Om du står inför den frustrerande situationen med en iPhone som inte stängs av är du inte ensam. Detta kan uppstå på grund av olika programvarufel eller hårdvaruproblem. Lyckligtvis finns det flera steg du kan ta för att potentiellt lösa problemet.
Förståelse för möjliga orsaker
Innan du hoppar in i lösningar hjälper det att förstå varför din iPhone kanske inte stängs av. Vanliga orsaker inkluderar:
- Fel eller buggar i programvaran
- Fel i maskinvaran
- En frusen app eller ett fruset system
- Låg batterinivå eller andra strömrelaterade problem
Metod 1: Tvinga omstart av din iPhone
Ett av de första stegen du bör överväga är att utföra en tvingande omstart. Detta kan hjälpa till att lösa mindre programvaruproblem som orsakar att din iPhone inte svarar.
För iPhone 8 och senare:
- Tryck snabbt på och släpp upp volymknappen.
- Tryck snabbt på och släpp volymknappen.
- Tryck och håll in sidoknappen tills Apple-logotypen visas.
För iPhone 7 och 7 Plus:
- Tryck samtidigt på knapparna Volume Down och Side och håll dem intryckta.
- Håll båda knapparna intryckta tills Apple-logotypen visas.
För iPhone 6s och tidigare:
- Tryck och håll in både hem- och toppknappen (eller sidoknappen) samtidigt.
- Håll i dem tills du ser Apple-logotypen.
Metod 2: Sök efter programuppdateringar
En föråldrad version av iOS kan leda till att olika funktioner, inklusive avstängning, inte fungerar korrekt. Så här kontrollerar du om det finns uppdateringar:
- Anslut din iPhone till Wi-Fi.
- Öppna appen Inställningar.
- Klicka på Allmänt och välj sedan Programuppdatering.
- Om en uppdatering finns tillgänglig följer du anvisningarna för att hämta och installera den.
Metod 3: Stäng alla appar
Om din iPhone inte stängs av på grund av en frusen app kan det hjälpa att stänga alla pågående applikationer.
- Svep uppåt från skärmens nederkant (eller dubbelklicka på hemknappen för äldre modeller) för att öppna appväxlaren.
- Svep åt vänster eller höger för att hitta appar som är öppna.
- Svep uppåt på varje app för att stänga dem.
Metod 4: Återställ alla inställningar
Om du återställer alla inställningar kan du åtgärda problem utan att radera dina data. Tänk på att du kommer att behöva ange Wi-Fi-lösenord och anpassa inställningar efteråt.
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmänt.
- Bläddra ner och välj Överför eller Återställ iPhone.
- Välj Återställ och välj sedan Återställ alla inställningar.
- Bekräfta ditt val och vänta på att processen ska avslutas.
Metod 5: Återställ din iPhone via iTunes eller Finder
Om ovanstående metoder inte fungerar kan det hjälpa att återställa din iPhone med iTunes (för Windows eller macOS Mojave och tidigare) eller Finder (för macOS Catalina och senare).
- Anslut din iPhone till en dator med hjälp av en USB-kabel.
- Öppna iTunes eller Finder.
- Välj din enhet när den visas.
- Välja Återställ iPhone. Det här alternativet raderar din enhet och installerar den senaste versionen av iOS.
- Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra processen.
Metod 6: Kontrollera batteriets hälsa
Ett dåligt fungerande batteri kan förhindra att din iPhone stängs av ordentligt. Kontrollera batteriets hälsa:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Batteri.
- Välj Batterihälsa.
- Kontrollera procentsatsen för maximal kapacitet. Om den är mycket låg eller om du ser ett meddelande som anger att service krävs bör du överväga att byta ut batteriet.
Metod 7: Kontakta Apple Support
Om ingen av ovanstående metoder fungerar kan problemet kräva professionell hjälp. Du kan antingen besöka en Apple Store eller kontakta Apple Support online eller via telefon. Var beredd att beskriva problemet i detalj, tillsammans med de steg som du redan har försökt.
Metod 8: Använd återställningsläge
Om din iPhone fortfarande inte svarar kan du behöva gå in i återställningsläge och återställa enheten:
- Anslut din iPhone till en dator och öppna iTunes eller Finder.
- Tvinga om din iPhone genom att följa den lämpliga metoden för din modell (enligt beskrivningen i Metod 1).
- Håll knapparna intryckta tills du ser skärmen Recovery Mode (Återställningsläge).
- På din dator väljer du alternativet att återställa eller uppdatera. iTunes eller Finder kommer att försöka installera om iOS.
Metod 9: Inspektion av maskinvara
Om du misstänker att din iPhone inte stängs av på grund av ett hårdvaruproblem, kontrollera om det finns synliga tecken på skada. Leta efter:
- Sprucken skärm
- Lösa knappar
- Tecken på vattenskada
Om du upptäcker några skador är det bäst att kontakta en tekniker för vidare utvärdering.
Genom att följa dessa steg bör du kunna felsöka och eventuellt åtgärda problemet med att din iPhone inte stängs av.