Uma luz laranja (âmbar) em uma impressora HP geralmente indica um erro ou aviso que precisa ser resolvido antes que a impressora possa funcionar normalmente. O significado exato depende do modelo da impressora e de qual luz está piscando ou acesa.
Identificar o comportamento da luz laranja
1. Verifique o tipo de luz laranja
- Luz laranja intermitente: Geralmente sinaliza um problema de conexão, papel ou tinta.
- Luz laranja sólida: Geralmente está relacionado a um alerta de hardware ou sistema.
- Luz Wi-Fi laranja: Indica um problema de conexão sem fio.
Resolver problemas de conexão sem fio
2. Reconectar o Wi-Fi
- Pressione e mantenha pressionado o botão Wi-Fi ou Sem fio até que ele pisque.
- Use o Aplicativo HP Smart para reconectar a impressora à sua rede Wi-Fi.
- Verifique se o roteador está funcionando e se a impressora está dentro do alcance.
3. Redefinir configurações de rede
- No painel de controle da impressora, vá para Configurações > Configurações de rede > Restaurar padrões de rede.
- Reconecte-se ao Wi-Fi usando o WPS ou a configuração manual.
Verifique se há problemas com papel e tinta
4. Carregue o papel corretamente
- Abra a bandeja de entrada e verifique se o papel está alinhado corretamente.
- Remova as folhas atoladas ou presas do caminho do papel.
5. Verificar os níveis de tinta ou de toner
- Procure por cartuchos vazios ou com pouca carga.
- Substitua os cartuchos marcados como fracos ou defeituosos.
6. Recoloque os cartuchos
- Abra a porta de acesso à tinta.
- Remova e reinstale os cartuchos de tinta para garantir o contato adequado.
Usar o painel de controle da impressora
7. Revisar mensagens de erro
- Se a impressora tiver um visor, leia todas as mensagens na tela sobre problemas específicos (por exemplo, erro no cartucho, atolamento de papel, off-line).
Atualize o firmware e os drivers
8. Instalar atualizações
- Use o Aplicativo HP Smart ou vá para support.hp.com para verificar se há atualizações de firmware e driver.
- Instale a versão mais recente e reinicie a impressora.
Executar ferramentas de diagnóstico HP
9. HP Print and Scan Doctor (Windows)
- Faça o download no site da HP e execute-o para detectar problemas com conexões, drivers ou erros da impressora.
Executar uma reinicialização da impressora
10. Ciclo de alimentação da impressora
- Desligue a impressora e desconecte-a da energia.
- Aguarde 30 segundos, conecte-o novamente e ligue-o.
Se a luz laranja permanecer acesa após essas etapas, consulte o manual do usuário ou o site de suporte da HP com o número específico do modelo para identificar os códigos de luz específicos do modelo.