Si el altavoz JBL no se conecta al portátil mediante Bluetooth, el problema suele estar relacionado con la compatibilidad de los controladores, errores de emparejamiento o ajustes del sistema. A continuación te explicamos cómo solucionar el problema y emparejar correctamente tu altavoz JBL con tu portátil Windows o macOS.
Poner el altavoz JBL en modo de emparejamiento
Activar manualmente el modo de emparejamiento
- Enciende el altavoz JBL.
- Mantenga pulsada la tecla Bluetooth hasta que el LED empiece a parpadear (azul o blanco).
- Una luz intermitente significa que el altavoz está listo para emparejarse.
Asegúrate de que no está conectado a otro dispositivo
Desactiva el Bluetooth de los teléfonos o tabletas previamente emparejados con el altavoz. Los altavoces JBL se conectan automáticamente a dispositivos conocidos y es posible que no se puedan detectar hasta que se desconecten.
Emparejar con portátil Windows
Añadir dispositivo Bluetooth
- Abrir Ajustes > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos.
- Asegúrate de que Bluetooth está activado.
- Haga clic en Añadir Bluetooth u otro dispositivo > Bluetooth.
- Seleccione su altavoz JBL de la lista y haga clic en Conectar.
Retirar y volver a reparar si es necesario
Si el altavoz muestra "Emparejado" pero no se conecta:
- Haga clic en el nombre del orador, seleccione Quitar dispositivo.
- Vuelve a entrar en el modo de emparejamiento en el altavoz y vuelve a conectarlo.
Actualizar controladores Bluetooth
- Abrir Administrador de dispositivos (buscar en el menú Inicio).
- Ampliar Bluetoothhaga clic con el botón derecho en el adaptador y seleccione Actualizar controlador.
- Elija Búsqueda automática de controladores.
Los controladores obsoletos pueden impedir que las conexiones se realicen correctamente.
Emparejar con portátil macOS
Conectar a través de Ajustes del sistema
- Abrir Ajustes del sistema > Bluetooth (o Preferencias del Sistema > Bluetooth en macOS antiguos).
- Enciende el Bluetooth.
- Espera a que aparezca tu altavoz JBL.
- Haga clic en Conectar junto al nombre del orador.
Eliminar y reintentar si falla la conexión
- Haga clic en el botón X junto al nombre del orador para olvidarlo.
- Vuelve a poner el altavoz en modo de emparejamiento e inténtalo de nuevo.
Reiniciar y reiniciar dispositivos
Reinicie el altavoz y el portátil
Reinicie tanto el altavoz JBL como el portátil para eliminar conflictos de memoria o software.
Reiniciar el altavoz JBL
Instrucciones de restablecimiento de fábrica
- JBL Flip/Charge/Pulse/Clip: Mantenga Subir volumen + Reproducir/Pausa hasta que el altavoz se apague.
- JBL Xtreme/Boombox/PartyBox: Mantenga Subir volumen + Bluetooth hasta que se restablezca.
Después de restablecer, intenta emparejar de nuevo desde el portátil.
Comprobar si hay interferencias o conflictos
Apagar otros dispositivos Bluetooth
Varias conexiones activas pueden causar conflictos de emparejamiento. Desactiva temporalmente Bluetooth en los dispositivos cercanos.
Evite las interferencias Wi-Fi
Intenta emparejarlo lejos de routers o redes de 2,4 GHz saturadas que puedan interferir con Bluetooth.
Comprobar la configuración de la salida de audio
Establecer JBL como dispositivo de salida
Una vez conectado, asegúrate de que tu portátil utiliza el altavoz para el sonido:
- Ventanas: Haga clic con el botón derecho en el icono de sonido > Ajustes de sonido > Elige el altavoz JBL como dispositivo de salida.
- macOS: Ir a Ajustes del sistema > Sonidoy configure el altavoz JBL como dispositivo de salida.
Utiliza un cable AUX (como reserva)
Opción con cable
Si el Bluetooth sigue fallando y el altavoz JBL tiene una entrada auxiliar de 3,5 mm, conéctalo al portátil con un cable AUX para utilizarlo inmediatamente mientras sigues solucionando el problema del Bluetooth.
Póngase en contacto con JBL o con el servicio de asistencia técnica
Para problemas persistentes
Si el altavoz no se empareja con cualquier portátil u otros dispositivos, es posible que tenga un módulo Bluetooth defectuoso. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JBL.
Si no se conectan todos los altavoces
Si no Bluetooth se conectan a tu portátil, es probable que el problema resida en el hardware o software Bluetooth de tu ordenador. Ponte en contacto con el fabricante del sistema o con el servicio de asistencia técnica para obtener más ayuda.