Seu iPhone está enviando todas as chamadas diretamente para o correio de voz sem tocar? Talvez um amigo tente ligar para você e, enquanto ele ouve o telefone tocar, o seu permanece em silêncio. Este artigo explica por que o iPhone pode estar encaminhando as chamadas diretamente para o correio de voz sem tocar e sugere soluções para resolver o problema.
1. Inspecionar para obter uma atualização de software
Uma das primeiras medidas a serem tomadas quando suas chamadas telefônicas são encaminhadas diretamente para o correio de voz é verificar se o iPhone precisa de uma atualização de software. A atualização serve não apenas como uma medida proativa para resolver possíveis falhas menores no software, mas também garante a segurança ideal fornecida pela Apple.
Para verificar se há uma atualização, vá para Configurações > Geral > Atualização de software e procure por Download Now ou Install Now. Se houver uma atualização disponível, prossiga com a instalação.
2. Verifique o modo avião
Outra solução simples é verificar se o Modo Avião está ativado. É muito fácil ignorar essa configuração, especialmente para viajantes frequentes. O Modo Avião desativa os serviços de celular, fazendo com que todas as chamadas recebidas sejam direcionadas para o correio de voz.
A ativação do Modo Avião pode prejudicar a recepção de chamadas.
Para desativar o Modo Avião, acesse a Central de Controle. Basta deslizar para baixo a partir do canto superior direito do dispositivo e tocar no ícone Avião. Aguarde alguns segundos antes de desativá-lo. Observe que em dispositivos mais antigos, ou seja, aqueles sem Face ID, você pode acessar a Central de Controle deslizando o dedo para cima a partir da parte inferior.
Como alternativa, você pode localizar o botão do Modo Avião no aplicativo Configurações.
3. Verifique se o Foco / Não perturbe está ativado
O Não Perturbe/Foco é um recurso criado para silenciar temporariamente todas as chamadas telefônicas, notificações e alertas em iPhones. Embora as chamadas telefônicas sejam tecnicamente atendidas quando o modo Não Perturbe está ativado, você pode perdê-las porque o telefone não toca nem acende, o que muitas vezes faz com que elas vão para o correio de voz. Da mesma forma, o modo Focus pode direcionar as chamadas diretamente para o correio de voz.
Você pode verificar se o Focus/Do Not Disturb está ativado no seu dispositivo acessando a Central de Controle. Procure o botão "Focus" e desative-o ou localize o ícone da lua crescente na Central de controle do iOS, dependendo da versão do software do sistema em execução no iPhone.
4. Inspecionar a conectividade do celular
Assim que perceber que suas chamadas telefônicas vão diretamente para o correio de voz, a primeira etapa é verificar a conectividade do seu celular. Verifique se você está conectado à rede celular e se a intensidade do sinal é suficiente para receber chamadas. Além disso, verifique se o modo Avião está ativado acidentalmente em seu iPhone, navegando até Configurações.
5. Verificar o volume correto da campainha
Você pode aumentar o volume da campainha utilizando os botões físicos de volume localizados na lateral do dispositivo ou navegando até Configurações > Sons e tátil e ajustando o controle deslizante em Campainha e alertas. Verifique se o botão físico na lateral do dispositivo não está definido como silencioso.
6. Modo Focus pode direcionar chamadas do iPhone para o correio de voz
Outro aspecto a ser examinado é o Modo de foco. Acessível a partir da Central de controle, esse recurso oferece um ambiente sereno, mas pode levar à perda de chamadas se for deixado ativado. Não se preocupe, pois é fácil ignorar sua ativação.
Se as chamadas do iPhone forem encaminhadas diretamente para o correio de voz, verifique se o Modo de foco está ativado.
Basta acessar a Central de controle e procurar o ícone da Lua. O Modo de foco e/ou o Não perturbe indicarão seu status. No entanto, desativá-lo e ativá-lo pode ser benéfico se os problemas de recepção de chamadas persistirem.
Os usuários também podem navegar até Settings > Focus (Configurações > Foco) para revisar quaisquer perfis configurados, como durante as horas de sono. Essas configurações podem inibir o recebimento de chamadas. Observe que a disponibilidade dessa opção depende de sua versão do iOS.
7. O recurso Anunciar chamadas
Os usuários também podem considerar a possibilidade de examinar o recurso Anunciar chamadas. Embora normalmente esteja desativado por padrão, a ativação desse recurso pode ajudar os usuários que enfrentam o problema de chamadas que vão consistentemente para o correio de voz.
Basta navegar até Configurações > Telefone > Anunciar chamadas e escolher Sempre no menu. Teste se esse ajuste resolve seu problema.
8. Atualizar configurações do provedor
Outro problema que os usuários podem encontrar é a necessidade de atualizar as configurações de suas operadoras. Configurações desatualizadas da operadora podem fazer com que as chamadas vão direto para o correio de voz. Além disso, você poderá ter outros problemas menores se as configurações da operadora não estiverem atualizadas.
Para verificar isso, basta navegar até Ajustes > Geral > Sobre. Se for necessária uma atualização das configurações da operadora, o iPhone exibirá uma faixa de notificação na parte superior.
9. Desativar o silêncio de chamadores desconhecidos
Se você não estiver recebendo chamadas de números desconhecidos, pode ser porque o recurso "Silenciar chamadores desconhecidos" está ativado. Para verificar e desativar esse recurso, navegue até Configurações -> Telefone e selecione "Silenciar chamadores desconhecidos", conforme demonstrado na captura de tela abaixo. Teste se agora você pode receber chamadas de números desconhecidos.
10. Maximizar o volume da campainha
O toque do iPhone pode estar mudo, levando-o a acreditar que as chamadas estão indo diretamente para o correio de voz porque você não consegue ouvi-las. Tente aumentar o volume do toque para o nível máximo para ver se isso resolve o problema que está enfrentando.
Acesse Settings e selecione Sounds & Haptics. Deslize o controle deslizante em Toques e alertas totalmente para a direita. Depois de ajustar o controle deslizante, você ouvirá o volume máximo de toque que o iPhone produzirá.
11. Desative ou desinstale seus aplicativos de bloqueio de spam
Considere a remoção de aplicativos de bloqueio de spam, que podem ser altamente benéficos. Entretanto, às vezes, eles podem bloquear chamadas que você realmente deseja receber. Tente desinstalar todos os aplicativos de bloqueio de spam no iPhone para determinar se isso resolve o problema.
Pressione e mantenha pressionado o ícone do aplicativo até que o menu de ação rápida seja exibido. Em seguida, selecione Remover aplicativo -> Excluir aplicativo -> Excluir.
12. Desativar o encaminhamento de chamadas
O encaminhamento de chamadas redireciona suas chamadas para outro número de telefone se você não puder atendê-las. Há também o encaminhamento de chamadas incondicional, que encaminha as chamadas sem tocar no iPhone ou dar a você a chance de atender. Seu iPhone pode estar indo diretamente para o correio de voz devido ao encaminhamento de chamadas.
Navegue até Settings e selecione Phone -> Call Forwarding (Telefone -> Encaminhamento de chamadas). Desative a chave ao lado de Encaminhamento de chamadas.