HP-skrivare kan inte känna av USB - hur man fixar det

av

Om din HP-skrivare inte upptäcker USB-anslutningen kan problemet bero på felaktiga kablar, felaktiga drivrutiner, systemkonfiguration eller maskinvaruproblem. Nedan följer stegen för att felsöka och åtgärda problemet.

Kontrollera USB-anslutningen

Använd en annan USB-port
  • Anslut skrivaren till en annan USB-port på datorn.
  • Använd helst en port direkt på datorn, inte via en USB-hubb.

Prova en annan USB-kabel
  • Felaktiga eller skadade USB-kablar är en vanlig orsak.
  • Använd en certifierad USB 2.0- eller 3.0-kabel, helst mindre än 6 meter lång.

Kontrollera att skrivaren är påslagen
  • Kontrollera att skrivaren är påslagen och inte i viloläge.
  • Kontrollera om det finns några varningslampor eller felmeddelanden på skrivarens display.

Kontrollera enhetsigenkänning i Windows

Enhetshanterare
  1. Tryck på Vinna + X och välj Enhetshanterare.
  2. Expandera Universal Serial Bus-styrenheter.
  3. Leta efter poster som "USB Printing Support" eller namnet på din skrivare.
  4. Om du ser en gul triangel eller en okänd enhet högerklickar du på > Avinstallera och anslut sedan skrivaren igen.

Installera om eller uppdatera skrivardrivrutinerna
  1. Koppla bort USB-kabeln från skrivaren och datorn.
  2. Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare och ta bort skrivaren.
  3. Besök HP:s supportwebbplats och ladda ner den senaste programvaran med alla funktioner för din skrivarmodell.
  4. Starta installationen och anslut USB-kabeln först när du uppmanas att göra det.

Återställ utskriftssystemet (macOS)

Om du använder en Mac och skrivaren inte känns igen:

  1. Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
  2. Högerklicka (eller Ctrl-klicka) i skrivarlistan och välj Återställ utskriftssystemet.
  3. Återanslut skrivaren via USB och installera om vid behov.

Inaktivera USB Selective Suspend (Windows)
  1. Gå till Kontrollpanelen > Energialternativ.
  2. Klicka på Ändra planeringsinställningar > Ändra avancerade energianvändningsinställningar.
  3. Under USB-inställningar > Inställning för selektiv USB-suspension, ställ in den på Inaktiverad.
  4. Klicka på Tillämpa och OK.

Testa med en annan dator
  • Anslut skrivaren till en annan dator med samma USB-kabel.
  • Om det fungerar är problemet specifikt för det första systemet.
  • Om den inte gör det kan skrivarens USB-port vara skadad och kräva service.