Quando a tela do iPhone exibe uma tonalidade verde, isso indica um problema com a tela. O problema da tela verde é frequentemente observado nos modelos iPhone X, 12 e 13. Esse problema pode ocorrer devido a uma falha temporária de software, mau funcionamento do hardware ou danos físicos/água.
Aqui estão algumas soluções que resolverão o problema da tela verde na maioria dos casos:
1. Reinicie o iPhone
Uma das etapas de solução de problemas mais comuns para vários problemas do iPhone é reiniciar o dispositivo. Veja a seguir as etapas para fazer isso:
- Abra o aplicativo Ajustes do iPhone.
- Role para baixo e toque em Geral.
- No menu Configurações gerais, navegue até a parte inferior.
- Toque no botão Desligar, localizado logo abaixo da opção Transferir ou redefinir o iPhone.
2. Forçar a reinicialização do iPhone
Ao se deparar com problemas no iPhone, uma das medidas iniciais e mais simples a serem tomadas é desligar o dispositivo. Muitos erros e falhas comuns do iOS, como desconexões repentinas de WiFi ou mensagens de texto atrasadas, podem ser resolvidos desligando o iPhone por um breve período.
Para modelos de iPhone até 8:
- Pressione e mantenha pressionado o botão Sleep/Wake ou Lateral por vários segundos. Dependendo do modelo do iPhone, esse botão está localizado na parte superior ou no lado direito do dispositivo.
- Solte o botão quando um ícone de energia aparecer, solicitando que você deslize para desligar o dispositivo.
- Aguarde aproximadamente um minuto enquanto a roda de progresso gira, indicando que o iPhone está sendo desligado automaticamente.
Para iPhone X e modelos posteriores:
- Pressione e solte o botão Aumentar volume e, em seguida, o botão Diminuir volume.
- Pressione e mantenha pressionado o botão Side/Power por alguns segundos.
- Quando o controle deslizante de desligamento aparecer na tela, deslize-o para a direita para desligar o dispositivo.
Depois de desligar o iPhone, deixe-o esfriar completamente por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.
3. Conecte-o a um carregador ou a um computador
Se a reinicialização forçada não resolver o problema, tente conectar o telefone a um carregador ou a um Mac/PC. Deixe-o conectado e sem supervisão por 30 minutos ou mais.
4. Remover aplicativos instalados recentemente
Se você instalou um aplicativo recentemente e depois encontrou o problema da tela verde do iPhone, é possível que o aplicativo esteja causando o problema. Nesses casos, é recomendável excluir o aplicativo. Veja a seguir como fazer isso:
- Deslize a tela da borda direita para o meio.
- Essa ação abrirá a biblioteca de aplicativos do iOS.
- Localize o aplicativo que você instalou em qualquer um dos segmentos da App Library.
- Localize o ícone do aplicativo.
- Mantenha pressionado o ícone do aplicativo.
- Toque em "Excluir aplicativo".
5. Remover atualizações do iOS instaladas recentemente
Se você notou o problema da tela verde imediatamente após atualizar o iPhone, talvez queira remover a atualização e reiniciar o dispositivo. Veja como fazer isso:
- Inicie o aplicativo Configurações.
- Navegue até Geral > Armazenamento do iPhone.
- Localize e toque na atualização do iOS instalada, como o iOS 17.X.
- Selecione a opção "Delete Update" (Excluir atualização).
6. Ajustar as configurações da tela
Personalizar as opções de exibição no iPhone é uma prática comum para adaptá-lo às suas preferências. No entanto, se você encontrar o problema da tela verde, talvez seja necessário reverter algumas dessas personalizações e fazer novos ajustes. Veja como:
- Abra os Ajustes do iOS e navegue até Display & Brightness (Tela e brilho).
- Siga estas etapas:
- Mude para o modo Claro se o dispositivo estiver no modo Escuro, ou vice-versa.
- Use o controle deslizante Brightness (Brilho) para ajustar o nível de brilho.
- Desative o True Tone se ele estiver ativado no momento, ou vice-versa.
- Desative também a configuração Night Shift.
- Depois de fazer essas alterações, reinicie o dispositivo e monitore-o por algumas horas para observar se as linhas verdes, a cintilação ou a tela verde sólida reaparecem.
7. Fechar aplicativos em segundo plano
Às vezes, as páginas dos aplicativos podem deixar de responder na tela do iPhone devido a problemas de desempenho. Se um aplicativo exibir uma tela verde sólida e ficar preso na tela, pode parecer que o iPhone tem um problema de tela verde.
Para resolver esse problema, feche todos os aplicativos abertos seguindo estas etapas:
- Deslize para cima a partir da parte inferior da tela.
- Solte o dedo no meio da tela.
- Você verá um carrossel de aplicativos.
- Deslize os cartões de aplicativos para cima para interromper a execução dos aplicativos em segundo plano.
8. Atualizar o iPhone
Se você estiver enfrentando problemas como tons de verde, cintilação ou telas verdes sólidas, é possível que esteja usando uma versão desatualizada do iOS por um longo período. Para resolver esse problema, você deve instalar a edição mais recente do iOS compatível com seu dispositivo. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Se você não atualizou seu telefone por algum tempo, deverá ver a opção "Software Update Available" (Atualização de software disponível).
- Toque nele.
- Em seguida, toque no botão "Update Now" (Atualizar agora).
9. Redefinir todos os ajustes do iPhone
A redefinição de todas as configurações do iPhone pode ser uma maneira eficaz de reverter vários recursos do iOS para os padrões de fábrica sem perder seus dados. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Ajustes do iOS e navegue até Ajustes gerais.
- Role para baixo até a parte inferior do menu de configurações gerais para encontrar a opção "Transferir ou redefinir o iPhone".
- Toque nele.
- Em seguida, selecione a opção "Reset" (Redefinir).
- Na tela Redefinir, toque em "Redefinir todas as configurações".
- Será solicitado que você digite a senha do iPhone para autorizar a ação.
10. Restaurá-lo usando o modo de recuperação
Se as sugestões anteriores não funcionarem, você pode colocar o iPhone no modo de recuperação e, em seguida, atualizar o software. A atualização por esse método preservará todos os seus dados.
Se a atualização pelo modo de recuperação ainda não resolver o problema, você poderá executar uma restauração no iPhone. Essa ação excluirá todos os dados nele contidos e reinstalará o iOS. Isso pode resolver o problema se ele tiver sido causado por erros ou falhas de software.