En av de fremtredende funksjonene Apple introduserte i sine knappefrie iPhones siden lanseringen av iPhone X, er Face ID. Denne funksjonen erstattet Touch ID, som hadde vært til stede på alle iPhones fra iPhone 5s til og med 8-serien. Det er enkelt å sette den opp, og krever bare at brukeren ser inn i enheten sin. Når Face ID er konfigurert, kan brukerne låse opp iPhone ved å holde telefonen opp mot ansiktet slik at sensorene kan gjenkjenne den. Når Face ID fungerer som den skal, kan den gjenkjenne brukeren selv om han eller hun bruker briller, hatt, sminke eller skjegg.
Som med all annen teknologi kan det imidlertid være tilfeller der Face ID ikke fungerer som forventet på iPhone. Følg trinnene i denne artikkelen for å få ansikts-ID til å fungere på din iPhone.
1. Start iPhone på nytt
Ofte kan en enkel løsning løse selv de mest intrikate problemene, og dette gjelder også Face ID-problemer. Hvis du opplever at Face ID ikke fungerer som den skal, er det første trinnet å starte iPhone på nytt. For å gjøre dette, trykk og hold nede sideknappen og en av volumknappene til glidebryteren for å slå av vises på skjermen. Sveip glidebryteren, vent i 30 sekunder, og trykk deretter på sideknappen og hold den nede til Apple-logoen vises. Etter at iPhone har startet på nytt, må du taste inn passordet ditt, så prøv Face ID en gang til når du har gjort det.
2. Oppdater din iPhone
Det er også viktig å undersøke om iPhone har noen programvareoppdateringer på gang. Hvis du ikke oppdaterer iPhone, går du ikke bare glipp av nye funksjoner, men også av feilrettinger og ytelsesforbedringer. Slik sjekker du om det finnes tilgjengelige programvareoppdateringer på din iPhone:
- Åpne innstillinger.
- Trykk på Generelt.
- Velg Programvareoppdatering.
- Trykk på Installer nå eller Last ned og installer.
- Etter at iPhone har startet på nytt, låser du den opp med passordet ditt for første gang, og deretter kontrollerer du om Face ID fungerer.
3. Rengjør TrueDepth-kamerasensoren
Etter hvert som tiden går, kan TrueDepth-kameralinsen samle smuss eller fett. Bruk en myk, tørr klut til å tørke forsiktig av sensorenheten øverst for å forhindre hindringer. Enkelte robuste etuier og tykke skjermbeskyttere kan delvis dekke sensorene, noe som kan forårsake problemer med Face ID-nøyaktigheten, og det anbefales derfor å vurdere å fjerne dem.
4. Bekreft Face ID-innstillingene dine
Hvis Face ID virker ineffektiv for bestemte oppgaver, som kjøp eller automatisk utfylling av passord, er det lurt å gå gjennom innstillingene dine for å sikre at alle nødvendige funksjoner er aktivert. Slik kan du gjøre det:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Bla nedover og trykk på Face ID & Passcode.
- Skriv inn passordet ditt på det påfølgende skjermbildet.
- Kontroller at alle ønskede funksjoner for bruk av Face ID er slått på.
- Trykk på Andre apper.
- Aktiver Face ID for bestemte bruksområder.
I Face ID-innstillingene har du muligheten til å aktivere Face ID med maske hvis du trenger å låse opp iPhone mens du har på deg en maske. Hvis Face ID ikke fungerer mens du bruker solbriller, bør du vurdere å deaktivere Require Attention for Face ID. Denne funksjonen krever vanligvis at øynene dine er synlige for at Face ID skal låse opp, noe som kan hindres av visse solbriller. Deaktivering av denne innstillingen kan løse slike problemer.
5. Aktiver Face ID for tredjepartsapper
Dine foretrukne tredjepartsapplikasjoner, for eksempel for bank, betaling og meldinger, kan innlemme Face ID for autentisering under pålogging. Hvis du tidligere har nektet en app tillatelse til å bruke Face ID, vil du bli bedt om å oppgi enhetens passord hver gang i stedet.
Slik aktiverer du Face ID for en kompatibel tredjepartsapp:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Bla nedover og velg Face ID & Passcode.
- Nederst i delen "Bruk Face ID til" trykker du på Andre apper.
- Sørg for at vippebryteren for den aktuelle appen, for eksempel WhatsApp, er slått PÅ.
Alternativt kan du navigere til ønsket app i Innstillinger-appen (f.eks. Innstillinger > WhatsApp) og kontrollere om Face ID er aktivert.
6. Sørg for at frontkameraet ikke er blokkert
Fordi Face ID er avhengig av TrueDepth-kameraet for å gjenkjenne ansiktet ditt, kan hindringer eller tildekking over frontkameraet hindre funksjonen. Flekker eller smuss på skjermen kan hindre Face ID, så rengjør iPhone og prøv å bruke den igjen.
Enkelte typer skjermbeskyttere eller etuier kan blokkere kameraet, så det anbefales å fjerne dem og sjekke om problemet er løst.
Face ID fungerer kanskje ikke hvis nesen og munnen din er tildekket, med mindre du har konfigurert Face ID med en maske. I slike tilfeller må du kanskje holde iPhone litt høyere enn vanlig. I tillegg må du sørge for at øynene dine ikke er i veien når du bruker maske. For å utelukke problemer som skyldes tildekking av ansiktet, kan du ta av deg masker og solbriller for å teste Face ID.
For eldre iPhone-modeller er Face ID bare operativ i stående retning. Face ID-støtte i liggende modus er eksklusivt for iPhone 13 og nyere modeller, og selv i dette scenariet kan det hende at det ikke fungerer hvis du har på deg en maske.
7. Tilbakestill Face ID
Hvis ingen av feilsøkingstrinnene viser seg å være effektive, kan du vurdere å tilbakestille Face ID som et siste alternativ. Denne handlingen vil slette alle Face ID-data, noe som gjør det nødvendig å konfigurere Face ID på nytt.
Slik tilbakestiller du Face ID:
- Åpne innstillinger.
- Trykk på Face ID og passord.
- Skriv inn passordet ditt.
- Trykk på Tilbakestill Face ID.
Deretter kan du trykke på Set Up Face ID på samme skjermbilde og fortsette å følge instruksjonene for å gjenopprette den. Konfigurer om nødvendig Face ID med en maske etter at du har fullført dette trinnet. Test å låse opp telefonen for å sjekke om Face ID fungerer. Hvis ikke, kan det være et maskinvareproblem med iPhone.
8. Hold iPhone på riktig måte
For å få optimal bruk av Face ID må du sørge for at du holder iPhone eller iPad på behagelig avstand - verken for langt eller for nær ansiktet ditt. Face ID fungerer mest effektivt når den holdes på en armlengdes avstand eller nærmere (ca. 25-50 centimeter). Hvis du utilsiktet dekker til eller blokkerer Face ID-sensorene, for eksempel med fingeren, vises meldingen "Kamera tildekket", som indikerer at TrueDepth-kameraet er blokkert.
Face ID-funksjonaliteten gjelder både stående og liggende retning. Det er imidlertid bare iPhone-modeller 13 eller nyere som kjører iOS 16 eller nyere, som støtter Face ID i liggende modus. Når det gjelder Face ID med maske-funksjonen, er den kun kompatibel med portrettmodus på iPhone 12 og nyere modeller som kjører iOS 15.4 eller nyere.