Si votre imprimante HP ne peut pas mettre à jour son micrologiciel, cela peut être dû à des problèmes de connexion, à un logiciel obsolète ou à des restrictions sur l'imprimante elle-même. Voici comment résoudre le problème et réussir la mise à jour du micrologiciel.
Vérifier la connexion Internet ou réseau
1. S'assurer que l'imprimante est connectée à Internet
- Pour imprimantes sans filVérifiez l'intensité du signal Wi-Fi à partir du panneau de commande de l'imprimante.
- Pour imprimantes filaires (Ethernet)Vérifiez que le câble est correctement branché et que le routeur est en ligne.
- Testez la connexion en imprimant un page de configuration du réseau dans le menu de l'imprimante.
2. Vérification de l'accès réseau aux serveurs HP
- Si l'imprimante indique "Impossible de se connecter au serveuril peut être bloqué par un pare-feu ou un proxy :
- Redémarrez votre routeur.
- Désactiver temporairement tout pare-feu au niveau du réseau.
- Assurez-vous que les paramètres DNS sont réglés sur automatique (par exemple, en utilisant Google DNS : 8.8.8.8).
Utiliser l'application HP Smart App ou le logiciel HP
3. Essayez de mettre à jour le micrologiciel via HP Smart
- Ouvrir le HP Smart sur votre PC ou votre appareil mobile.
- Ajouter l'imprimante si ce n'est pas déjà fait.
- Aller à Configuration de l'imprimante > Paramètres avancés > Mises à jour de l'imprimante.
- Téléchargez et installez la mise à jour du micrologiciel si elle est disponible.
4. Utilisez HP Easy Start ou l'outil de mise à jour du micrologiciel.
- Télécharger la dernière version HP Easy Start ou Utilitaire de mise à jour du micrologiciel de la Site web de l'assistance HP.
- Exécutez l'outil sur votre ordinateur et suivez les instructions pour installer le micrologiciel.
Utiliser le serveur Web embarqué (EWS)
5. Mise à jour du micrologiciel via EWS
- Recherchez l'adresse IP de votre imprimante à partir de son panneau de commande.
- Saisissez l'adresse IP dans un navigateur web pour ouvrir l'écran d'accueil. Serveur Web embarqué.
- Naviguez jusqu'à Réglages > Mise à jour du micrologiciel.
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles et suivez les instructions.
Dépannage supplémentaire
6. Désactiver temporairement les restrictions relatives à l'encre instantanée ou à HP+
- Sur certains modèles HP+, il se peut que vous deviez être connecté à un compte HP ou que l'option Instant Ink soit activée pour effectuer les mises à jour du micrologiciel.
7. Vérifier les paramètres de mise à jour du micrologiciel sur l'imprimante
- Sur le panneau de contrôle de l'imprimante, allez à Configuration > Entretien de l'imprimante > Mise à jour de l'imprimante.
- Garantir Mises à jour automobiles sont activés ou déclenchés "Vérifier maintenant manuellement.
8. Essayer la mise à jour du micrologiciel par USB
- Télécharger la version correcte fichier .ful2 du firmware sur le site web de HP.
- Utiliser le Utilitaire de mise à jour de l'imprimante HP sur votre PC ou Mac avec l'imprimante connectée via USB.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour.
9. Redémarrer les appareils
- Éteignez et débranchez votre imprimante, votre routeur et votre ordinateur.
- Attendez 30 secondes, remettez-les sous tension et réessayez.
10. Vérifier les restrictions administratives
- Si l'imprimante est gérée (par exemple, dans un bureau), les mises à jour du micrologiciel peuvent être limitées par un administrateur ou une politique du serveur d'impression.
En cas d'échec, vous devrez peut-être contacter le service d'assistance HP pour obtenir des fichiers de microprogrammes manuels ou une assistance guidée.