Se il telefono Samsung è limitato da Controllo del dispositivoIl problema può essere dovuto ai criteri di sicurezza, alla gestione remota o alle impostazioni di sistema preinstallate. Questa guida illustra diversi modi per rimuovere il controllo del dispositivo e riottenere l'accesso completo al telefono.
Controllare se il controllo dei dispositivi è abilitato da un account di lavoro o scolastico
Se il telefono è gestito da un'organizzazione, l'utente potrebbe non avere il pieno controllo delle impostazioni.
Rimuovere l'account di lavoro o scolastico
- Vai a Impostazioni > Account e backup > Gestisci account
- Selezionare la voce conto di lavoro o di scuola
- Rubinetto Rimuovi account e confermare
Se l'account è richiesto da un datore di lavoro, la sua rimozione può impedire l'accesso alle app e alle e-mail legate al lavoro.
Disabilitare le app dell'amministratore del dispositivo
Alcune app hanno privilegi di amministratore, impedendo la modifica di alcune impostazioni.
Rimuovere le app di amministrazione del dispositivo
- Vai a Impostazioni > Sicurezza e privacy > App di amministrazione del dispositivo
- Cercare qualsiasi applicazione con privilegi di amministrazione
- Toccare l'app e selezionare Disattivare
- Disinstallare l'applicazione, se necessario
Rimuovere la gestione dei dispositivi mobili (MDM)
Il software MDM può limitare le impostazioni e le funzioni del dispositivo.
Disinstallare MDM tramite le impostazioni
- Aperto Impostazioni > Sicurezza e privacy > Altre impostazioni di sicurezza
- Rubinetto Amministratori di dispositivi
- Individuare l'app MDM e disattivarla
- Vai a Impostazioni > Applicazioni e disinstallare l'applicazione MDM
Se l'MDM è stato installato da un'organizzazione, potrebbe essere necessaria una password di amministratore per rimuoverlo.
Ripristino di Samsung Knox (per dispositivi aziendali)
Se il telefono è controllato da Samsung Knox, può limitare l'accesso ad alcune funzioni.
Rimuovere Knox Security
- Aperto Impostazioni > Biometria e sicurezza > Samsung Knox
- Rubinetto Disinstallare Knox
- Se richiesto, inserire le credenziali richieste
- Confermare la rimozione e riavviare il dispositivo
Se il telefono è stato fornito da un datore di lavoro, questa opzione potrebbe essere limitata.
Rimuovere il controllo dei dispositivi da SmartThings
Se il telefono è collegato al sistema Samsung SmartThings piattaforma, può avere il controllo remoto abilitato.
Scollegamento da SmartThings
- Aprire la sezione App SmartThings
- Rubinetto Dispositivi e selezionare il dispositivo collegato
- Scegliere Rimuovere il dispositivo e confermare
- Riavviare il telefono per applicare le modifiche
Ripristino delle impostazioni di fabbrica per rimuovere le restrizioni del dispositivo
Se nessuno dei metodi precedenti funziona, un reset di fabbrica rimuoverà la maggior parte delle forme di controllo del dispositivo.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite le impostazioni
- Vai a Impostazioni > Gestione generale > Ripristino
- Rubinetto Ripristino dei dati di fabbrica
- Confermare e inserire la password, se necessario
- Attendere il completamento del reset
Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di recupero
- Spegnere il telefono
- Tenere premuto Volume su + pulsante di accensione + pulsante Bixby (se disponibile)
- Utilizzo Pulsanti del volume per selezionare Cancellazione dei dati/ripristino di fabbrica
- Confermare con il Pulsante di accensione
- Riavviare il dispositivo
Dopo il reset, Protezione dal ripristino della fabbrica (FRP) di Google potrebbe richiedere le credenziali dell'account Google originale. Se il dispositivo è stato gestito da un'organizzazione, potrebbe riapplicare automaticamente le restrizioni al momento della configurazione.