Als je AirTag geen verbinding kan maken met je iPhone, wijst dit meestal op een probleem met Bluetooth, locatiepermissies, netwerkinstellingen of het AirTag installatieproces. Om de AirTag weer aan de praat te krijgen, volg je deze stappen om het probleem te identificeren en op te lossen.
Compatibiliteit en vereisten controleren
Controleer compatibiliteit iPhone
AirTags vereisen een iPhone of iPad met:
- iOS 14.5 of hoger
- Een actieve Apple ID aangemeld bij iCloud
- De Vind mijn app ingeschakeld
Om je iOS-versie te controleren:
- Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en installeer de nieuwste update als die beschikbaar is.
Apple ID en iCloud verifiëren
AirTags zijn gekoppeld aan een Apple ID. Zorg ervoor dat je bent aangemeld:
- Open Instellingen, Tik bovenaan op je naam en bevestig dat je iCloud-account actief is.
- Zorg voor Zoek mijn iPhone is ingeschakeld onder Instellingen > [Uw naam] > Zoek mijn > Zoek mijn iPhone.
Bluetooth, locatie en NFC inschakelen
Bluetooth-verbinding
Je iPhone gebruikt Bluetooth om verbinding te maken met de AirTag.
- Ga naar Instellingen > Bluetooth en zorg ervoor dat het op.
- Schakelen uit en weer aan om de verbinding te vernieuwen.
Locatiediensten
De AirTag heeft toegang tot de locatie nodig om de installatie te voltooien.
- Navigeer naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Locatieservices en zorg ervoor dat het ingeschakeld.
- Scroll naar beneden naar de Vind mijn app en stel deze in op Tijdens het gebruik van de app.
NFC-functionaliteit
Als je een nieuwe AirTag in de buurt van je iPhone brengt, start NFC automatisch de installatie.
- Houd de AirTag in de buurt van de bovenste rand van je iPhone.
- Wacht tot de instellingsanimatie op het scherm verschijnt.
- Als dat niet het geval is, start je je iPhone opnieuw op en probeer je het opnieuw.
Netwerkinstellingen opnieuw instellen
Verkeerde netwerkconfiguraties kunnen het koppelen blokkeren.
- Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Reset > Netwerkinstellingen resetten.
- Hierdoor worden Wi-Fi-, Bluetooth- en mobiele verbindingen opnieuw ingesteld zonder gegevens te wissen.
Maak na de reset opnieuw verbinding met je Wi-Fi en probeer de AirTag opnieuw te koppelen.
De batterij van de AirTag controleren
Een lege of losse batterij verhindert de verbinding.
- Druk op het roestvrijstalen achterdeksel en draai het tegen de klok in om het te openen.
- Verwijder en plaats de CR2032 batterij totdat je een geluid hoort.
- Als u geen toon hoort, vervangt u de batterij door een nieuwe en probeert u de instelling opnieuw.
De AirTag verwijderen en resetten
Als je AirTag al aan een andere Apple ID is gekoppeld of als er een installatiefout is opgetreden, moet hij opnieuw worden ingesteld.
- Verwijder de AirTag van je Apple ID:
- Open Vind mijn → Items → selecteer de AirTag → tik op Item Verwijderen.
- De AirTag handmatig resetten:
- Verwijder de batterij.
- Plaats hem terug en druk op totdat je een geluid hoort.
- Herhaal het proces vijfmaal totdat je een duidelijk vijfde geluid hoort.
- Breng de AirTag weer in de buurt van je iPhone en start de installatie als daarom wordt gevraagd.
Controleren op interferentie en nabijheid van het apparaat
Bluetooth- en NFC-signalen kunnen worden beïnvloed door interferentie.
- Houd de AirTag binnen 2-3 cm van je iPhone tijdens de installatie.
- Verwijder dikke telefoonhoesjes of metalen voorwerpen in de buurt van de AirTag.
- Schakel andere Bluetooth-accessoires tijdelijk uit om signaalinterferentie te verminderen.
Alle software bijwerken en apparaten opnieuw opstarten
Zowel de iPhone als de AirTag hebben baat bij bijgewerkte firmware.
- Zorg ervoor dat je iPhone de nieuwste iOS versie.
- Start je iPhone opnieuw op en probeer opnieuw in te stellen.
De firmware van de AirTag wordt automatisch bijgewerkt wanneer deze is verbonden met je iPhone en zich binnen Bluetooth-bereik bevindt.
Probeer een andere iPhone of Apple apparaat
Om apparaatspecifieke problemen uit te sluiten:
- Probeer de AirTag te verbinden met een andere iPhone of iPad die is aangemeld bij dezelfde Apple ID.
- Als de verbinding succesvol is, ligt het probleem bij de Bluetooth- of netwerkconfiguratie van je hoofdapparaat.
Contact opnemen met Apple
Als je AirTag nog steeds geen verbinding kan maken, kan er een probleem zijn met de hardware of de koppelingsvergrendeling.
- Bezoek een Apple Store of Geautoriseerde serviceprovider voor diagnostiek.
- Als de AirTag nieuw is of onder de garantie valt, kan Apple deze gratis vervangen.