Canon-skrivare kan inte verifiera avdelnings-ID

av

Om din Canon-skrivaren kan inte verifiera avdelnings-ID, betyder det vanligtvis att det finns en missanpassning eller felkonfiguration i inställningar för användarautentisering, som ofta används i affärs- eller kontorsmiljöer för att kontrollera åtkomst och spåra användning. Denna funktion är vanlig i Canon imageRUNNER, imageCLASS, och några MAXIFY modeller.

Meddelandet visas vanligtvis när du försöker skriva ut, skanna eller komma åt funktioner som kopiering eller fax, och enheten misslyckas med att validera avdelnings-ID eller PIN-kod.

1. Vad är avdelnings-ID?

Avdelning ID Management är en säkerhetsfunktion som kräver att användare anger en ID och lösenord (PIN) för att använda skrivaren. Den konfigureras vanligtvis av en administratör för att:

  • Begränsa åtkomsten till vissa funktioner (kopiera, skriva ut, skanna)
  • Spåra användning per avdelning eller användare
  • Förhindra obehörig utskrift

2. Vanliga felmeddelanden
  • “Kan inte verifiera avdelnings-ID. Ange korrekt avdelnings-ID och PIN-kod.”
  • “Autentiseringen misslyckades.”
  • “Ogiltigt ID eller lösenord.”
  • “Åtkomst nekad.”

3. Orsaker till misslyckad verifiering
Orsak Förklaring
Felaktigt avdelnings-ID eller PIN-kod Felskrivna eller inaktuella referenser
Hantering av avdelnings-ID är aktiverad Men drivrutinen/programvaran är inte korrekt konfigurerad
Fel drivrutin eller inställningar Avdelnings-ID skickas inte korrekt till skrivaren
Ändringar i skrivarinställningarna Administratören kan ha uppdaterat ID/PIN eller inaktiverat användaren
Felaktig drivrutin eller programvara Speciellt efter uppdatering av operativsystem eller firmware

4. Lösning: Ange rätt avdelnings-ID och PIN-kod

På skrivaren (kontrollpanelen):
  1. När du uppmanas att göra det, ange Avdelningens ID och PIN-KOD med hjälp av knappsatsen eller pekskärmen
  2. Om du är osäker på legitimationen, kontakta din Systemadministratör

5. Konfigurera avdelnings-ID i skrivardrivrutinen

Windows (UFR II eller PCL-drivrutin):
  1. Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare
  2. Högerklicka på din Canon-skrivare > Egenskaper för skrivare
  3. Gå till Inställningar för enhet eller Inställningar fliken
  4. Hitta Avdelning ID Management eller Autentisering sektion
  5. Aktivera Avdelnings-ID och tryck Enter:
    • Avdelningens ID
    • PIN-kod/lösenord
  6. Tillämpa och spara inställningar

macOS (Canon PS/UFR II drivrutin):
  1. Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar
  2. Välj din Canon-skrivare > Alternativ och tillbehör > Verktyg > Öppna skrivarverktyget
  3. Gå till Jobb Redovisning, Avdelningens ID, eller Inställningar för autentisering
  4. Aktivera och ange ditt avdelnings-ID och din PIN-kod

Tips: Du kan behöva lägg till skrivaren igen använda Canons UFR II- eller PCL-drivrutin (inte AirPrint) för att komma åt dessa inställningar.

6. Verifiera inställningar för skrivarens avdelnings-ID (Admin Access)

Om du har administratörsbehörighet till enheten:

  1. Få tillgång till Fjärrstyrt användargränssnitt i en webbläsare:
    • Skriv in skrivarens IP-adress i webbläsaren (t.ex., http://192.168.1.100)
  2. Logga in som Administratör
  3. Gå till:
    Inställningar/Registrering > Funktionsinställningar > Autentisering > Hantering av avdelnings-ID
  4. Bekräfta:
    • Funktionen för avdelnings-ID är aktiverad
    • Det angivna ID:t finns och är inte låst
    • ID-kortet har rätt behörighet (utskrift, skanning etc.)

7. Om du använder Canon PRINT-appen eller mobil utskrift
  • Inmatning av avdelnings-ID kanske inte stöds i alla mobilappar
  • Användning Canon PRINT Business (för imageRUNNER/imageCLASS)
  • Logga in med din Avdelningens ID och PIN-KOD när du blir tillfrågad
  • Om du inte uppmanas att göra det, gå till appens inställningar och ange inloggningsuppgifterna manuellt

8. Återställa eller hantera avdelnings-ID (endast Admin)

Om du är administratör och behöver ändra eller inaktivera Department ID:

  1. Gå till Fjärrgränssnitt > Inställningar > Hantering av avdelnings-ID
  2. Det kan du:
    • Inaktivera funktionen
    • Ändra avdelnings-ID
    • Återställ PIN-koder
    • Exportera/importera användarlistor

9. När ska du kontakta Canons support?

Kontakta Canons support om:

  • Du kan inte komma åt fjärrgränssnittet eller administratörsinställningarna
  • Du har glömt bort Lösenord för administratör
  • Du är utelåst från ditt avdelnings-ID
  • Du upplever ihållande drivrutins-/mjukvarukonflikter efter uppdateringar

De kan hjälpa till med återställningsverktyg för administratörer eller procedurer för återställning av firmware.