Si su Los auriculares Jabra no se enciendenEl problema suele deberse a una batería agotada, problemas de carga, fallos del firmware o fallos internos del hardware. Esta guía paso a paso explica todo lo que puedes hacer para solucionar el problema.
Paso 1: Carga los auriculares por completo
Utilice un cable y un adaptador de buena calidad
- Conecta los auriculares a un cargador de pared utilizando el cable USB original o de alta calidad.
- Evite los puertos USB de los portátiles o concentradores de bajo consumo.
Deje que se cargue durante al menos 30-60 minutos
- Si la batería está completamente agotada, el dispositivo podría tardar hasta una hora antes de dar señales de vida.
- Esté atento a cualquier Indicadores LED:
- Rojo/naranja intermitente = cobro
- Verde sólido = totalmente cargado
- Sin luz = posible problema de batería o hardware
Paso 2: Realizar un reinicio forzado
Para la mayoría de auriculares inalámbricos Jabra
- Sujete el Potencia o Multifunción para 15-20 segundos.
- Si su modelo tiene Botones de volumen, mantenga Bajar volumen + Multifunción juntos durante 10 segundos.
- Busque cualquier actividad LED o sonidos.
Aunque no ocurra nada inmediatamente, intente encenderlo de nuevo tras una breve espera.
Paso 3: Intente conectarse a un PC
Prueba de conexión USB
- Conecta los auriculares a un ordenador mediante USB (si es compatible).
- Abrir Jabra Directo.
- Si se detecta:
- Instale cualquier actualizaciones de firmware.
- Confirme el nivel de batería en el software.
Si los auriculares no se reconocenPase a los siguientes pasos.
Paso 4: Inspeccionar en busca de daños físicos
- Compruébalo:
- Botones rotos
- Puerto de carga dañado
- Grietas o daños por agua
- Si el LED parpadea, es posible que el puerto esté suelto o dañado.
Paso 5: Pruebe con un cargador y un puerto diferentes
- Utilice un cable de carga y adaptador diferentes que sabes que funciona.
- Enchufar a un toma de pared diferente o banco de energía.
- Confirme si aparece algún LED durante la carga.
Paso 6: Restablecer el estuche de carga (si procede)
Para modelos True Wireless (por ejemplo, Jabra Elite)
- Limpie el contactos de carga tanto en la funda como en los auriculares.
- Coloca los auriculares en el estuche y cierra la tapa durante 10 segundos.
- Abre la tapa e intenta encenderlos.
Paso 7: Fallo de firmware o batería
Si el auricular:
- No responde a la carga
- No se reinicia
- No es detectado por un ordenador
Entonces puede que sí:
- A fallo profundo de la batería
- A fallo de firmware
- A defecto de hardware
Cuándo contactar con el soporte de Jabra
- Auriculares no mostrar luces, no respondaso no están cobrando en absoluto.
- No se puede actualizar el firmware o no se reconoce el dispositivo.
- El aparato está en garantía o se ha comprado recientemente.
Visite Soporte Jabra para:
- Sustitución en garantía
- Servicios de reparación
- Instrucciones de reinicio específicas del modelo
Si tu aparato aún está dentro del periodo de garantía, es posible que te ofrezcan un sustitución gratuita.