Brother-skriveren svarer ikke - hvordan fikser jeg det?

av

Hvis Brother-skriveren ikke svarer, kan det skyldes et tilkoblingsproblem, utdaterte drivere, feil innstillinger eller en programvarefeil. Følg disse trinnene for å diagnostisere og løse problemet, slik at skriveren kan kommunisere med datamaskinen eller nettverket på riktig måte.

Kontroller skriverens tilkobling

For USB-skrivere
  • Kontroller at USB-kabelen er ordentlig koblet til både skriveren og datamaskinen.
  • Prøv en annen USB-port eller kabel.
  • Unngå å bruke USB-hubber eller forlengelsesadaptere.

For trådløse skrivere
  • Kontroller at skriveren er koblet til det samme Wi-Fi-nettverket som datamaskinen.
  • Skriv ut en nettverkskonfigurasjonsrapport fra skriverens kontrollpanel.
  • Start ruteren på nytt, og koble skriveren til nettverket på nytt.

For Ethernet-skrivere
  • Kontroller at Ethernet-kabelen er riktig koblet til ruteren og skriveren.
  • Se etter koblingslamper på nettverksportene.

Start skriveren og datamaskinen på nytt
  • Slå av skriveren og trekk ut støpselet i 30 sekunder.
  • Start datamaskinen på nytt.
  • Slå på skriveren igjen, og vent til den er fullstendig initialisert før du prøver å skrive ut.

Angi Brother som standardskriver
  1. Gå til Kontrollpanel > Enheter og skrivere.
  2. Høyreklikk på Brother-skriveren og velg Angi som standardskriver.
  3. Sørg for at andre virtuelle skrivere (som PDF eller OneNote) ikke er valgt som standard.

Avbryt ventende utskriftsjobber
  1. Åpne Kontrollpanel > Enheter og skrivere.
  2. Høyreklikk på Brother-skriveren og velg Se hva som trykkes.
  3. Klikk Skriver i toppmenyen og velg Avbryt alle dokumenter.
  4. Vent til utskriftskøen er tømt.

Sjekk skriverstatus

Sørg for at skriveren er online
  1. I Enheter og skriverehøyreklikker du på Brother-skriveren.
  2. Sørg for at Bruk skriveren offline er ikke sjekket.
  3. Hvis den er det, fjerner du avmerkingen og kobler skriveren til Internett.

Se etter feilmeldinger
  • Se etter feilkoder på skriverens displaypanel.
  • Løs eventuelle blekk-, papir- eller maskinvareproblemer før du skriver ut igjen.

Oppdater eller installer skriverdrivere på nytt

Last ned de nyeste driverne
  1. Gå til support.brother.com.
  2. Skriv inn modellnummeret ditt.
  3. Last ned og installer de nyeste driverne og programvarepakken for operativsystemet ditt.

Installer skriveren på nytt
  1. Gå til Kontrollpanel > Enheter og skrivere.
  2. Høyreklikk på Brother-skriveren og velg Fjern enheten.
  3. Installer på nytt ved hjelp av installasjonspakken eller Legg til skriver alternativ.

Start utskriftsspoolertjenesten på nytt (Windows)
  1. Trykk på Windows + R, type services.mscog trykk på Enter.
  2. Finn Spooler for utskrift i listen.
  3. Høyreklikk og velg Start på nytt.
  4. Prøv å skrive ut på nytt etter at du har startet tjenesten på nytt.

Sjekk brannmur- og antivirusinnstillinger
  • Deaktiver brannmuren eller antivirusprogrammet midlertidig for å se om de blokkerer tilkoblingen.
  • Legg til Brother-skriverprogramvare i listen over unntak om nødvendig.

Ping-skriveren (kun nettverksskrivere)
  1. Finn skriverens IP-adresse via kontrollpanelet.
  2. På datamaskinen din åpner du Kommandoprompt og type: 
    ping [skriverens IP-adresse]
  3. Hvis pingen mislykkes, er det mulig at skriveren ikke er riktig koblet til nettverket.

Bruk feilsøkingsverktøy for Brother-skrivere
  • Last ned og kjør programmet Feilsøkingsverktøy for Brother-skrivere fra nettsiden deres.
  • Verktøyet kan automatisk oppdage og løse vanlige tilkoblings- eller driverproblemer.

Hvis skriveren fortsatt ikke svarer etter at du har prøvd disse trinnene, kan det være nødvendig med en fastvareoppdatering eller serviceinspeksjon.