Om dina JBL-hörlurar inte stängs av kan problemet bero på att strömbrytaren har fastnat, att det är fel på den inbyggda programvaran eller att det är fel på maskinvaran. I den här guiden beskrivs de mest effektiva stegen för att lösa problemet och återställa normal drift.
Håll in strömknappen längre
Försök med en lång press
Ibland kräver avstängningssekvensen en längre tryckning än väntat.
- Håll strömknappen intryckt i 15-30 sekunder.
- Vänta tills LED-indikatorn slocknar eller tills du hör avstängningssignalen.
Prova en knappkombination
På vissa JBL-modeller kan ett återställningskommando också tvinga fram en avstängning.
- Tryck och håll in Power + volym upp tillsammans i 10-15 sekunder.
- Om det inte fungerar kan du prova Kraft + Bluetooth eller Power + Volym nedberoende på modell.
Återställ hörlurarna
Utföra en fabriksåterställning
En återställning kan åtgärda programvaruproblem som hindrar avstängningskommandot från att fungera.
- Vanlig metod: Håll Power + volym upp i 10-20 sekunder.
- Se din användarhandbok eller JBL:s webbplats för modellspecifika återställningssteg.
Efter återställning kan hörlurarna stängas av automatiskt eller starta om med korrekt funktion.
Koppla bort från alla enheter
Ta bort Bluetooth-anslutningar
Aktiva anslutningar kan ibland förhindra avstängning, särskilt vid flerpunktskoppling.
- Stäng av Bluetooth på alla anslutna enheter.
- Vänta några sekunder och försök sedan stänga av hörlurarna igen.
Glöm hörlurarna från enheter
Gå till Bluetooth-inställningarna på din telefon, surfplatta eller dator och välj "Glöm" bredvid JBL:s hörlurar. Försök sedan att stänga av dem.
Ladda ur batteriet
Låt batteriet ta slut
Om hörlurarna inte reagerar på knapparna:
- Låt dem vara påslagna tills batteriet är helt urladdat.
- När de är tömda laddar du dem i mer än 30 minuter och testar strömfunktionen igen.
Detta kan lösa upp tillfälliga programvarufrysningar.
Inspektera knapparna
Kontrollera om strömbrytaren har fastnat
Skräp, svett eller fysiska skador kan göra att strömbrytaren fastnar.
- Tryck försiktigt in och släpp knappen flera gånger för att frigöra den.
- Använd en torr trasa eller tryckluft för att rengöra runt knappen.
Leta efter vatten- eller fuktskador
Om hörlurarna har utsatts för vatten eller svett kan det ha uppstått kortslutning i de interna komponenterna.
- Torka hörlurarna i ett väl ventilerat utrymme i 24-48 timmar.
- Försök inte ladda eller använda dem när de är våta.
Problem med inbyggd programvara
Uppdatera firmware med hjälp av JBL-appen
Om din modell har stöd för appen JBL Headphones:
- Anslut via Bluetooth och öppna appen.
- Sök efter och installera alla tillgängliga uppdateringar av den fasta programvaran.
- Uppdateringar kan lösa programvarubuggar som påverkar kraftfunktioner.
Fel i maskinvaran
Interna fel
Om ingen av lösningarna fungerar kan problemet vara ett maskinvarufel i strömkretsen eller styrkortet.
- Om hörlurarna inte reagerar även efter att de har tömts och laddats kan de behöva service.
Kontakta JBL Support
Kontrollera garantistatus
De flesta av JBL:s hörlurar levereras med 1 års garanti.
- Besök support.jbl.com och ange din modell.
- Skicka in en garanti- eller reparationsbegäran om problemet inte har lösts.
JBL kan erbjuda en reparation eller ett byte om kraftsystemet är defekt.