Si su altavoz JBL no se carga, hay varias razones posibles detrás del problema, que van desde cables defectuosos a problemas con la batería interna. En esta guía se describen las soluciones más eficaces y los pasos a seguir para solucionar el problema y conseguir que el altavoz vuelva a funcionar.
Compruebe el cable de carga y el adaptador
Inspección de daños
Busca signos visibles de desgaste, deshilachado o clavijas dobladas en el cable de carga y el adaptador de corriente. Incluso una pequeña rotura en el cable puede impedir una carga correcta.
Pruebe con otro cable
Utiliza un cable USB y un adaptador que funcionen bien para ver si el problema está en la configuración de carga original.
Utilice el cargador original
Los altavoces JBL suelen funcionar mejor con sus accesorios de carga originales. Los cables de terceros o los adaptadores de baja calidad pueden no proporcionar suficiente potencia.
Limpiar el puerto de carga
Eliminar el polvo y los residuos
Utiliza un palillo de dientes o un cepillo suave para limpiar la suciedad o las pelusas del puerto de carga. El aire comprimido también puede ayudar a desalojar la suciedad.
Comprobar si hay corrosión
Si el puerto ha estado expuesto a la humedad, la corrosión podría impedir un contacto adecuado. Busque residuos verdes o blancos en el interior del puerto.
Compruebe si hay problemas de batería o alimentación
Prueba con una fuente de alimentación
Conecta el altavoz al puerto USB de un ordenador o a otra toma de corriente para descartar problemas relacionados con la toma.
Déjelo enchufado
A veces, una batería completamente descargada tarda en responder. Deja el altavoz conectado a la corriente durante al menos 30 minutos antes de volver a probarlo.
Reiniciar el altavoz
Mantén pulsados los botones de encendido y Bluetooth simultáneamente (o sigue las instrucciones de reinicio de tu modelo) durante unos 10 segundos para reiniciar el sistema interno.
Actualizar o reinstalar el firmware
Utiliza la aplicación JBL Portable
Conecta el altavoz a la aplicación JBL Portable para buscar actualizaciones de firmware. La instalación de la última versión puede corregir errores de software relacionados con la carga.
Restablecimiento de fábrica
Realiza un reinicio completo del altavoz si sigue sin cargar después de la actualización. Esto puede ayudar a eliminar cualquier conflicto de software.
Compruebe el indicador de carga
Confirmar LED Función
La luz de carga debería encenderse o parpadear al enchufarlo. Si no hay luz, puede indicar un fallo de hardware o un problema con la batería.
Pruebe con diferentes tomas de corriente
Prueba a enchufar el altavoz a distintas fuentes de alimentación para determinar si el problema está en la toma o en el protector contra sobretensiones.
Considerar las condiciones ambientales
Temperaturas extremas
La carga puede fallar si el altavoz está demasiado caliente o frío. Déjalo reposar a temperatura ambiente durante una hora antes de volver a cargarlo.
Sustitución de la batería o reparación del hardware
Cuándo sustituir la batería
Si el altavoz sólo funciona mientras está enchufado o pierde potencia rápidamente, es posible que la batería interna esté defectuosa y sea necesario cambiarla.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JBL
Si todo lo demás falla, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de JBL. Si el producto está en garantía, es posible que pueda optar a una reparación o sustitución.
Servicios de reparación autorizados
Para los productos fuera de garantía, considere los centros de reparación de electrónica certificados que se ocupan de la sustitución de baterías de altavoces Bluetooth.