Se os AirPods não ligarem nem carregarem, o problema geralmente está relacionado a uma bateria descarregada, contatos de carregamento sujos, um estojo de carregamento com defeito ou um cabo danificado. Para corrigir esse problema, você precisa verificar a fonte de alimentação, limpar o hardware e verificar se os AirPods estão colocados corretamente no estojo.
Verifique a fonte de alimentação e o cabo
Comece confirmando se o carregador e o cabo estão funcionando corretamente.
- Conecte o Cabo Lightning em outro dispositivo para verificar se ele fornece energia.
- Tente usar um cabo Lightning diferente e adaptador de parede.
- Se estiver carregando sem fio, verifique se o Carregador com certificação Qi está corretamente alinhado e funcionando.
- Evite cabos baratos ou de terceiros que possam não fornecer energia consistente.
Se a luz do estojo de carregamento não acender, o problema pode estar no cabo, no carregador ou na porta.
Carregue os AirPods e o estojo por pelo menos 30 minutos
Se os AirPods e o estojo estiverem completamente drenados, pode levar vários minutos até que o indicador de carga se acenda.
- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento.
- Conecte o estojo à energia usando o cabo Lightning ou um carregador sem fio.
- Deixe-os cobrar por pelo menos 30 minutos.
- Depois disso, abra a tampa e verifique se a luz de status acende âmbar ou verde.
Se a luz continuar apagada, prossiga para as próximas etapas.
Limpe os contatos de carga
Sujeira, fiapos ou corrosão podem bloquear a conexão elétrica entre os AirPods e o estojo.
- Use um pano macio, seco e sem fiapos para limpar os AirPods e o estojo de carregamento.
- Limpe cuidadosamente os contatos metálicos de carga dentro do estojo com um cotonete seco.
- Não use líquidos ou ar comprimido.
- Verifique se cada AirPod se encaixa firmemente em seu slot.
Depois de limpos, coloque os AirPods de volta no estojo e verifique novamente se a luz de carregamento está acesa.
Verificação do posicionamento adequado
Cada AirPod deve fazer contato total com seu pino de carregamento.
- Insira os AirPods corretamente até sentir um clique magnético.
- Se apenas um AirPod carregar, verifique se há resíduos no outro lado do estojo.
- Feche a tampa e aguarde alguns segundos, depois abra-a perto do iPhone para verificar o status do carregamento.
O posicionamento inadequado é uma das causas mais comuns de falha no carregamento.
Redefinir os AirPods
Uma redefinição pode corrigir erros de reconhecimento de software ou de cobrança.
- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa para 30 segundos.
- Abra a tampa.
- Em seu iPhone ou iPad, vá para Configurações > Bluetooth, toque no botão i ao lado de seus AirPods e selecione Esqueça este dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionado o botão botão de configuração na parte traseira do gabinete por cerca de 15 segundos até que a luz de status pisque âmbar, então branco.
- Reconecte seus AirPods abrindo a tampa próxima ao iPhone.
Após a redefinição, verifique se os AirPods agora respondem e carregam corretamente.
Experimente o carregamento com e sem fio
Se o estojo de carregamento for compatível com o carregamento sem fio:
- Coloque-o em uma Carregador com certificação Qi com o luz de status voltada para cima.
- Alinhe-o corretamente na base de carregamento.
Se ele não carregar sem fio, tente conectar o Cabo Lightning diretamente.
Se o carregamento com fio funcionar, mas o sem fio não, o problema provavelmente está no bobina de carga.
Se nenhum dos métodos funcionar, o problema pode estar no circuito de carga dentro do estojo.
Atualizar o software do dispositivo e o firmware dos AirPods
Às vezes, um firmware desatualizado pode impedir que os AirPods sejam carregados corretamente.
- Conecte seus AirPods ao iPhone.
- Coloque-os no estojo e conecte-o à energia.
- Mantenha o estojo próximo ao iPhone com uma conexão à Internet.
- Deixe-os juntos por pelo menos 30 minutos para acionar uma atualização automática do firmware.
Certifique-se de que seu iPhone esteja executando a versão mais recente do iOS ou iPadOS para obter a melhor compatibilidade.
Verificação de superaquecimento
Se os AirPods ou o estojo estiverem quentes, o carregamento poderá ser pausado automaticamente.
- Mova-os para um local fresco e seco.
- Aguarde 10-15 minutos antes de tentar carregar novamente.
- Evite carregar sob luz solar direta ou dentro de um carro.
A proteção de temperatura integrada da Apple interromperá temporariamente o carregamento se for detectado superaquecimento.
Teste com outra fonte de energia
Tente usar um Porta USB, saídaou adaptador de energia.
- Conecte o cabo Lightning em um porta USB do computador ou um adaptador de parede diferente.
- Se o estojo começar a carregar, a fonte de alimentação original está com defeito.
- Se ainda assim não houver resposta, o gabinete pode precisar de manutenção.
Quando os AirPods ainda não ligam ou não carregam
Se seus AirPods continuarem sem resposta após todas as etapas de solução de problemas:
- O baterias dentro dos AirPods ou do estojo de carregamento pode ter se degradado.
- O porta de carregamento pode estar danificado ou corroído.
- Visitar support.apple.com ou um Apple Store para serviço.
- Verifique sua cobertura de garantia em checkcoverage.apple.com.