Se o seu O fone de ouvido Jabra exibe uma luz vermelha contínua ou intermitenteO fato de que o valor de um dos itens a seguir é normalmente indicado:
- Status de ocupado (no modo de chamada ou de não perturbe)
- Bateria fraca
- Erro de carregamento
- Problema de firmware ou hardware
Veja como interpretar e corrigir um LED vermelho no seu headset Jabra.
Etapa 1: Identificar o tipo de luz vermelha
Vermelho sólido
- Causa mais provável: O fone de ouvido está definido como "Ocupado" ou "Não perturbe" modo.
- Aplicável a modelos como Jabra Evolve, Evoluir2, Engajamentoe outros com recurso de busylight.
Vermelho intermitente
- Frequentemente indica:
- Bateria fraca
- Problema de carregamento
- Erro de firmware
Etapa 2: Verifique o modo de luz de ocupado
Se você estiver usando o Microsoft Teams ou o Zoom
- Seu headset Jabra pode entrar automaticamente no Ocupado durante as chamadas.
- A luz vermelha permanece acesa até que:
- A chamada termina.
- Você redefiniu manualmente o busylight.
Apagar manualmente a luz de ocupado
- Em alguns modelos (como a série Evolve2), toque no botão botão de volume/multifunção para desligar a luz de trabalho.
- Ou abrir Jabra Direct software e:
- Vá para seu dispositivo > Busylight configurações.
- Desative-o ou mude o comportamento.
Etapa 3: Verifique a bateria e a carga
Para modelos sem fio
- A luz vermelha piscante pode significar Bateria fraca.
- Conecte o fone de ouvido à energia para pelo menos 30 a 60 minutos.
- Confirme se a luz muda para amarelo/laranja (carregamento) ou verde (totalmente carregado).
Se a luz vermelha permanecer acesa durante o carregamento
- Tente um cabo de carregamento e adaptador diferentes.
- Inspecione a porta de carregamento quanto a poeira ou danos.
- Evite carregar por meio de hubs USB ou monitores - use uma fonte de alimentação direta.
Etapa 4: Redefinir o fone de ouvido
Reinicialização suave
- Pressione e mantenha pressionado o botão Chamada e Diminuir o volume botões para 5-10 segundosou use a sequência de reinicialização específica de seu modelo.
- Isso elimina erros temporários e pode resolver problemas de luz vermelha.
Etapa 5: Atualizar o firmware
Usar o Jabra Direct (para PC)
- Faça o download e abra Jabra Direct.
- Conecte seu fone de ouvido ou dongle via USB.
- Se um Atualização do firmware estiver disponível, instale-o.
- Em seguida, reinicie o fone de ouvido.
Etapa 6: Verifique se há falha de hardware
- Se o LED vermelho persiste após o carregamento e a reinicializaçãoe:
- O fone de ouvido não liga ou não é reconhecido
- Não há função de áudio ou microfone
- Isso pode indicar um falha de hardware ou bloqueio de firmware.
Quando entrar em contato com o suporte da Jabra
- A luz vermelha permanece acesa após o carregamento, a redefinição e a atualização do firmware.
- O fone de ouvido não funciona ou não é detectado pelo seu dispositivo.
- O dispositivo está na garantia ou foi comprado recentemente.
O suporte da Jabra pode ajudar a diagnosticar o problema ou fornecer uma substituição se a unidade estiver com defeito.