Si Netflix no puede descargar películas o programas de televisión, el problema puede estar relacionado con configuración de la cuenta, espacio de almacenamiento, aplicaciones obsoletas o compatibilidad del dispositivo.. Esta guía ofrece soluciones paso a paso para solucionar los problemas de descarga de Netflix.
Comprueba si tu plan admite descargas
- Netflix Básico con Anuncios no permite descargas.
- Asegúrese de que dispone de un Plan Estándar o Premium.
- Visite Netflix > Configuración de la cuenta para verificar su suscripción.
Reiniciar la Netflix App
- Cierre el Aplicación Netflix completamente.
- Vuelva a abrirlo e intente descargar de nuevo.
Comprobar el almacenamiento de dispositivos
- Abrir Configuración > Almacenamiento en tu dispositivo.
- Asegúrese de tener suficiente espacio libre para descargas.
- Si el almacén está lleno, eliminar archivos o aplicaciones no utilizados.
Actualizar la Netflix App
- Abra el App Store o Google Play Store.
- Buscar Netflix y comprueba si hay alguna actualización.
- Toque Actualización si está disponible.
Reiniciar el dispositivo
- Apague el teléfono, tableta o PC.
- Espere 30 segundos.
- Vuelve a encenderlo e intenta descargar de nuevo.
Comprueba los límites de descarga de Netflix
- Algunos títulos de Netflix caduca después de cierto tiempo.
- Es posible que haya superado el descargas máximas por dispositivo.
- Abrir Netflix > Descargas y borrar descargas antiguas.
Borrar la caché de Netflix (Android y Windows)
- Abrir Ajustes > Aplicaciones > Netflix.
- Toque Almacenamiento y caché > Borrar caché.
- Reinicia Netflix e inténtalo de nuevo.
Reinstalar Netflix
- Suprima el Aplicación Netflix.
- Reinicia el dispositivo.
- Vuelva a instalar Netflix de la tienda de aplicaciones.
Compruebe la compatibilidad de los dispositivos
- Algunos dispositivos antiguos no admiten descargas.
- Visite Centro de ayuda de Netflix para comprobar si tu dispositivo es compatible.
Si Netflix sigue sin poder descargarContacto Soporte Netflix para obtener más ayuda.