Si el altavoz JBL no se conecta al iPhone, suele deberse a problemas de emparejamiento Bluetooth, firmware obsoleto o interferencias de otros dispositivos conectados. A continuación te explicamos cómo solucionar el problema.
Activar Bluetooth en el iPhone
Comprobar la configuración de Bluetooth
Ir a Configuración > Bluetooth y asegúrate de que Bluetooth está activado. Si ya está activado, desactívalo y actívalo de nuevo para restablecer la conexión.
Olvidar y volver a conectar el altavoz
Si antes el altavoz estaba conectado pero ahora no lo está:
- En Configuración > Bluetoothencuentra el altavoz JBL en "Mis dispositivos".
- Pulse el botón (i) junto a él.
- Toque Olvídese de este dispositivoy vuelva a intentar el emparejamiento.
Poner el altavoz JBL en modo de emparejamiento
Instrucciones de emparejamiento manual
La mayoría de los altavoces JBL entran en el modo de emparejamiento cuando se encienden por primera vez. Para entrar manualmente en el modo de emparejamiento:
- Mantenga pulsada la tecla Bluetooth hasta que el LED empiece a parpadear (normalmente azul o blanco según el modelo).
Comprobación de la reconexión automática
Si el altavoz ya está emparejado con otro dispositivo, es posible que no permita una nueva conexión. Desactiva Bluetooth en otros dispositivos cercanos o desempareja el altavoz de ellos.
Reiniciar ambos dispositivos
Reiniciar el iPhone
Un reinicio rápido puede resolver problemas temporales de software. Mantén pulsado el botón de encendido y deslízalo para apagarlo. Espera unos segundos y vuelve a encenderlo.
Apague y encienda el altavoz JBL
Apaga el altavoz, espera 10 segundos y vuelve a encenderlo. A continuación, vuelve a entrar en el modo de emparejamiento e intenta conectarlo desde el iPhone.
Reiniciar el altavoz JBL
Realizar un restablecimiento de fábrica
Al reiniciar el altavoz se borran todos los dispositivos Bluetooth guardados:
- JBL Flip/Charge/Pulse/Clip: Mantenga Subir volumen + Reproducir/Pausa durante 10-15 segundos hasta que el altavoz se apague.
- JBL Xtreme/Boombox/PartyBox: Mantenga Subir volumen + Bluetooth hasta que se restablezca.
Tras el reinicio, accede al modo de emparejamiento e intenta conectarte de nuevo.
Actualiza el firmware con la aplicación portátil de JBL
Conectar a través de otro dispositivo
Si es posible, conecta el altavoz a otro teléfono o tableta mediante el botón Aplicación JBL Portable (antes JBL Connect). Comprueba si hay actualizaciones de firmware que puedan corregir errores de Bluetooth.
Comprueba si hay problemas de compatibilidad con iOS
Asegúrate de que iOS está actualizado
Ir a Ajustes > General > Actualización de software e instale las actualizaciones disponibles. Los problemas de compatibilidad pueden impedir a veces las conexiones.
Intenta conectar otro dispositivo Bluetooth
Si tu iPhone no se conecta a cualquier Bluetooth, el problema puede estar en el propio iPhone y no en el altavoz.
Eliminar interferencias y conflictos
Apagar los dispositivos Bluetooth cercanos
Otros dispositivos previamente emparejados con el altavoz (como ordenadores portátiles o tabletas) pueden interferir. Desactiva su Bluetooth o desconecta el altavoz de ellos.
Elimina las interferencias Wi-Fi
Las señales Wi-Fi pueden interferir con Bluetooth en algunos entornos. Prueba a desactivar el Wi-Fi brevemente y vuelve a conectar el altavoz.
Prueba en otro iPhone o dispositivo
Aislar el problema
Intenta emparejar el altavoz JBL con otro iPhone o dispositivo Android. Si se conecta, es probable que el problema resida en los ajustes del iPhone. Si no lo hace, es posible que el altavoz necesite reparación.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de JBL o Apple
Soporte JBL
Si el altavoz no se conecta a ningún dispositivo, ponte en contacto con el servicio de asistencia de JBL. La causa puede ser un problema de hardware, como un módulo Bluetooth defectuoso.
Soporte técnico de Apple
Si tu iPhone tiene problemas persistentes de Bluetooth en varios dispositivos, ponte en contacto con Apple para que te diagnostiquen o solucionen el problema.