Se o seu celular Samsung estiver restrito por Controle de dispositivosSe o controle do dispositivo for interrompido, pode ser devido a políticas de segurança, gerenciamento remoto ou configurações de sistema pré-instaladas. Este guia explica diferentes maneiras de remover o controle do dispositivo e recuperar o acesso total ao seu telefone.
Verifique se o controle de dispositivos está ativado por uma conta corporativa ou escolar
Se o seu telefone for gerenciado por uma organização, talvez você não tenha controle total sobre as configurações.
Remover conta de trabalho ou escolar
- Ir para Configurações > Contas e backup > Gerenciar contas
- Selecione o conta do trabalho ou da escola
- Torneira Remover conta e confirmar
Se a conta for exigida por um empregador, sua remoção poderá impedir o acesso a aplicativos e e-mails relacionados ao trabalho.
Desativar aplicativos do administrador do dispositivo
Alguns aplicativos têm privilégios de administradorimpedindo que determinadas configurações sejam alteradas.
Remover aplicativos de administração do dispositivo
- Ir para Configurações > Segurança e privacidade > Aplicativos de administração do dispositivo
- Procure qualquer aplicativo com privilégios de administrador
- Toque no aplicativo e selecione Desativar
- Desinstale o aplicativo, se necessário
Remover o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)
O software MDM pode restringir as configurações e as funções do dispositivo.
Desinstalar o MDM por meio de Configurações
- Aberto Configurações > Segurança e privacidade > Mais configurações de segurança
- Torneira Administradores de dispositivos
- Localize o aplicativo MDM e desative-o
- Ir para Configurações > Aplicativos e desinstale o aplicativo MDM
Se o MDM tiver sido instalado por uma organização, talvez você precise de uma senha de administrador para removê-lo.
Redefinir o Samsung Knox (para dispositivos corporativos)
Se o seu telefone for controlado por Samsung KnoxO acesso a determinados recursos pode ser restrito.
Remover o Knox Security
- Aberto Configurações > Biometria e segurança > Samsung Knox
- Torneira Desinstalar o Knox
- Digite as credenciais necessárias, se solicitado
- Confirme a remoção e reinicie o dispositivo
Se o telefone tiver sido emitido por um empregador, essa opção poderá ser restrita.
Remover o controle de dispositivos do SmartThings
Se o seu telefone estiver vinculado ao SmartThings plataforma, ele pode ter o controle remoto ativado.
Desvincular do SmartThings
- Abra o Aplicativo SmartThings
- Torneira Dispositivos e selecione o dispositivo conectado
- Escolha Remover dispositivo e confirmar
- Reinicie o telefone para aplicar as alterações
Redefinição de fábrica para remover restrições do dispositivo
Se nenhum dos métodos acima funcionar, um redefinição de fábrica removerá a maioria das formas de controle de dispositivos.
Redefinição de fábrica usando as configurações
- Ir para Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir
- Torneira Redefinição de dados de fábrica
- Confirme e digite sua senha, se necessário
- Aguarde a conclusão da redefinição
Redefinição de fábrica usando o modo de recuperação
- Desligue o telefone
- Pressione e mantenha pressionado Aumentar volume + botão Liga/Desliga + botão Bixby (se disponível)
- Uso Botões de volume para selecionar Limpar dados/reinicialização de fábrica
- Confirme com o Botão liga/desliga
- Reinicie o dispositivo
Após a reinicialização, Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) do Google ainda pode exigir as credenciais originais da conta do Google. Se o dispositivo foi gerenciado por uma organização, ele poderá reaplicar automaticamente as restrições após a configuração.