La estafa de la encuesta falsa "Tarjeta regalo Walmart" es un esquema engañoso en el que se engaña a los usuarios para que participen en encuestas fraudulentas con el pretexto de recibir una tarjeta regalo. Esta estafa suele instalar malware en su ordenador o dispositivo.
Identificar la estafa
Cómo es
Normalmente, esta estafa aparece como una ventana emergente o un correo electrónico en el que se afirma que has ganado una tarjeta regalo de Walmart. Para reclamarla, te piden que completes una encuesta o proporciones información personal.
Signos de infección
Si ha participado en una estafa de este tipo, puede notar un comportamiento inusual del sistema, como un rendimiento lento, anuncios inesperados o cambios no autorizados en la configuración.
Eliminación del malware
Paso 1: Desconectarse de Internet
Para evitar daños mayores o la pérdida de datos, desconecte inmediatamente su dispositivo de Internet. Este paso impide que el malware se comunique con su servidor o se propague.
Paso 2: Arrancar en Modo Seguro
Reinicie el ordenador y acceda al modo seguro. Esto limita el sistema operativo a las funciones esenciales, evitando que el malware se ejecute.
- Ventanas: Reinicie el ordenador, pulse
F8(oMayúsculas + F8en algunos sistemas) antes de que se inicie Windows, y seleccione Modo seguro. - Mac: Reinicie el Mac y mantenga pulsada la tecla
Turnohasta que aparezca la ventana de inicio de sesión.
Paso 3: Ejecute el software antivirus
Utilice un software antivirus de confianza para escanear su sistema. Asegúrese de que el software está actualizado para detectar las amenazas más recientes. Realice un análisis completo del sistema y siga las instrucciones del software para eliminar cualquier malware detectado.
Paso 4: Buscar y eliminar programas no deseados
Compruebe y desinstale manualmente cualquier programa sospechoso.
- Ventanas: Ir a
Panel de control>Programas>Programas y funcionesy buscar aplicaciones desconocidas. - Mac: Abrir
BuscadorIr aAplicacionesy arrastra las aplicaciones sospechosas a la papelera.
Paso 5: Borrar la caché del navegador
Borre la caché y las cookies de su navegador para eliminar cualquier script malicioso persistente.
- Cromo: Ir a
Ajustes>Privacidad y seguridad>Borrar datos de navegación. - Firefox: Ir a
Opciones>Privacidad y seguridad>Cookies y datos del sitio>Borrar datos.
Paso 6: Restablecer la configuración del navegador
Restaure su navegador a su configuración predeterminada para eliminar cualquier cambio realizado por el malware.
- Cromo: Ir a
Ajustes>Avanzado>Reiniciar y limpiar>Restablecer la configuración original. - Firefox: Ir a
Ayuda>Información para la resolución de problemas>Actualizar Firefox.
Prevenir futuras estafas
Mantener actualizado el software
Actualice regularmente su sistema operativo, software antivirus y navegadores web. Las actualizaciones suelen incluir parches para vulnerabilidades conocidas.
Tenga cuidado con los correos electrónicos y las ventanas emergentes
Evite hacer clic en enlaces o descargar archivos adjuntos de fuentes desconocidas. Verifique la legitimidad de cualquier oferta o solicitud de información personal.
Utilice un programa antivirus de confianza
Asegúrese de tener instalado y en funcionamiento un programa antivirus de confianza. Activa la protección en tiempo real y configúralo para que se actualice con regularidad.
Activar la protección del cortafuegos
Utiliza un cortafuegos para supervisar y controlar el tráfico de red entrante y saliente. Esto añade una capa adicional de defensa contra ataques maliciosos.
Infórmate
Manténgase informado sobre las estafas habituales en Internet y cómo reconocerlas. Ser consciente de estas tácticas puede ayudarte a evitar ser víctima.