Se le cuffie JBL non si spengono, il problema può essere dovuto a un pulsante di accensione bloccato, a un errore del firmware o a un malfunzionamento dell'hardware. Questa guida illustra i passaggi più efficaci per risolvere il problema e ripristinare il normale funzionamento.
Tenere premuto più a lungo il pulsante di accensione
Provate a premere a lungo
A volte la sequenza di spegnimento richiede una pressione più lunga del previsto.
- Tenere premuto il pulsante di accensione per 15-30 secondi.
- Attendere che l'indicatore LED si spenga o che si senta il segnale acustico di spegnimento.
Provate una combinazione di pulsanti
Su alcuni modelli JBL, un comando di reset può anche forzare lo spegnimento.
- Tenere premuto Alimentazione + Volume su insieme per 10-15 secondi.
- Se non funziona, provare a Alimentazione + Bluetooth o Accensione + Volume giùa seconda del modello.
Resettare le cuffie
Eseguire un ripristino di fabbrica
Un reset può risolvere i problemi software che impediscono il funzionamento del comando di spegnimento.
- Metodo comune: Tenere Alimentazione + Volume su per 10-20 secondi.
- Consultare il manuale d'uso o il sito web di JBL per i passaggi di ripristino specifici del modello.
Dopo il reset, le cuffie possono spegnersi automaticamente o riavviarsi con una funzionalità adeguata.
Disconnettersi da tutti i dispositivi
Rimuovere le connessioni Bluetooth
Le connessioni attive possono talvolta impedire lo spegnimento, soprattutto nel caso di accoppiamento multipoint.
- Disattivare il Bluetooth su tutti i dispositivi collegati.
- Attendere qualche secondo, quindi provare a spegnere nuovamente le cuffie.
Dimenticate le cuffie dai dispositivi
Accedere alle impostazioni Bluetooth del telefono, tablet o computer e selezionare "Dimentica" accanto alle cuffie JBL. Quindi provare a spegnerle.
Scaricare la batteria
Lasciare che la batteria si scarichi
Se le cuffie non rispondono ai pulsanti:
- Lasciarli accesi finché la batteria non si scarica completamente.
- Una volta scaricati, ricaricarli per più di 30 minuti e testare nuovamente la funzionalità dell'alimentazione.
In questo modo è possibile eliminare i blocchi temporanei del software.
Ispezione dei pulsanti
Controllare se il pulsante di accensione è bloccato
Detriti, sudore o danni fisici possono causare il blocco del pulsante di accensione.
- Premere e rilasciare delicatamente il pulsante più volte per liberarlo.
- Per pulire la zona intorno al pulsante, utilizzare un panno asciutto o aria compressa.
Cercare danni da acqua o umidità
Se le cuffie sono state esposte all'acqua o al sudore, i componenti interni potrebbero essere in cortocircuito.
- Asciugare le cuffie in uno spazio ben ventilato per 24-48 ore.
- Non tentare di caricarli o utilizzarli quando sono bagnati.
Problemi di firmware
Aggiornamento del firmware tramite l'app JBL
Se il modello in uso supporta l'applicazione JBL Headphones:
- Collegarsi via Bluetooth e aprire l'applicazione.
- Controllare e installare tutti gli aggiornamenti del firmware disponibili.
- Gli aggiornamenti possono risolvere i bug del software che interessano le funzioni di alimentazione.
Malfunzionamento dell'hardware
Guasti interni
Se nessuna delle soluzioni proposte funziona, il problema potrebbe essere un guasto hardware nel circuito di alimentazione o nella scheda di controllo.
- Se le cuffie non rispondono anche dopo averle scaricate e ricaricate, potrebbero richiedere un intervento di assistenza.
Contattare l'assistenza JBL
Controllare lo stato della garanzia
La maggior parte delle cuffie JBL ha una garanzia di 1 anno.
- Visita support.jbl.com e inserire il modello.
- Presentare una richiesta di garanzia o di riparazione se il problema non viene risolto.
JBL può offrire una riparazione o una sostituzione se il sistema di alimentazione è difettoso.