Se le cuffie JBL non si connettono a un dispositivo tramite Bluetooth, il problema potrebbe essere dovuto a conflitti di accoppiamento, problemi software o limitazioni hardware. Questa guida illustra come risolvere i problemi di connessione della maggior parte dei modelli di cuffie JBL.
Mettete le cuffie in modalità di accoppiamento
Attivare l'accoppiamento Bluetooth
Se le cuffie non sono in modalità di accoppiamento, non vengono visualizzate sul dispositivo.
- Metodo comune: Tenere premuto il pulsante di accensione finché la spia LED non lampeggia in blu o rosso/blu.
- Su alcuni modelli, tenere premuto il pulsante Bluetooth separatamente (se disponibile).
Azzeramento dell'elenco di accoppiamento
Cancellare i collegamenti precedenti se la memoria delle cuffie è piena.
- Le cuffie JBL di solito memorizzano fino a 8 dispositivi accoppiati.
- Resettare le cuffie per cancellare tutti gli abbinamenti memorizzati (istruzioni riportate di seguito).
Dimenticare e ricollegare il dispositivo
Rimuovere JBL dalle impostazioni Bluetooth
Connessioni vecchie o danneggiate possono impedire l'accoppiamento.
- Accedere alle impostazioni Bluetooth del telefono o del computer.
- Toccare "Dimentica" o "Rimuovi" accanto alle cuffie JBL.
- Disattivare e riattivare il Bluetooth.
Ricollegare le cuffie
Mettere le cuffie in modalità di accoppiamento e selezionarle dall'elenco dei dispositivi disponibili.
Riavviare entrambi i dispositivi
Spegnere le cuffie
Tenere premuto il pulsante di accensione finché non si spengono completamente, quindi riaccenderli.
Riavvio del telefono, del tablet o del computer
Il riavvio del dispositivo di origine spesso risolve i problemi Bluetooth temporanei.
Verificare la presenza di conflitti Bluetooth
Disconnettere altri dispositivi accoppiati
Le cuffie potrebbero collegarsi automaticamente a un altro dispositivo nelle vicinanze.
- Disattivare il Bluetooth su altri dispositivi precedentemente collegati.
- Allontanarsi dai dispositivi che potrebbero interferire.
Rimanere nel raggio d'azione del Bluetooth
Assicurarsi di trovarsi nel raggio di 1-3 metri dalle cuffie durante l'accoppiamento.
- Evitare pareti, router Wi-Fi e altre interferenze elettroniche.
Resettare le cuffie JBL
Istruzioni per il reset di fabbrica
Il reset cancella tutte le connessioni e risolve i bug minori.
- La maggior parte dei modelli wireless JBL: Tenere premuto il tasto di accensione + il tasto volume su per 10-15 secondi.
- Per gli auricolari come JBL Tune o Live: Inserire entrambi gli auricolari nella custodia, tenere premuto il pulsante sulla custodia per oltre 10 secondi.
Rientro in modalità di accoppiamento dopo il reset
Dopo il reset, è necessario accoppiare nuovamente le cuffie da zero.
Aggiornamento del firmware
Utilizzate l'app delle cuffie JBL
Se supportato dal modello in uso:
- Scarica il Cuffie JBL (iOS o Android).
- Collegare le cuffie e verificare la presenza di aggiornamenti del firmware.
- Applicare gli aggiornamenti e riavviare le cuffie.
Verificare la compatibilità del dispositivo
Assicuratevi che il dispositivo supporti l'audio Bluetooth
Alcuni PC o smart TV potrebbero non supportare il profilo A2DP (Advanced Audio Distribution Profile).
- Se necessario, utilizzare un adattatore Bluetooth USB.
- In Windows, aggiornare i driver Bluetooth tramite Gestione dispositivi.
Provate un altro dispositivo
Tentare l'accoppiamento con un altro smartphone, tablet o computer per verificare se il problema riguarda le cuffie o il dispositivo originale.
Ripristino delle impostazioni di rete (dispositivi mobili)
Su iPhone
Vai a:
Impostazioni > Generale > Trasferimento o ripristino dell'iPhone > Reset > Ripristino delle impostazioni di rete
Su Android
Vai a:
Impostazioni > Sistema > Opzioni di reset > Ripristino di Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
Questa operazione cancella tutte le impostazioni di rete e Bluetooth e può risolvere i bug di accoppiamento nascosti.
Provare la modalità cablata (se disponibile)
Se le cuffie JBL supportano un jack da 3,5 mm, testare l'audio attraverso un cavo.
- Se l'audio via cavo funziona ma il Bluetooth no, il problema è isolato al modulo wireless.
Contattare l'assistenza JBL
Servizio di garanzia
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona e le cuffie sono ancora in garanzia:
- Visita support.jbl.com
- Inserire il modello del prodotto e inviare una richiesta di assistenza
Se l'hardware Bluetooth è difettoso, è possibile richiedere una riparazione o una sostituzione.