Als je AirTag een item niet kan detecteren of lokaliseren, betekent dit meestal dat er een verbindings-, installatie- of softwareprobleem is. Door de mogelijke oorzaken te begrijpen en de juiste oplossingen toe te passen, kan de functionaliteit snel worden hersteld.
Bluetooth- en locatie-instellingen controleren
Bluetooth inschakelen
AirTags communiceren via Bluetooth. Als Bluetooth is uitgeschakeld, kan je iPhone of iPad de AirTag niet detecteren.
- Ga naar Instellingen > Bluetooth en zorg ervoor dat het op.
- Als het al is ingeschakeld, schakel het dan in uit en weer aan om de verbinding te vernieuwen.
Locatiediensten controleren
Voor nauwkeurige detectie moeten locatieservices actief zijn.
- Navigeer naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Locatieservices en bevestig dat het op.
- Scroll naar beneden en controleer of de Vind mijn app toestemming heeft om je locatie te gebruiken.
De batterij van de AirTag controleren
Een zwakke of lege AirTag-batterij kan detectie verhinderen.
- Druk zachtjes op de achterklep van de AirTag en draai deze tegen de klok in om hem te openen.
- Verwijder de batterij en plaats deze terug, zodat deze vastklikt.
- Als er geen geluid of respons is, vervang het dan door een CR2032 knoopcelbatterij.
Controleer of de AirTag binnen bereik is
AirTags zijn afhankelijk van de nabijheid van een iPhone of een ander apparaat in het Zoek mijn netwerk.
- Ga dichter naar de laatst bekende locatie van de AirTag.
- Houd de AirTag binnen 10-15 meter van je iPhone voor de eerste detectie.
- Vermijd metalen oppervlakken of dikke muren die het Bluetooth-signaal kunnen blokkeren.
De AirTag resetten en opnieuw aansluiten
Als je AirTag nog steeds niet kan worden gedetecteerd, kan een reset helpen.
- Verwijder de AirTag van je Apple ID:
- Open de Vind mijn app → Items tabblad → selecteer de AirTag → tik op Item Verwijderen.
- Reset de AirTag handmatig:
- Verwijder de batterij.
- Plaats hem terug en druk op totdat je een geluid hoort.
- Herhaal dit vijfmaal totdat je een vijfde toon hoort.
- Maak opnieuw verbinding door de AirTag in de buurt van je iPhone te brengen en de instellingen op het scherm te volgen.
iOS en de Zoek mijn app bijwerken
Verouderde software kan verbindingsproblemen veroorzaken.
- Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en installeer de nieuwste versie van iOS.
- Zorg ervoor dat de Vind mijn app wordt bijgewerkt via de App Store.
Door beide te updaten kunnen bugs worden verholpen waardoor AirTags niet correct worden gedetecteerd.
Controleren op interferentie en apparaatconflicten
Draadloze interferentie van andere apparaten kan de Bluetooth-communicatie beïnvloeden.
- Schakel Bluetooth-accessoires in de buurt tijdelijk uit.
- Vermijd het gebruik van AirTags in gebieden met zware Wi-Fi- of microgolfinterferentie.
- Start je iPhone opnieuw op nadat je ongebruikte apparaten hebt losgekoppeld.
Test met een ander apparaat
Om een probleem met je telefoon uit te sluiten, kun je proberen de AirTag te detecteren met een andere iPhone of iPad die gekoppeld is aan je Apple ID.
Als het werkt met het andere apparaat, ligt het probleem bij de Bluetooth- of netwerkinstellingen van je primaire apparaat.
Contact opnemen met Apple
Als geen van de stappen het probleem verhelpt, kan de AirTag een hardwaredefect hebben.
- Bezoek een Apple Store of Geautoriseerde serviceprovider voor diagnostische tests.
- Als de AirTag onder de garantie valt, kan Apple deze gratis vervangen.