Se il vostro La stampante Canon non riesce a connettersi al telefono, Il problema è solitamente causato da problemi di configurazione del Wi-Fi, versioni obsolete delle app, problemi di compatibilità o impostazioni errate. Se si utilizza Canon PRINT Inkjet/SELPHY, AirPrint, o Mopria, Questa guida vi aiuterà a risolvere i problemi di connessione tra telefono e stampante su entrambi i dispositivi. iPhone e Android.
1. Confermare che la stampante supporta la stampa mobile
Non tutte le stampanti Canon supportano la stampa mobile. Le funzioni supportate includono:
| Caratteristica | Supportato su |
|---|---|
| Canon PRINT Inkjet/SELPHY | La maggior parte PIXMA, MAXIFY, SELFIA modelli |
| AirPrint | La maggior parte delle stampanti Canon (iPhone/iPad) |
| Mopria | La maggior parte delle stampanti Canon (Android) |
| Wi-Fi diretto | Seleziona le stampanti Canon |
Controllare il manuale della stampante o il sito di assistenza Canon per verificare la compatibilità.
2. Utilizzare l'applicazione Canon PRINT Inkjet/SELPHY
Impostazione passo per passo
- Installare l'applicazione:
- Abilitare il Wi-Fi sulla stampante:
- Sulla stampante, andare su Impostazioni > Impostazioni LAN > Impostazione LAN wireless.
- Scegliere Facile connessione wireless o Installazione guidata Wi-Fi.
- Quando la spia Wi-Fi inizia a lampeggiare, procedere con l'applicazione.
- Aprire l'applicazione Canon PRINT:
- Rubinetto Aggiungi stampante > Registra stampante > Connetti tramite router wireless.
- Seguite i passaggi sullo schermo per collegare il telefono e la stampante alla stessa rete Wi-Fi.
3. Controllare la connessione Wi-Fi
- Assicuratevi che entrambi i vostri Il telefono e la stampante sono collegati alla stessa rete Wi-Fi a 2,4 GHz..
- La maggior parte delle stampanti Canon non supportano le reti a 5 GHz.
- Se si utilizza un router a doppia banda, selezionare l'opzione Banda da 2,4 GHz per entrambi i dispositivi.
4. Utilizzare Wi-Fi Direct (non è necessario un router)
Se non si ha accesso a un router, utilizzare Wi-Fi diretto o Modalità punto di accesso.
Abilitare il Wi-Fi Direct sulla stampante
- Sulla stampante, andare su Impostazioni Wi-Fi > Wi-Fi Direct / Connessione diretta.
- Abilitarlo e prendere nota dell'SSID e della password visualizzati.
- Sul telefono, andare su Impostazioni Wi-Fi e collegarsi a quell'SSID.
Quindi, nell'applicazione Canon PRINT:
- Rubinetto Aggiungi stampante > Connetti tramite connessione diretta.
- La stampante dovrebbe ora essere accessibile.
5. Risoluzione dei problemi di connessione dell'iPhone (AirPrint)
Confermare il supporto AirPrint
- La maggior parte delle stampanti Canon con Wi-Fi supporta AirPrint.
- Non è necessaria un'app; utilizzare il nativo Stampa iOS.
Passi:
- Assicuratevi che il vostro L'iPhone e la stampante sono sulla stessa rete Wi-Fi.
- Aprire un documento o una foto.
- Rubinetto Condividi > Stampa > Seleziona stampante.
- Scegliere la stampante Canon. Se non viene trovata:
- Riavviare entrambi i dispositivi
- Ripristino del Wi-Fi sulla stampante
- Aggiornare il firmware di iOS e della stampante
6. Risoluzione dei problemi di connessione Android (Mopria)
Utilizzare il sistema di stampa nativo di Android
- Aperto Impostazioni > Dispositivi connessi > Stampa > Servizio di stampa predefinito.
- Abilitarlo e toccare Aggiungi stampante.
- Se la stampante Canon supporta Mopria, dovrebbe apparire.
- In caso contrario, installare il Plugin del servizio di stampa Canon da Google Play.
7. Aggiornare l'applicazione Canon PRINT
- Andate su App Store o Google Play e controllare gli aggiornamenti.
- Un'applicazione obsoleta può causare errori di rilevamento e di comunicazione.
8. Riavvio e ripristino
Riavviare i dispositivi
- Spegnere la stampante e il telefono.
- Riavviare il router Wi-Fi (se lo si utilizza).
- Riaccendere tutto e riprovare la connessione.
Reimpostare le impostazioni di rete della stampante (se necessario)
- Vai a Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > Ripristino delle impostazioni > Ripristino delle impostazioni LAN.
- Ricollegarsi al Wi-Fi utilizzando il metodo di configurazione desiderato.
9. Aggiornamento del firmware (opzionale)
- Visita Supporto Canon e verificare la presenza di un aggiornamento del firmware per il modello di stampante in uso.
- Alcuni problemi di stampa mobile sono risolti grazie alle correzioni del firmware.
10. Quando contattare l'assistenza Canon
Rivolgetevi all'assistenza Canon se:
- La stampante non appare dopo tutte le fasi di configurazione.
- Non è possibile utilizzare AirPrint o l'applicazione Canon PRINT nonostante la corretta configurazione.
- Vengono visualizzati codici di errore persistenti (ad esempio, 3441, 2110, 300).
- Si sta utilizzando un modello che in precedenza funzionava ma che improvvisamente ha smesso di connettersi.
L'assistenza Canon può guidare l'utente attraverso la configurazione avanzata o intervenire sulla stampante se l'hardware è difettoso.