När din Samsung-telefon inte tar emot samtal kan det vara frustrerande och oroande. Detta problem kan bero på olika faktorer, inklusive inställningar, nätverksproblem eller maskinvarufel. Den här artikeln kommer att undersöka de möjliga orsakerna till att din telefon kanske inte tar emot samtal och ge dig steg för att lösa problemet.
Förståelse av frågan
Innan du felsöker är det viktigt att identifiera om problemet finns i din telefon, i nätverket eller i den uppringandes enhet. Försök att ringa från en annan telefon för att se om problemet kvarstår. Om du kan ta emot samtal från vissa nummer men inte från andra, kan problemet ligga i den uppringandes telefon eller nätverk. Om du inte kan ta emot några samtal alls är det dags att undersöka enhetens inställningar och nätverksstatus.
Kontroll av flygplansläge
En av de enklaste orsakerna till att du inte får några samtal är att flygplansläget är aktiverat. När detta läge är aktivt är all trådlös kommunikation inaktiverad.
För att kontrollera detta:
- Svep nedåt från skärmens övre kant för att komma till menyn Snabbinställningar.
- Leta efter flygplanssymbolen. Om den är markerad trycker du på den för att inaktivera flygplansläget.
När den är avstängd kan du försöka ta emot ett samtal igen.
Verifiera inställningar för Stör ej
DND-läget (Do Not Disturb) kan också hindra din telefon från att ringa. Denna funktion tystar samtal och meddelanden baserat på de inställningar som du har konfigurerat.
För att kontrollera DND:
- Svep nedåt från skärmens övre kant för att öppna menyn Snabbinställningar.
- Leta efter ikonen med en halvmåne. Om den är aktiverad trycker du på den för att stänga av Stör ej.
- Du kan också gå till Inställningar > Meddelanden > Stör ej för att anpassa inställningarna ytterligare.
Kontrollera inställningar för vidarekoppling
Om du av misstag har ställt in vidarekoppling kan samtal dirigeras till ett annat nummer, vilket gör att det verkar som om din telefon inte tar emot dem.
För att inspektera dina inställningar för vidarekoppling:
- Öppna appen Telefon.
- Tryck på menyn med tre punkter (eller "Mer") i det övre högra hörnet.
- Välj "Inställningar" eller "Samtalsinställningar".
- Leta efter alternativet "Vidarekoppling". Se till att vidarekopplingen är avstängd för alla samtalstyper.
Säkerställa nätverksanslutning
En dålig eller obefintlig nätverksanslutning kan förhindra inkommande samtal. Kontrollera nätverksstatusen genom att titta på signalstaplarna i det övre hörnet av skärmen.
För att felsöka nätverksproblem:
- Starta om din telefon. Detta kan uppdatera din anslutning till mobilnätet.
- Växla till flygplansläge i några sekunder innan du stänger av den för att återställa nätverksanslutningen.
- Försök att ta ut och sätta i SIM-kortet igen. Kontrollera att kortet är korrekt placerat och inte är smutsigt eller skadat.
Kontroll av programvaruuppdateringar
Föråldrad programvara kan orsaka störningar, bland annat problem med att ta emot samtal. Kontrollera om din telefon kräver en uppdatering av programvaran.
För att söka efter uppdateringar:
- Gå till Inställningar.
- Bläddra ner och tryck på "Programuppdatering".
- Tryck på "Hämta och installera" för att se om en uppdatering är tillgänglig.
Om en uppdatering hittas följer du anvisningarna för att installera den.
Återställning av nätverksinställningar
Om du har provat de föregående stegen men fortfarande upplever problem kan det hjälpa att återställa dina nätverksinställningar. Denna åtgärd kommer att radera alla nätverksrelaterade inställningar, inklusive Wi-Fi, mobildata och Bluetooth-anslutningar.
Återställ nätverksinställningarna:
- Gå till Inställningar.
- Tryck på "Allmän hantering".
- Välj "Återställ".
- Välj "Återställ nätverksinställningar" och bekräfta ditt val.
Tänk på att du måste återansluta till Wi-Fi-nätverk och åter para ihop Bluetooth-enheter efter detta steg.
Fabriksåterställning som sista utväg
Om allt annat misslyckas kan en fabriksåterställning vara nödvändig. Detta steg raderar alla data och inställningar på din enhet och återställer den till sitt ursprungliga tillstånd. Säkerhetskopiera dina viktiga data innan du fortsätter.
För att utföra en fabriksåterställning:
- Gå till Inställningar.
- Bläddra till "Allmän förvaltning".
- Tryck på "Återställ".
- Välj "Återställning av fabriksdata" och följ anvisningarna.
När du har slutfört återställningen ställer du in enheten som ny och testar om du kan ta emot samtal.
Kontakta din leverantör
Om du har provat alla ovanstående steg och din Samsung-telefon fortfarande inte tar emot samtal kan det vara dags att kontakta din operatör. Det kan vara nätverksproblem hos dem, eller så kan de behöva återställa dina kontoinställningar. Om din telefon är låst eller har obetalda räkningar kan det dessutom påverka din förmåga att ta emot samtal.
Genom att följa dessa steg kan du felsöka problemet med att din Samsung-telefon inte tar emot samtal och arbeta mot en lösning.