Ter problemas com o telefone Samsung pode ser frustrante, especialmente quando você precisa fazer uma chamada importante. Se você perceber que o telefone não está permitindo fazer chamadas, vários fatores podem estar envolvidos. Este artigo explorará os possíveis motivos desse problema e as etapas que você pode seguir para resolvê-lo.
Causas comuns de problemas com chamadas
Problemas de sinal de rede
Um dos motivos mais comuns para não conseguir fazer chamadas é um sinal de rede ruim. Se você estiver em uma área com cobertura limitada ou se o telefone estiver no modo avião, não será possível fazer chamadas. Verifique as barras de sinal na parte superior da tela. Se você não vir nenhuma barra ou um ícone de sinal riscado, é provável que o telefone esteja com problemas de rede.
Problemas com o cartão SIM
Outro possível culpado é um cartão SIM com defeito. Um cartão SIM danificado ou inserido incorretamente pode impedir que o telefone se conecte à rede. Se o cartão SIM estiver solto ou não estiver encaixado corretamente, ele pode não permitir a realização de chamadas. Danos físicos ao cartão SIM também podem resultar em problemas.
Falhas de software
Às vezes, o software do seu telefone pode apresentar falhas que podem interferir nas funcionalidades, inclusive na realização de chamadas. Isso pode ocorrer após uma atualização de software ou como resultado da execução simultânea de muitos aplicativos.
Configuração de definições
Configurações incorretas também podem restringir sua capacidade de fazer chamadas. É importante verificar se suas configurações de chamada estão definidas corretamente. Recursos como bloqueio de chamadas ou modo Não perturbe podem impedir a realização de chamadas.
Etapas de solução de problemas
Verificar a conexão de rede
- Verifique o sinal de sua rede. Se o sinal for limitado ou inexistente, tente se mudar para uma área com melhor cobertura.
- Verifique se o modo avião está desativado. Para isso, deslize o dedo para baixo a partir da parte superior da tela para abrir o painel Configurações rápidas e verifique o ícone do modo avião.
- Reinicie o telefone. Uma simples reinicialização pode, muitas vezes, resolver problemas temporários de conectividade.
Inspecione o cartão SIM
- Desligue o dispositivo antes de manusear o cartão SIM para evitar danos.
- Localize a bandeja do cartão SIM, que geralmente fica na lateral do dispositivo. Use uma ferramenta de ejeção do SIM ou um clipe de papel para remover a bandeja.
- Verifique se há sinais de danos no cartão SIM, como arranhões ou rachaduras. Se ele parecer danificado, considere a possibilidade de substituí-lo.
- Reinsira o cartão SIM, certificando-se de que ele esteja encaixado corretamente na bandeja. Ligue o telefone novamente e verifique se o problema persiste.
Atualizar software
- Verifique se o seu dispositivo está executando a versão mais recente do software. Vá para Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar.
- Se houver uma atualização disponível, siga as instruções para instalá-la. Isso pode corrigir erros ou falhas que causam problemas nas chamadas.
Redefinir configurações de rede
- Se a verificação das configurações não resolver o problema, você poderá redefinir as configurações de rede. Essa ação reverterá as configurações de Wi-Fi, Bluetooth e dados móveis para seus padrões.
- Vá para Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
- Confirme sua escolha e aguarde a conclusão do processo de redefinição. Após a redefinição, reconecte-se às suas redes Wi-Fi e verifique se a funcionalidade de chamada foi restaurada.
Verificar configurações de chamada
- Abra o aplicativo Phone e toque nos três pontos (menu) no canto superior direito.
- Navegue até Configurações e procure por configurações de chamada. Certifique-se de que o bloqueio de chamadas esteja desativado.
- Se o modo Não Perturbe estiver ativado, desative-o em Configurações > Sons e vibração > Não Perturbe.
Entre em contato com o seu provedor
Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema pode ter origem na operadora de celular. Interrupções na rede ou problemas com sua conta podem afetar sua capacidade de fazer chamadas.
- Entre em contato com a linha de atendimento ao cliente da sua operadora. Eles podem verificar o status da sua conta e informá-lo sobre qualquer problema em andamento na sua área.
- Pergunte ao representante se sua conta está ativa e se há alguma restrição nas chamadas efetuadas.
Redefinição de fábrica (último recurso)
Se tudo o mais falhar, a redefinição de fábrica pode resolver o problema. Essa etapa deve ser considerada um último recurso, pois apagará todos os dados do dispositivo.
- Faça backup de seus dados importantes em um serviço de nuvem ou armazenamento externo.
- Vá para Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinição de dados de fábrica.
- Siga as instruções para concluir o processo de redefinição. Depois que o telefone for redefinido, configure-o como novo e verifique se as chamadas estão funcionando corretamente.
Embora seja essencial identificar a causa raiz do problema, seguir estas etapas de solução de problemas pode ajudar a corrigir o problema e restaurar sua capacidade de fazer chamadas pelo telefone Samsung.