Als uw Canon printer kan de USB-verbinding niet detecteren, betekent dit meestal dat er een probleem is met de USB-kabel, poort, bestuurderof printerinstellingen. Dit probleem zorgt ervoor dat de computer de printer niet herkent, waardoor je niet kunt afdrukken of scannen via USB.
Hier is een complete stap-voor-stap handleiding om het probleem op te lossen.
1. Controleer de USB-kabel en aansluiting
Gebruik een andere USB-kabel
- Probeer een nieuwe of werkende USB-kabel.
- Zorg ervoor dat de kabel niet beschadigd, te lang of van lage kwaliteit.
Gebruik een andere USB-poort
- Sluit de USB aan op een andere USB-poort op uw computer (bij voorkeur USB 2.0).
- Vermijd USB-hubs, extenders of dockingstations. direct verbinden naar de computer.
Steek de kabel er volledig in
- Zorg ervoor dat beide uiteinden veilig verbonden - naar de printer en de computer.
2. Schakel de printer en computer uit
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Sluit je computer af.
- Wacht 30 seconden.
- Sluit de printer aan, zet hem aan en start de computer opnieuw op.
- Sluit de USB-kabel opnieuw aan en controleer de detectie.
3. Bevestig de USB-verbinding op de printer (als het model dit ondersteunt)
Bij sommige Canon printers kun je schakelen tussen USB en netwerk modi.
- Ga naar Instellingen > Apparaatinstellingen > USB-instellingen (of vergelijkbaar).
- Zorg ervoor dat USB is ingeschakeld als verbindingsmethode.
4. Controleer Windows- of macOS-herkenning
Windows
- Druk op
Windows + R, typedevmgmt.mscen druk op Enter (opent Apparaatbeheer) - Uitbreiden Printers of Universele seriële buscontrollers
- Zoek je Canon-printer
- Als het wordt weergegeven met een gele driehoek, het stuurprogramma werkt niet goed
- Als het niet vermeld, probeer een andere kabel of poort
Je kunt ook kijken onder:
- Configuratiescherm > Apparaten en printers
- Als de printer ontbreekt, detecteert Windows deze niet
macOS
- Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners
- Als de Canon-printer niet in de lijst staat, klikt u op de knop + knop om het toe te voegen
- Als het nog steeds niet zichtbaar is, probeer dan een andere poort of kabel
5. Het printerstuurprogramma opnieuw installeren of bijwerken
Stap voor stap:
- Ga naar Canon-ondersteuning
- Voer je printermodel in
- Downloaden USB-stuurprogramma, printerstuurprogrammaen hulpprogramma's voor uw besturingssysteem
- Verwijder alle bestaande Canon-software
- Installeer opnieuw met de nieuw gedownloade bestanden
- Start de computer opnieuw op en sluit de USB-kabel opnieuw aan.
6. Controleer de Print Spooler (alleen Windows)
- Druk op
Windows + R, typeservices.msc, en druk op Enter - Blader naar Afdrukspooler
- Klik met de rechtermuisknop > Herstart
- Probeer de printer opnieuw aan te sluiten
7. De probleemoplosser voor printers uitvoeren (alleen Windows)
- Ga naar Instellingen > Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers
- Selecteer Printer > Uitvoeren
- Volg de instructies op het scherm om problemen op te sporen en te verhelpen
8. Probeer een andere computer
- Sluit de printer via USB aan op een andere computer.
- Als het werkt, ligt het probleem bij je originele systeem.
- Zo niet, dan wordt de De USB-poort van de printer kan defect zijn.
9. Firmware bijwerken (indien van toepassing)
- Ga naar de ondersteuningssite van Canon en download de nieuwste firmware voor uw printer
- Volg de instructies zorgvuldig
- Sommige verbindingsproblemen kunnen worden opgelost door de firmware bij te werken via USB of het netwerk.
10. Wanneer neemt u contact op met Canon Support?
Neem contact op met Canon als:
- De printer wordt nog steeds niet gedetecteerd via USB nadat ik nieuwe kabels, poorten en stuurprogramma's heb geprobeerd
- De USB-poort op de printer voelt los of beschadigd aan
- U gebruikt een nieuwe OS-versie en er zijn geen compatibele stuurprogramma's beschikbaar
- Je vermoedt een hardwarestoring in de USB-controller van de printer
Ondersteuning van Canon kan helpen met hardwarediagnostiek of reparatie-/garantieopties bieden.