Om Spotify visar felmeddelandet "Spotify kan inte spela upp den här filen"kan det bero på skadade filer, format som inte stöds eller problem med själva appen. Den här guiden innehåller steg-för-steg-lösningar för att lösa problemet och återställa uppspelningen.
Starta om Spotify och enheten
Starta om appen
- Nära Spotify helt och hållet.
- Återöppna Spotify och försök spela upp filen igen.
Starta om din enhet
- Starta om din dator, telefon eller surfplatta.
- Öppna Spotify och testa uppspelningen.
Kontrollera internetanslutning
Se till att du är online
- Öppna en webbläsare och besök en webbplats för att bekräfta att ditt internet fungerar.
- Om du använder WiFi, växla till mobildata eller ett annat nätverk.
Starta om din router
- Stäng av din WiFi-router för 30 sekunder.
- Slå på den igen och kolla Spotify igen.
Kontrollera filformat (för lokala filer)
Se till att filen är i ett format som stöds
Spotify stöder MP3, MP4 (utan video) och M4A.
- Om filen finns i en format som inte stöds, konvertera den till MP3 med ett onlineverktyg eller ljudkonverterare.
Lägg till den lokala filen på nytt i Spotify
- Öppna Spotify > Inställningar.
- Bläddra till Lokala filer och slå på den.
- Klicka på Lägg till en källa och lägg till mappen där filen är lagrad på nytt.
- Starta om Spotify och försök spela upp filen.
Avaktivera hårdvaruacceleration (skrivbord)
- Öppna Spotify på din dator.
- Klicka på Profil > Inställningar.
- Bläddra ner till Avancerade inställningar.
- Växla från Aktivera hårdvaruacceleration.
- Starta om Spotify och kontrollera att uppspelningen fungerar.
Rensa Spotify Cache
Rensa cacheminnet på mobilen
- Öppna Spotify > Inställningar.
- Kran Lagring > Rensa cache.
- Starta om appen och försök spela upp filen.
Rensa cacheminnet på skrivbordet
- Öppna Spotify > Inställningar.
- Bläddra till Förvaring och klicka på Rensa cacheminnet.
- Starta om Spotify.
Sök efter appuppdateringar
Uppdatera Spotify på mobilen
- Öppna Google Play Butik eller App Store.
- Sök efter Spotify och tryck på Uppdatering om tillgängligt.
Uppdatera Spotify på skrivbordet
- Öppna Spotify.
- Klicka på Profil > Sök efter uppdateringar.
Installera om Spotify
Installera om på mobilen
- Radera Spotify från din telefon.
- Starta om din telefon.
- Installera om Spotify från App Store eller Google Play Butik.
Installera om på skrivbordet
- Avinstallera Spotify via Kontrollpanelen (Windows) eller Program (Mac).
- Ta bort Spotify-cache från:
%AppData%\Spotify (Windows) ~/Bibliotek/Applikationsstöd/Spotify/ (Mac) - Starta om datorn och installera om Spotify.
Om Spotify kan fortfarande inte spela upp filen, kontakt Stöd för Spotify för ytterligare hjälp.