Se a impressora HP não ligar, isso pode ser devido a problemas na fonte de alimentação, mau funcionamento do hardware ou erros de firmware. Aqui estão as etapas que você pode seguir para solucionar e corrigir o problema.
Verifique a fonte de alimentação
Verificar a tomada de energia
- Conecte a impressora diretamente a uma tomada de parede que esteja funcionando (evite réguas de energia).
- Teste a tomada com outro dispositivo para garantir que ela funcione.
Inspecione o cabo de alimentação
- Verifique se há algum dano visível no cabo de alimentação.
- Certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente à impressora e à tomada elétrica.
- Se estiver usando um módulo de alimentação externo, verifique se todas as conexões estão firmes.
Executar uma reinicialização total
Redefinir a impressora
- Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
- Desconecte-o da tomada da parede.
- Aguarde pelo menos 60 segundos.
- Reconecte o cabo de alimentação diretamente na parede e depois na impressora.
- Tente ligá-lo.
Use o adaptador de energia correto
Verifique a compatibilidade do modelo
- Certifique-se de que esteja usando o adaptador e o cabo de alimentação fornecidos com o modelo da impressora.
- Uma tensão ou potência incompatível pode impedir a inicialização.
Inspeção de danos físicos ou internos
Verifique se há cheiro ou ruído de queimado
- Se você ouvir um clique ou sentir um cheiro incomum, os componentes internos podem estar danificados.
- Nesses casos, o serviço pode ser necessário.
Verificação de superaquecimento
- Se a impressora tiver sido usada por um longo período antes de ser desligada, deixe-a esfriar por 10 a 15 minutos e tente ligá-la novamente.
Atualizar ou restaurar o firmware (se acessível)
Use USB Firmware Recovery (Advanced)
- Algumas impressoras HP suportam a recuperação do firmware por meio de ferramentas USB se a energia funcionar parcialmente (por exemplo, a tela pisca).
- Faça o download do firmware e siga as instruções de recuperação do site de suporte da HP.
Verifique o painel da tela e o botão de energia
Inspecionar o botão liga/desliga
- Verifique se o botão não está preso ou quebrado.
- Pressione e mantenha pressionado o botão por 5 a 10 segundos.
Procure por luzes indicadoras
- Se a impressora fizer barulho ou as luzes piscarem brevemente, isso pode indicar um problema na placa de controle ou na fonte de alimentação.
Entre em contato com o suporte ou a assistência técnica da HP
Quando o hardware falha
- Se nenhuma das etapas acima funcionar, a impressora poderá precisar de reparo profissional.
- Entre em contato com o suporte da HP informando o modelo e o número de série da impressora para obter mais assistência.
Seguir estas etapas pode ajudar a identificar e resolver o problema que impede a impressora HP de ligar.