Se o seu A impressora Brother não está aceitando novos cartuchos de tintaO problema pode estar relacionado a erros de instalação, cartuchos incompatíveis, bloqueios de firmware ou problemas de reinicialização. Siga as etapas abaixo para solucionar e corrigir o problema.
Verifique a compatibilidade do cartucho
- Certifique-se de que esteja usando Cartuchos de tinta genuínos da Brother ou cartuchos aprovados de terceiros que sejam compatíveis com o modelo de sua impressora.
- Verifique novamente o número do modelo impresso no cartucho e compare-o com o manual da impressora.
- Algumas impressoras Brother rejeitam cartuchos não genuínos ou recarregados.
Reinstale o novo cartucho corretamente
- Abra a tampa do cartucho de tinta.
- Remova o novo cartucho e, com cuidado reinsira-o até ouvir um clique no lugar.
- Verifique se cada cartucho está no slot da cor correta (por exemplo, ciano, magenta, amarelo, preto).
- Feche a tampa e aguarde até que a impressora reconheça o cartucho.
Limpe os contatos do cartucho
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
- Remova o cartucho de tinta.
- Use um pano sem fiapos levemente umedecido com água destilada para limpar o contatos metálicos no cartucho e no interior da impressora.
- Seque os contatos, reinsira o cartucho e ligue a impressora novamente.
Redefinir o cartucho de tinta manualmente (se aplicável)
Alguns modelos da Brother exigem uma reinicialização manual após a instalação de nova tinta.
Para modelos com opções de redefinição de tinta:
- Navegue até Configurações > Tinta > Substituir tinta.
- Selecione a cor que foi substituída e confirme a redefinição.
- Se a impressora avisar que a tinta ainda está vazia, pressione OK ou Transparente/verso até que a mensagem seja apagada.
Executar uma inicialização do cartucho de tinta
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada para 30 segundos.
- Conecte-o novamente e ligue-o.
- Abra a porta do cartucho, remova e reinsira o cartucho e feche a porta.
- A impressora poderá reinicializar e reconhecer o cartucho.
Verifique se há atualizações de firmware que bloqueiam tinta de terceiros
- Visite o Site de suporte da Brother.
- Faça o download e execute o Ferramenta de atualização de firmware para seu modelo.
- Algumas atualizações bloqueiam tinta não oficial; se estiver usando cartuchos de terceiros, evite a atualização, a menos que seja necessário.
- Se uma atualização foi instalada recentemente, alterne para Cartuchos genuínos da Brother para verificar se o problema está relacionado ao firmware.
Usar as ferramentas de manutenção da impressora
- No painel de controle, vá para Configurações > Tinta > Limpeza ou Manutenção > Configurações do cartucho de tinta.
- Executar um limpeza do cabeçote de impressão ou Ferramenta de reconhecimento de cartucho.
- Em seguida, tente imprimir uma página de teste para confirmar o reconhecimento da tinta.
Substitua o cartucho defeituoso ou com defeito
- Se o cartucho não for reconhecido após todas as etapas, ele poderá ser com defeito.
- Tente usar outro cartucho - de preferência um cartucho Brother genuíno - se disponível.
- Devolva ou troque o cartucho original se ele tiver sido comprado recentemente.
Se, mesmo assim, a impressora não aceitar a nova tinta, o problema pode estar relacionado a configurações internas de hardware ou firmware que exijam assistência técnica do Suporte Brother.