Als de Canon printer niet naar e-mail kan scannen, heeft dit meestal te maken met onjuiste SMTP-instellingen, verificatiefouten, netwerkconnectiviteit of niet-ondersteunde configuraties. Deze functie wordt vaak gebruikt op Canon imageCLASS, imageRUNNERen MAXIFY printers voor het rechtstreeks verzenden van gescande documenten via e-mail, zonder computer.
In deze handleiding worden de noodzakelijke stappen beschreven voor het configureren en oplossen van problemen Scannen naar e-mail op Canon printers.
Controleer of uw printer scannen naar e-mail ondersteunt
- Niet alle Canon printers hebben native Scannen naar e-mail functionaliteit.
- Ondersteunde modellen zijn onder andere:
- Canon imageCLASS
- Canon imageRUNNER ADVANCE
- Sommige Canon MAXIFY modellen
- Raadpleeg de gebruikershandleiding of de ondersteuningssite van Canon ter bevestiging.
Controleer of de printer is aangesloten op het netwerk
- Uw printer moet verbonden met een werkende internetverbinding via WiFi of Ethernet.
- Een afdrukken Netwerkconfiguratie Pagina om de IP-adres- en DNS-instellingen te controleren.
- Zorg ervoor dat je router staat SMTP-verkeer toe (meestal poort 465 of 587).
SMTP-instellingen (uitgaande mailserver) configureren
U moet de juiste SMTP-servergegevens invoeren voor uw e-mailprovider.
Algemene SMTP-instellingen:
| E-mailprovider | SMTP-server | Haven | Encryptie |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 465 | SSL |
| Outlook | smtp.office365.com | 587 | STARTTLS |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 | SSL |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 | STARTTLS |
Vereiste informatie:
- SMTP server adres
- Poortnummer
- SSL/TLS-codering
- E-mailadres afzender
- SMTP Gebruikersnaam (meestal de e-mail)
- SMTP wachtwoord of App-wachtwoord (voor Gmail, Outlook, enz.)
Een App-wachtwoord genereren (bij gebruik van 2FA)
Als je verificatie in 2 stappen hebt ingeschakeld (Gmail, Outlook, enz.), moet je een App-wachtwoord in plaats van je gewone wachtwoord.
Gmail (App-wachtwoord):
- Ga naar Beveiliging Google-account.
- Onder "Aanmelden bij Google".kiezen App wachtwoorden.
- Een wachtwoord genereren voor “Mail” op het apparaat “Other (Custom name)”.
- Voer dit wachtwoord in bij de SMTP-instellingen op de Canon-printer.
Outlook/Office365:
- Ga naar Microsoft Beveiliging.
- Onder Geavanceerde beveiligingsopties, genereer een app-wachtwoord als je MFA gebruikt.
Instellingen voor Scannen naar e-mail op de printer invoeren
Voor Canon imageCLASS:
- Toegang tot de Externe UI door het IP-adres van de printer in een webbrowser te typen.
- Inloggen als Beheerder.
- Ga naar Instellingen/Registratie > Functie-instellingen > Verzenden > Instellingen e-mail/I-Fax.
- Enter:
- SMTP server en poort
- Gebruik TLS/SSL indien nodig
- SMTP-authenticatie (gebruiker + app-wachtwoord)
- Standaard “Van” adres
- Registreer e-mailadressen in de Adresboek of gebruik Handmatige invoer.
Voor Canon imageRUNNER:
- Open Externe UI en log in.
- Ga naar Instellingen > Verzenden > E-mailinstellingen.
- Stel de SMTP-server, poort, codering en verificatie in.
- Gebruik app-specifieke wachtwoorden voor Gmail, Outlook, enz.
- Ontvangers registreren in Adresboek > E-mail.
De functie Scannen naar e-mail testen
- Ga naar de Beginscherm > Scannen > E-mail.
- Kies een ontvanger of voer handmatig in.
- Laad een document en druk op Start.
- Controleer op onmiddellijke fouten of een melding van een succesvolle verzending.
Veelvoorkomende fouten en oplossingen
Fout: SMTP-authenticatie mislukt
- Controleer de gebruikersnaam en app-wachtwoord.
- Controleer of verificatie is ingeschakeld in de printerinstellingen.
- Zorg ervoor dat de beveiligingsinstellingen van je account apps van derden toestaan.
Fout: Kan geen verbinding maken met SMTP-server
- Controleer of de SMTP-server en -poort correct zijn.
- Controleer of de DNS-instellingen werken op de printer.
- Controleer of er geen firewall is die uitgaand SMTP-verkeer blokkeert (poorten 465 of 587).
Fout: SSL/TLS niet ondersteund
- Koppel het juiste encryptieprotocol aan de poort:
- SSL = poort 465
- STARTTLS = poort 587
- Sommige printers hebben firmware-updates om nieuwere protocollen te ondersteunen.
Tools of hulpprogramma's van Canon gebruiken
Externe UI (webinterface)
- Gebruik het om de configuratie van SMTP en e-mail adresboekvermeldingen te vereenvoudigen.
Canon MF Scanhulpprogramma (voor sommige modellen)
- Als Automatisch scannen naar e-mail mislukt, gebruik dan Scannen naar computer + verzenden via e-mailclient als tijdelijke oplossing.
Firmware bijwerken (indien nodig)
- Verouderde firmware ondersteunt mogelijk de huidige e-mailcoderingsprotocollen niet.
- Bezoek Canon-ondersteuning om firmware voor uw printermodel te downloaden.
Contact opnemen met Canon-ondersteuning
Als uw Canon-printer:
- Maakt geen verbinding ondanks correcte instellingen
- Opties voor scannen naar e-mail ontbreken
- Toont SMTP-fouten op hardwareniveau
Neem vervolgens contact op met de technische ondersteuning van Canon voor verdere assistentie of serviceopties.