Als uw Samsung telefoon beperkt is door ApparaatbedieningHet kan te maken hebben met het beveiligingsbeleid, beheer op afstand of vooraf geïnstalleerde systeeminstellingen. In deze handleiding worden verschillende manieren uitgelegd om de apparaatcontrole te verwijderen en weer volledige toegang tot uw telefoon te krijgen.
Controleren of apparaatcontrole is ingeschakeld door een werk- of schoolaccount
Als je telefoon wordt beheerd door een organisatie, heb je mogelijk niet de volledige controle over de instellingen.
Werk- of schoolaccount verwijderen
- Ga naar Instellingen > Accounts en back-up > Accounts beheren
- Selecteer de werk- of schoolrekening
- Tik op Account verwijderen en bevestig
Als het account vereist is door een werkgever, kan het verwijderen ervan de toegang tot werkgerelateerde apps en e-mails verhinderen.
Apparaatbeheer apps uitschakelen
Sommige apps hebben beheerdersrechten, waardoor bepaalde instellingen niet kunnen worden gewijzigd.
Apparaatbeheer-apps verwijderen
- Ga naar Instellingen > Beveiliging en privacy > Apps voor apparaatbeheer
- Zoek naar een app met beheerdersrechten
- Tik op de app en selecteer Deactiveer
- Deïnstalleer de app indien nodig
Beheer van mobiele apparaten (MDM) verwijderen
MDM-software kan instellingen en apparaatfuncties beperken.
MDM verwijderen via instellingen
- Open Instellingen > Beveiliging en privacy > Meer beveiligingsinstellingen
- Tik op Apparaatbeheerders
- Zoek de MDM-app en schakel deze uit
- Ga naar Instellingen > Apps en verwijder de MDM-app
Als de MDM door een organisatie is geïnstalleerd, heb je mogelijk een beheerderswachtwoord nodig om het te verwijderen.
Samsung Knox resetten (voor zakelijke apparaten)
Als uw telefoon wordt bestuurd door Samsung KnoxHet kan de toegang tot bepaalde functies beperken.
Knox Beveiliging Verwijderen
- Open Instellingen > Biometrie en beveiliging > Samsung Knox
- Tik op Knox verwijderen
- Voer de vereiste referenties in als daarom wordt gevraagd
- Bevestig verwijdering en herstart het apparaat
Als de telefoon is uitgegeven door een werkgever, kan deze optie beperkt zijn.
Apparaatbediening verwijderen uit SmartThings
Als uw telefoon is gekoppeld aan Samsung's SmartThings platform kan afstandsbediening ingeschakeld zijn.
Ontkoppelen van SmartThings
- Open de SmartThings app
- Tik op Apparaten en selecteer het aangesloten apparaat
- Kies Apparaat verwijderen en bevestig
- Start de telefoon opnieuw op om de wijzigingen toe te passen
Fabrieksreset om apparaatbeperkingen te verwijderen
Als geen van de bovenstaande methoden werkt, kan een fabrieksreset verwijdert de meeste vormen van apparaatcontrole.
Fabrieksinstellingen herstellen met behulp van instellingen
- Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Reset
- Tik op Fabrieksgegevens resetten
- Bevestig en voer je wachtwoord in indien nodig
- Wacht tot de reset is voltooid
Fabrieksherstel met herstelmodus
- Zet de telefoon uit
- Houd ingedrukt Volume omhoog + aan/uit-knop + Bixby-knop (indien beschikbaar)
- Gebruik Volumeknoppen om te kiezen Gegevens wissen/fabrieksreset
- Bevestig met de Aan/uit-knop
- Het apparaat opnieuw opstarten
Na het resetten, Google's beveiliging tegen fabrieksinstellingen (FRP) mogelijk nog steeds de originele Google-accountgegevens nodig hebben. Als het apparaat werd beheerd door een organisatie, worden de beperkingen mogelijk automatisch opnieuw toegepast bij de installatie.