Se le cuffie JBL non si connettono al computer portatile, il problema potrebbe derivare dalle impostazioni Bluetooth, da problemi di driver o da conflitti di accoppiamento. Questa guida illustra tutti i passaggi per risolvere i problemi di connessione tra le cuffie JBL e i computer portatili Windows o macOS.
Mettere le cuffie JBL in modalità di accoppiamento
Attivare la modalità di accoppiamento
Le cuffie devono essere in modalità di accoppiamento per poter essere rilevate dal portatile.
- La maggior parte dei modelli JBL: Tenere premuto il tasto Potenza finché il LED non lampeggia in blu (o rosso/blu).
- Modelli con pulsante Bluetooth: Tenere premuto il tasto Bluetooth al posto del pulsante.
Reimpostare gli abbinamenti esistenti (facoltativo)
Se le cuffie sono già accoppiate con altri dispositivi, scollegarle prima.
- Alcuni modelli si collegano automaticamente a dispositivi precedentemente accoppiati, il che può bloccare le nuove connessioni.
- È possibile resettare la memoria delle cuffie premendo Alimentazione + Volume su per 10-15 secondi (a seconda del modello).
Abilitazione e configurazione del Bluetooth sul portatile
Per Windows
- Vai a Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth e altri dispositivi
- Assicurarsi che Il Bluetooth è attivato
- Cliccare Aggiungere il Bluetooth o un altro dispositivo > Selezionare Bluetooth
- Seleziona il tuo Cuffie JBL dall'elenco
Per macOS
- Vai a Impostazioni di sistema > Bluetooth
- Assicurarsi che il Bluetooth sia acceso
- Aspettate il vostro Cuffie JBL per apparire nell'elenco
- Cliccare Collegare
Rimuovere e ricollegare il dispositivo
Dimenticare e riconnettersi
Se le cuffie vengono visualizzate ma non si connettono:
- Fare clic sul dispositivo JBL e scegliere Rimuovere (Windows) o Dimenticare (macOS)
- Riavviare il Bluetooth su entrambi i dispositivi
- Effettuare nuovamente l'accoppiamento seguendo i passaggi precedenti
Riavviare entrambi i dispositivi
Spegnere le cuffie
Spegnere completamente le cuffie, attendere 10 secondi, quindi accenderle e accedere nuovamente alla modalità di accoppiamento.
Riavviare il computer portatile
Riavviare il sistema per eliminare i problemi temporanei del Bluetooth.
Verificare la presenza di conflitti Bluetooth
Disattivare il Bluetooth su altri dispositivi
Le cuffie JBL potrebbero connettersi automaticamente al telefono o al tablet prima che il laptop possa effettuare l'associazione.
- Disattivate temporaneamente il Bluetooth su questi dispositivi
- Allontanatevi da loro per evitare interferenze di segnale
Aggiornare i driver e il firmware Bluetooth
Su Windows
- Stampa Windows + X > Selezionare Gestione dispositivi
- Espandi Bluetooth
- Fare clic con il tasto destro del mouse sull'adattatore Bluetooth > Aggiornamento del driver
- Scegliere Ricerca automatica dei driver
Se ciò non dovesse bastare, visitate il sito web del produttore del vostro portatile per scaricare i driver Bluetooth più recenti.
Su macOS
macOS gestisce i driver attraverso gli aggiornamenti del sistema.
- Vai a Impostazioni di sistema > Generali > Aggiornamento software e installare tutti gli aggiornamenti disponibili.
Utilizzare l'app per cuffie JBL (se supportata)
Alcuni modelli JBL supportano la funzione Cuffie JBL (soprattutto per i cellulari), ma l'accoppiamento e gli aggiornamenti del firmware devono essere eseguiti in genere su un telefono. Assicuratevi che le vostre cuffie siano aggiornate prima di provare ad accoppiarle con un portatile.
Controllare le impostazioni audio del portatile
Su Windows
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce icona del suono nella barra delle applicazioni > Suoni
- Vai al sito Riproduzione scheda
- Impostare le cuffie JBL come Dispositivo predefinito per l'audio
Su macOS
- Vai a Impostazioni di sistema > Suono
- Sotto Uscita, scegliete il vostro Cuffie JBL
Utilizzare una connessione via cavo (se disponibile)
Se le cuffie JBL hanno un jack audio da 3,5 mm:
- Collegatele direttamente alla porta per cuffie del vostro computer portatile.
- In questo modo si esclude completamente il Bluetooth e si conferma che l'hardware audio funziona.
Ripristino delle cuffie JBL
Il reset elimina i problemi del software:
- Tenere premuto Alimentazione + Volume su per 10-15 secondi (a seconda del modello)
- Lasciare che le cuffie si riavviino e riprovare ad accoppiarle.
Contattare l'assistenza JBL
Se le cuffie non si collegano ancora al portatile:
- Verificare se funzionano su altri dispositivi (telefoni, tablet) per isolare il problema.
- In caso contrario, visitare support.jbl.com e inviare una richiesta di assistenza
Se le cuffie sono in garanzia, JBL può offrire la riparazione o la sostituzione dei moduli Bluetooth difettosi.