Hvis Jabra-headsettet ditt ikke fungerer, kan det skyldes en rekke ulike problemer knyttet til tilkobling, lydinnstillinger, fastvare eller maskinvarefeil. Denne veiledningen dekker vanlige problemer og trinnvise løsninger for å gjenopprette full funksjonalitet.
Sjekk det grunnleggende først
Kontroller strømstatusen
- Kontroller at hodesettet er fulladet.
- For kablede hodesett må du kontrollere at kabelen er riktig tilkoblet og ikke er skadet.
- Kontroller at hodesettet er slått på (hvis det er trådløst).
Bekreft enhetskompatibilitet
- Kontroller at Jabra-headsettet er kompatibelt med enheten du kobler det til (PC, Mac, mobilenhet, softphone osv.).
Problemer med Bluetooth-tilkobling
Riktig sammenkobling av hodetelefonen
- Aktiver Bluetooth på enheten din.
- Sett Jabra-headsettet i sammenkoblingsmodus (vanligvis ved å holde inne av/på-knappen eller Bluetooth-knappen til LED-lampen blinker).
- Velg hodesettet fra listen over tilgjengelige Bluetooth-enheter på enheten.
Fjern og reparer på nytt
- Slett Jabra-headsettet fra enhetens Bluetooth-liste.
- Start både enheten og hodesettet på nytt.
- Koble til hodesettet på nytt.
Sørg for at den er koblet til riktig enhet
- Jabra-hodetelefoner kan lagre flere enhetsparinger.
- Bruk Jabra-appen eller selve enheten til å administrere aktive tilkoblinger.
Lyd spilles ikke av eller mikrofonen fungerer ikke
Angi hodetelefonen som standard lydenhet (Windows)
- Høyreklikk på høyttalerikonet på oppgavelinjen.
- Velg Lyder > Avspilling tab.
- Velg ditt Jabra-headset og klikk på Angi standard.
- Gå til Innspilling og gjenta for mikrofonen.
Angi lydutgang/inngang på Mac
- Gå til Systeminnstillinger > Lyd.
- Angi Jabra-hodesettet som utgangs- og inngangsenhet.
Justere programmets lydinnstillinger
- I apper som Zoom, Teams eller Skype går du til innstillinger og velger Jabra-hodesettet for mikrofon og høyttaler.
- Start appen på nytt etter at du har gjort endringer.
Jabra Direct og oppdateringer av fastvare
Installer Jabra Direct
- Last ned fra Jabras offisielle nettsted.
- Bruk den til å administrere enheter, oppdatere fastvare og justere innstillinger.
Oppdater fastvaren
- Åpne Jabra Direct.
- Hvis en fastvareoppdatering er tilgjengelig, vises et varsel.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen.
Fysiske maskinvarekontroller
Inspiser for skader
- Kontroller hodesettet og kablene for synlig slitasje eller skade.
- Test på en annen enhet for å utelukke enhetsspesifikke problemer.
Rengjør hodetelefonen
- Bruk en myk, tørr klut til å rengjøre kontaktene og mikrofonportene.
- Unngå fuktighet eller sterke kjemikalier.
Feilsøking som er spesifikk for USB og dongler
Sett inn USB-donglen på nytt
- Ta ut Jabra Link-donglen og sett den inn igjen.
- Prøv en annen USB-port.
Se etter driverproblemer
- I Enhetsbehandling (Windows), utvid Lyd-, video- og spillkontrollere.
- Se etter Jabra-enheten og kontroller at det ikke finnes noen advarselsikoner.
- Høyreklikk og velg Oppdater driver om nødvendig.
Problemer med integrering av softphone
Aktiver integrering av softphone
- Åpne Jabra Direct og gå til Softphone (PC-lyd) innstillinger.
- Sørg for at riktig softphone (f.eks. Microsoft Teams, Cisco Jabber) er valgt og at integrasjonen er aktivert.
Installer eller tilbakestill kommunikasjonsapper på nytt
- Hvis headsettet ikke gjenkjennes av en softphone, må du installere appen på nytt eller tilbakestille enhetsinnstillingene.
Jabra-app for mobile enheter
Bruk Jabra Sound+-appen
- Installer fra App Store eller Google Play.
- Sjekk batterinivået, oppdater fastvaren og tilpass lydinnstillingene.
Tilbakestille Jabra-hodetelefonen
Instruksjoner for tilbakestilling til fabrikkinnstilling (varierer etter modell)
- For de fleste modeller: Trykk på og hold inne Svar/avslutning og Volum ned knappene samtidig i 5-10 sekunder.
- LED-lampen blinker eller slukkes for å indikere tilbakestilling.
Se modellens bruksanvisning på Jabras supportnettsted for spesifikke tilbakestillingsinstruksjoner.
Når du skal kontakte Jabra Support
- Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer.
- Når hodesettet ikke viser tegn til liv til tross for lading.
- For garantikrav eller utskifting av maskinvare.