PC es el problema
- Si no es así, el problema radica en los auriculares
Actualizar Windows
Mantener Windows actualizado garantiza la compatibilidad Bluetooth más reciente.
- Ir a Configuración > Windows Update
- Instalar todas las actualizaciones pendientes
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JBL
Si los auriculares no se conectan a ningún dispositivo:
- Visite soporte.jbl.com
- Elija su modelo y compruebe si hay actualizaciones de firmware u opciones de garantía
- Solicitar reparación o sustitución si está en garantía
Los problemas de conexión de JBL con los PC suelen resolverse restableciendo los auriculares, actualizando los controladores o reconfigurando la configuración Bluetooth de Windows.