Si el altavoz JBL no ajusta el volumen (los botones no responden, el volumen se bloquea o los cambios no afectan al sonido), puede deberse a un mal funcionamiento de los botones, un problema de sincronización Bluetooth o un problema de firmware/software. A continuación se indican los pasos más eficaces para diagnosticar y solucionar el problema.
Compruebe los botones de volumen
Botones físicos de prueba
- Pulse el botón Subir volumen (+) y Bajar volumen (-) varias veces.
- Compruebe la respuesta táctil. Si uno o ambos botones se sienten atascados o blandos, pueden estar físicamente dañados o atascados.
Limpiar alrededor de los botones
Utilice un cepillo de dientes seco, un palillo o un paño suave con una pequeña cantidad de alcohol isopropílico para eliminar la suciedad o los restos de alrededor de los bordes de los botones.
Ajustar el volumen desde el dispositivo conectado
Utiliza los controles de volumen del teléfono o del ordenador
- Prueba a cambiar el volumen directamente desde tu teléfono, tableta u ordenador portátil.
- Los altavoces JBL sincronizan el volumen con el dispositivo, por lo que cambiarlo desde la fuente puede anular los botones de hardware que no responden.
Comprobar el control de volumen independiente
Algunos modelos JBL permiten controlar el volumen por separado en el altavoz y en el dispositivo. Asegúrese de que ambos estén subidos.
Desconectar y volver a conectar Bluetooth
Reiniciar la conexión Bluetooth
- Apaga el Bluetooth de tu dispositivo y vuelve a encenderlo.
- Olvídate del altavoz en los ajustes de Bluetooth.
- Vuelve a poner el altavoz en modo de emparejamiento y conéctalo de nuevo.
Esto puede solucionar los problemas de sincronización entre el volumen del dispositivo y el volumen del altavoz.
Reiniciar el altavoz JBL
Restablecimiento de fábrica para eliminar fallos de software
El reinicio del altavoz puede restaurar el funcionamiento correcto de los botones:
- JBL Flip/Charge/Clip/Pulse: Mantenga Subir volumen + Reproducir/Pausa durante 10-15 segundos hasta que se apague.
- JBL Xtreme/Boombox/PartyBox: Mantenga Subir volumen + Bluetooth durante 10-15 segundos hasta que el altavoz se reinicie.
Después del reinicio, prueba los botones de volumen y vuelve a conectar tu dispositivo.
Actualización del firmware a través de la aplicación portátil JBL
Instalar actualizaciones disponibles
- Conecta el altavoz a tu teléfono mediante Bluetooth.
- Abra el JBL Portátil (iOS o Android).
- Compruebe si hay actualizaciones de firmware e instálelas si están disponibles.
Los errores de firmware pueden causar problemas de audio o control que las actualizaciones pueden solucionar.
Prueba con otro dispositivo
Emparejar con otro teléfono o tableta
Intenta ajustar el volumen cuando estés conectado a un segundo dispositivo. Si el control de volumen funciona, es posible que el dispositivo original tenga conflictos de Bluetooth o de software.
Comprueba si hay interferencias Bluetooth o conflictos entre aplicaciones
Evitar interferencias
Cierra las aplicaciones de terceros (especialmente las de refuerzo de volumen o ecualizador) que puedan anular o bloquear el control de volumen.
Desconectar otros dispositivos Bluetooth
Si hay varios dispositivos Bluetooth conectados a tu teléfono u ordenador, la sincronización del volumen puede comportarse de forma impredecible.
Daño de hardware o fallo interno
Señales de fallo del hardware
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona y los botones de volumen siguen sin responder, el problema puede ser interno:
- Circuito del botón de volumen dañado
- Chip de control averiado o daños por agua
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JBL
Si su altavoz está en garantía, póngase en contacto con JBL para obtener servicio. Si está fuera de garantía, lleve el dispositivo a un técnico de reparaciones certificado que pueda diagnosticar y posiblemente sustituir el hardware de control de volumen.