A impressora Canon não consegue acessar a interface de usuário remota

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Quando a impressora Canon não consegue acessar a UI remota (Interface de usuário remota) por meio de um navegador da Web, isso geralmente ocorre devido a problemas de configuração de rede, endereços IP incorretos, configurações desativadas ou bloqueios de firewall. A IU remota permite que os usuários gerenciem as configurações da impressora a partir de uma interface da Web, portanto, resolver esse problema é importante para ambientes domésticos e de escritório.

Confirme se a impressora é compatível com a UI remota
  • Nem todos os modelos da Canon incluem o recurso Remote UI.
  • Os modelos comuns suportados incluem imageCLASS, imageRUNNER, MAXIFYe alguns PIXMA série.
  • Consulte o manual do usuário da impressora ou o site oficial da Canon para verificar o suporte à UI remota.

Verifique se a UI remota está ativada na impressora

Ativar no painel de controle da impressora
  • Ir para Menu > Configurações de gerenciamento > Configurações da UI remota.
  • Conjunto IU remota para Ativado.
  • Certifique-se de que IPv4 ou IPv6 A comunicação está ativa com base em sua rede.
  • Verifique se SSL/TLS está ativado e anote o número da porta (o padrão geralmente é 80 para HTTP e 443 para HTTPS).

Verificar o endereço IP da impressora

Localizar o endereço IP
  • Use a tela da impressora para navegar até Configurações > Configurações de rede > Exibir endereço IP.
  • Ou imprima um Página de configuração de rede no menu de manutenção.

Confirmar o formato do endereço IP
  • O IP deve ser semelhante a 192.168.x.x.
  • Se ele mostrar 0.0.0.0 ou 169.254.x.x, Se a impressora não estiver conectada corretamente à rede, ela poderá estar com defeito.

Acesse a UI remota no navegador

Use um navegador compatível
  • Uso Cromado, Borda, Firefoxou Safári.
  • Digite o endereço IP na barra de endereços da seguinte forma: 
    http://192.168.x.x

    Ou se estiver usando SSL:

    https://192.168.x.x

Aceitar avisos de certificado SSL (se HTTPS)
  • Você poderá ver um aviso de segurança se o SSL estiver ativado.
  • Continue assim mesmo para acessar a página.

Verifique se o computador e a impressora estão na mesma rede
  • Certifique-se de que o computador e a impressora estejam conectados à rede mesma rede local (mesmo WiFi ou LAN).
  • Se a impressora estiver em um rede de convidados ou VLAN diferente, ele pode não estar acessível.

Ping da impressora
  • No Windows, abra o Prompt de Comando e execute: 
    ping [endereço_ip_da_impressora]
  • No Mac, abra o Terminal e execute o mesmo comando.
  • Se o ping falhar, há um problema de rede impedindo o acesso.

Desativar temporariamente o firewall ou o software de segurança
  • Firewalls ou software antivírus podem bloquear o acesso à UI remota.
  • Desative-os temporariamente para testar se a interface se torna acessível.
  • Se for o caso, adicione uma exceção para o endereço IP da impressora ou permita o software da Canon nas configurações do firewall.

Confirme se a porta 80 (ou 443) não está bloqueada
  • A porta 80 (HTTP) ou 443 (HTTPS) deve estar aberta para que a UI remota funcione.
  • Alguns roteadores ou redes (especialmente redes comerciais) restringem essas portas.
  • Faça login no roteador e verifique as regras de firewall ou as configurações de bloqueio de portas.

Reiniciar dispositivos
  • Desligue a impressora, o roteador e o computador.
  • Reconecte-se e tente acessar novamente a UI remota.

Atualizar o firmware da impressora
  • Às vezes, um firmware desatualizado pode bloquear o acesso à UI remota.
  • Visitar Site de suporte da Canon, Faça o download do firmware mais recente para o seu modelo e siga as instruções de atualização.

Redefinir as configurações de rede da impressora (se necessário)
  • Na impressora, vá para Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir configurações da LAN.
  • Reconecte a impressora à rede e tente novamente.

Use as ferramentas de software da Canon

Ferramentas Canon MF ou imageRUNNER
  • Alguns modelos de negócios da Canon suportam Login remoto na interface do usuário por meio dos utilitários de software da Canon.
  • Ferramentas como Utilitário de digitalização MF da Canon ou Ferramenta de rede da Canon pode ajudar a identificar e gerenciar as configurações de rede.

Quando entrar em contato com o suporte da Canon
  • Se a UI remota estiver ativada, mas inacessível.
  • Se o endereço IP for válido e for possível fazer ping, mas a interface da Web não for carregada.
  • Se houver suspeita de problemas de hardware (por exemplo, a porta de rede não está funcionando).
  • O suporte da Canon pode orientá-lo na configuração avançada da rede ou na manutenção da impressora, se necessário.