Om din Brother-skrivaren accepterar inte nya bläckpatronerkan problemet vara relaterat till installationsfel, inkompatibla kassetter, blockering av firmware eller återställningsproblem. Följ stegen nedan för att felsöka och åtgärda problemet.
Kontrollera kassettens kompatibilitet
- Se till att du använder äkta Brother-bläckpatroner eller godkända patroner från tredje part som är kompatibla med din skrivarmodell.
- Dubbelkolla att modellnummer som står på patronen och jämför med skrivarens bruksanvisning.
- Vissa Brother-skrivare avvisar oäkta eller återfyllda patroner.
Sätt tillbaka den nya patronen på rätt sätt
- Öppna locket till bläckpatronen.
- Ta bort den nya patronen och ta försiktigt sätt tillbaka den tills den klickar på plats.
- Kontrollera att varje kassett sitter i rätt färgfack (t.ex. cyan, magenta, gul, svart).
- Stäng luckan och vänta på att skrivaren ska känna igen patronen.
Rengör kassettens kontakter
- Stäng av skrivaren och dra ut kontakten.
- Ta bort bläckpatronen.
- Använd en luddfri trasa lätt fuktad med destillerat vatten för att rengöra metallkontakter både på patronen och på skrivarens insida.
- Torka av kontakterna, sätt tillbaka patronen och slå på skrivaren igen.
Återställ bläckpatronen manuellt (om tillämpligt)
Vissa Brother-modeller kräver en manuell återställning efter installation av nytt bläck.
För modeller med alternativ för återställning av bläck:
- Navigera till Inställningar > Bläck > Byt ut bläck.
- Välj den färg som ersattes och bekräfta återställningen.
- Om skrivaren meddelar att bläcket fortfarande är tomt trycker du på OK eller Klar/Bakgrund tills meddelandet har försvunnit.
Kör en initialisering av bläckpatroner
- Stäng av skrivaren och dra ur kontakten för 30 sekunder.
- Koppla in den igen och slå på den.
- Öppna kassettluckan, ta ut och sätt tillbaka kassetten och stäng luckan.
- Skrivaren kan återinitialiseras och känna igen patronen.
Kontrollera om det finns uppdateringar av firmware som blockerar bläck från tredje part
- Besök webbplatsen Brother Support webbplats.
- Ladda ner och kör Verktyg för uppdatering av firmware för din modell.
- Vissa uppdateringar blockerar inofficiellt bläck; om du använder patroner från tredje part, undvik att uppdatera om det inte är nödvändigt.
- Om en uppdatering nyligen har installerats, växla till äkta Brother-patroner för att kontrollera om problemet är relaterat till den inbyggda programvaran.
Använd skrivarens underhållsverktyg
- Från kontrollpanelen går du till Inställningar > Bläck > Rengöring eller Underhåll > Inställningar för bläckpatroner.
- Kör en rengöring av skrivhuvud eller verktyg för igenkänning av patroner.
- Försök att skriva ut en testsida efteråt för att bekräfta bläckigenkänningen.
Byt ut felaktig eller defekt kassett
- Om patronen fortfarande inte känns igen efter alla steg kan det vara defekt.
- Prova en annan patron - helst en äkta Brother - om en sådan finns tillgänglig.
- Returnera eller byt ut originalpatronen om den är nyinköpt.
Om skrivaren fortfarande inte tar emot det nya bläcket kan problemet bero på interna inställningar för maskinvara eller fast programvara som kräver service från Brother Support.