Experimentar uma tela preta no seu PC Acer pode ser frustrante. Este guia o ajudará a solucionar esse problema passo a passo.
Verificações iniciais
Verificar a fonte de alimentação
Verifique se o seu Acer PC está recebendo energia. Verifique o cabo de alimentação e a tomada de energia. Se possível, tente usar um cabo de alimentação ou uma tomada diferente.
Verificar a conexão do monitor
Verifique se o monitor está conectado corretamente ao PC. Verifique se há algum dano nos cabos e se eles estão conectados com segurança.
Etapas básicas de solução de problemas
Reinicie seu PC
Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver o problema. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 10 segundos para forçar o desligamento e, em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para reiniciar.
Desconectar dispositivos externos
Remova todos os dispositivos externos, como unidades USB, impressoras e discos rígidos externos. Às vezes, os dispositivos periféricos podem causar conflitos.
Teste com um monitor externo
Se você tiver um monitor externo, conecte seu Acer PC a ele. Isso pode ajudar a determinar se o problema é com a tela interna ou com o próprio PC.
Solução de problemas avançada
Inicialização no modo de segurança
Inicializar seu PC Acer no modo de segurança pode ajudar a identificar se o problema está relacionado ao software ou aos drivers.
- Desligue o computador.
- Ligue-o novamente e pressione repetidamente a tecla F8 até que o menu Advanced Boot Options seja exibido.
- Selecione "Safe Mode" (Modo de segurança) e pressione Enter.
Atualização ou reversão de drivers gráficos
Se o problema da tela preta ocorrer após a atualização dos drivers, a reversão para uma versão anterior poderá ajudar.
- Inicialize seu PC no modo de segurança.
- Abra o Gerenciador de dispositivos pressionando Win + X e selecionando "Gerenciador de dispositivos".
- Expanda "Adaptadores de vídeo", clique com o botão direito do mouse no driver gráfico e selecione "Propriedades".
- Vá até a guia "Driver" e clique em "Rollback Driver".
Se não houver opção de reversão, tente atualizar o driver.
Verificação de superaquecimento
O superaquecimento pode fazer com que seu PC Acer exiba uma tela preta. Verifique se as aberturas de ventilação não estão bloqueadas e se os ventiladores estão funcionando corretamente.
Executar uma restauração do sistema
Se a tela preta tiver começado após uma alteração recente, a execução de uma restauração do sistema pode reverter o PC para um estado anterior.
- Inicialize seu PC no modo de segurança.
- Procure por "Restauração do sistema" no menu Iniciar e selecione-a.
- Siga as instruções na tela para restaurar o sistema para um ponto anterior.
Diagnóstico de hardware
Executar diagnósticos incorporados
Os PCs da Acer vêm com ferramentas de diagnóstico integradas que podem ajudar a identificar problemas de hardware.
- Desligue o computador.
- Ligue-o novamente e pressione a tecla F2 para entrar na configuração do BIOS.
- Navegue até a seção de diagnósticos e execute os testes disponíveis.
Verifique a RAM e o disco rígido
RAM ou discos rígidos com defeito podem causar problemas de tela preta.
- Desligue o PC e desconecte-o da energia.
- Abra o gabinete e recoloque os módulos de RAM.
- Verifique se o disco rígido está conectado de forma segura.
Se você tiver vários sticks de RAM, tente testá-los um a um para identificar qualquer módulo defeituoso.
Assistência profissional
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, talvez seja hora de procurar ajuda profissional. Entre em contato com o suporte da Acer ou leve seu PC a um técnico certificado para obter mais diagnósticos e reparos.