Hvis Canon-skriveren ikke kan skanne til e-post, er problemet vanligvis knyttet til feil SMTP-innstillinger, autentiseringsfeil, nettverkstilkobling eller konfigurasjoner som ikke støttes. Denne funksjonen brukes ofte på Canon imageCLASS, imageRUNNER, og MAXIFY skrivere for å sende skannede dokumenter direkte via e-post, uten datamaskin.
Denne veiledningen beskriver de nødvendige trinnene for å konfigurere og feilsøke Skann til e-post på Canon-skrivere.
Kontroller at skriveren støtter skanning til e-post
- Ikke alle Canon-skrivere har innebygd Skann til e-post funksjonalitet.
- Modeller som støttes inkluderer:
- Canon imageCLASS
- Canon imageRUNNER ADVANCE
- Noen Canon MAXIFY modeller
- Sjekk brukerhåndboken eller Canons nettsted for kundestøtte for å bekrefte dette.
Kontroller at skriveren er koblet til nettverket
- Skriveren din må være koblet til en fungerende internettforbindelse via WiFi eller Ethernet.
- Skriv ut en Nettverkskonfigurasjonsside for å bekrefte IP-adresse og DNS-innstillinger.
- Sørg for at din ruteren tillater SMTP-trafikk (vanligvis port 465 eller 587).
Konfigurere SMTP-innstillinger (utgående e-postserver)
Du må oppgi riktig SMTP-serverinformasjon for e-postleverandøren din.
Vanlige SMTP-innstillinger:
| E-postleverandør | SMTP-server | Havn | Kryptering |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 465 | SSL |
| Utsikter | smtp.office365.com | 587 | STARTTLS |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 | SSL |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 | STARTTLS |
Nødvendig informasjon:
- SMTP-serveradresse
- Portnummer
- SSL/TLS-kryptering
- E-postadresse til avsender
- SMTP-brukernavn (vanligvis e-postadressen)
- SMTP-passord eller App-passord (for Gmail, Outlook osv.)
Generer et app-passord (hvis du bruker 2FA)
Hvis du har aktivert totrinnsbekreftelse (Gmail, Outlook osv.), må du bruke en App-passord i stedet for det vanlige passordet ditt.
Gmail (App-passord):
- Gå til Sikkerhet for Google-kontoer.
- Under "Logger inn på Google", velg App-passord.
- Generer et passord for “Mail” på “Annet (egendefinert navn)”-enheten.
- Angi dette passordet i SMTP-innstillingene på Canon-skriveren.
Outlook/Office365:
- Gå til Microsoft Sikkerhet.
- Under Avanserte sikkerhetsalternativer, generere et app-passord hvis du bruker MFA.
Angi innstillinger for skanning til e-post på skriveren
For Canon imageCLASS:
- Få tilgang til Eksternt brukergrensesnitt ved å skrive inn skriverens IP-adresse i en nettleser.
- Logg inn som Administrator.
- Gå til Innstillinger/Registrering > Funksjonsinnstillinger > Send > E-post/I-Fax-innstillinger.
- Gå inn:
- SMTP-server og port
- Bruk TLS/SSL om nødvendig
- SMTP-autentisering (bruker + app-passord)
- Standard “Fra”-adresse
- Registrer e-postadresser i Adressebok eller bruk Manuell inntasting.
For Canon imageRUNNER:
- Åpne Eksternt brukergrensesnitt og logg inn.
- Gå til Innstillinger > Send > E-postinnstillinger.
- Angi SMTP-server, port, kryptering og autentisering.
- Bruk appspesifikke passord for Gmail, Outlook osv.
- Registrer mottakere i Adressebok > E-post.
Test funksjonen for skanning til e-post
- Gå til skriverens Startskjerm > Skann > E-post.
- Velg en mottaker eller skriv inn manuelt.
- Last inn et dokument og trykk på Start.
- Se etter umiddelbare feil eller en melding om vellykket overføring.
Vanlige feil og feilrettinger
Feil: SMTP-godkjenning mislyktes
- Dobbeltsjekk brukernavn og app-passord.
- Kontroller at autentisering er aktivert i skriverinnstillingene.
- Sørg for at kontoens sikkerhetsinnstillinger tillater tredjepartsapper.
Feil: Kan ikke koble til SMTP-server
- Kontroller at SMTP-serveren og porten er riktig.
- Kontroller at DNS-innstillingene fungerer på skriveren.
- Kontroller at ingen brannmur blokkerer utgående SMTP-trafikk (port 465 eller 587).
Feil: SSL/TLS støttes ikke
- Match riktig krypteringsprotokoll til porten:
- SSL = port 465
- STARTTLS = port 587
- Noen skrivere trenger fastvareoppdateringer for å støtte nyere protokoller.
Bruk Canon-verktøy eller -verktøy
Eksternt brukergrensesnitt (webgrensesnitt)
- Bruk den for enklere konfigurasjon av SMTP- og adressebokoppføringer.
Canon MF Scan Utility (for enkelte modeller)
- Hvis opprinnelig skanning til e-post mislykkes, bruker du Skann til datamaskin + sende via e-postklient som en midlertidig løsning.
Oppdatering av fastvare (om nødvendig)
- Foreldet fastvare støtter kanskje ikke gjeldende e-postkrypteringsprotokoller.
- Besøk Canon-støtte for å laste ned fastvare for din skrivermodell.
Kontakt Canons kundestøtte
Hvis Canon-skriveren din:
- Klarer ikke å koble til til tross for riktige innstillinger
- Mangler alternativer for skanning til e-post
- Viser SMTP-feil på maskinvarenivå
Kontakt deretter Canons tekniske support for ytterligere hjelp eller servicealternativer.